Soporte IT usuario onsite

hace 1 mes


Sant Cugat del Vallès, España Devoteam A tiempo completo

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía en el camino.
Devoteam lleva más de 25 años apostando por la tecnología al servicio de las personas. Con más de personas en el grupo, en 20 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo

Desde Devoteam estamos buscando un Técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico. 

Ubicación:  presencial 100%.Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona) Horario:  de Lunes a Viernes de 7:30 a 18:00 distribuido en 3 turnos:Turno 1: Lunes a Viernes de 7:30 a 16:30 (1 hora de pausa para la comida)Turno 2: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 (1 hora de pausa para la comida)Turno 3: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (1 hora de pausa para la comida).Calendario laboral: el asociado a la localidad de Sant Cugat del Vallès

Principales tareas a realizar:

Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, terminales de la planta de microinformática, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles… Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación… Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisualesConfiguración y ajuste de los ón y revisión de cableado.

- Gestión de la planta de microinformática:

Control de equipos en sus diferentes estados, desde el alta de usuario hasta la devolución a su salida de la empresa. Instalación de maquetas de Windows 11. Diagnóstico de averías de portátiles y tablets HP. Gestión de garantías con el fabricante de portátiles y tablets, haciendo seguimiento de las averías, hasta su reparación. Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android) Gestión de usuarios: Participación en procesos de alta, baja y modificación de usuarios

- Fotocopiadoras / impresoras:

Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión.

Requisitos mínimos:

- Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar.

Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing. Idiomas: Castellano e inglés. Nivel de Inglés B1/B2 con capacidad de mantener una conversación técnica. Formación mínima: Ciclo formativo de Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. Conocimientos en:Windows 10/11  (deseable certificación MD-100 / MD-102).  Apple MacOS Essentials  (deseable certificación) Paquete office 365OutlookTeams y ZoomSCCMConexión remotaPaquete Adobe

Información adicional

Inglés B1-B2



  • Sant Cugat del Vallès, España Devoteam Spain A tiempo completo

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    Desarrolla tu carrera como Técnico de Soporte IT presencial con Devoteam España.Tu misión es brindar atención al usuario técnica y eficiente para resolver incidencias en sistemas operativos, terminales de microinformática y aplicaciones internas. Gestiona herramientas de ticketing, realiza escalados a niveles superiores cuando sea necesario y lleva a...


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    Somos Devoteam España, una empresa líder en soluciones de informática y estamos buscando un especialista en soporte IT presencial para nuestro cliente importante en el sector farmacéutico.Esta oportunidad te permitirá desarrollar tus habilidades técnicas brindando atención al usuario y resolviendo incidencias en sistemas operativos, terminales de...

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    Desde Devoteam España, buscamos a un experto en soporte IT para nuestro importante cliente del sector farmacéutico. El puesto requiere experiencia en la gestión de soporte presencial al usuario, así como habilidades en la atención telefónica y herramientas de ticketing.El candidato ideal deberá tener conocimientos en Windows 10/11, Apple MacOS...


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    En Devoteam, estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes. Como Técnico de Soporte IT Especializado en Soluciones de Nivel 1, tú serás el encargado de garantizar la satisfacción del cliente en cuanto a la resolución de incidencias y problemas técnicos.Entre tus responsabilidades están:Atender y acompañar...


  • Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Solicitamos un Profesionales en Atención al Usuario Técnico para trabajar en nuestra empresa de soluciones de informática en Sant Cugat del Vallès.Tu función será brindar apoyo técnico a nuestros clientes resolviendo problemas en sistemas operativos, hardware y software. Gestionaras tickets de servicio y realizarás escaladas a niveles superiores...

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    ¿Por qué hacer tus prácticas en Eurofragance? En Eurofragance serás parte del apasionante mundo de los olores y fragancias con nuestros valores Passion, Performance & Entrepreneurship.Crecerás y aprenderás en una empresa en constante crecimiento y expansión. Tendrás la oportunidad de desarrollarte con los mejores profesionales del sector. Formarás...

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  • Sant Cugat, Barcelona, España KANGURO DELIVERY SL A tiempo completo

    Kanguro Delivery SL es una startup de logística innovadora con un alto potencial de crecimiento, fundada en Barcelona. Nuestra misión es transformar la logística de última milla, haciéndola más cómoda y eficiente para el transportista, y mejorando la experiencia de recepción de paquetería para el usuario final. A través de nuestra red de puntos de...