Soporte IT Usuario Onsite

hace 3 meses

Sant Cugat del Vallès Barcelona provincia, España Devoteam A tiempo completo

Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nível pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía en el camino.
Devoteam lleva más de 25 años apostando por la tecnología al servicio de las personas. Con más de 10.000 personas en el grupo, en 20 países de Europa, Oriente Medio y África.

Desde Devoteam estamos buscando un técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico.
- **Ubicación**:presencial 100%.
- Oficinas de ROCHE: Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona)
- **Horario**:de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.
- Calendario laboral: el asociado a la localidad de Sant Cugat del Vallès
- **Descripción**:La persona incorporada formará parte del equipo de Soporte Informático y tendrá como misión realizar tareas de soporte onsite a los usuarios en lo relacionado con los servicios de puesto de trabajo
- **Principales tareas y funciones**:

- Velar por la calidad del servicio desplegado.
- Ejecución de tareas relacionadas con el mantenimiento de la plataforma corporativa delegadas al equipo de servicio

**Habilidades / skills**:

- Iniciativa y proactividad
- Buenas habilidades comunicativas en distintos níveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente.
- Alta capacidad de análisis y solución de problemas.
- Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio.
- Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

**Principales tareas a realizar**:

- Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, terminales de la planta de microinformática, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles
- Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación
- Escalado a níveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
- Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
- Configuración y ajuste de los dispositivos.
- Conexión y revisión de cableado.
- Gestión de la planta de microinformática:

- Control de equipos en sus diferentes estados, desde el alta de usuario hasta la devolución a su salida de la empresa.
- Instalación de maquetas de Windows 11.
- Diagnóstico de averías de portátiles y tablets HP.
- Gestión de garantías con el fabricante de portátiles y tablets, haciendo seguimiento de las averías, hasta su reparación.
- Borrado seguro de información en portátiles mediante blancoo.
- Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android)
- Gestión de usuarios: Participación en procesos de alta, baja y modificación de usuarios
- Fotocopiadoras / impresoras:

- Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
- Problemas de impresión.

**Requisitos mínimos**:

- Experiência mínima: más de 2 años en un puesto similar.
- Experiência en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing.
- Idiomas: Castellano e inglés. Nível de Inglés B1/B2 con capacidad de mantener una conversación técnica.
- **IMPORTANTE: deseable que el nível de inglés se pueda acreditar con titulación oficial / o capacidad de demostrar el nível en conversación**
- Formación mínima: Ciclo formativo de Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en:

- Windows 10/11 **(deseable certificación MD-100 / MD-102). Muy valorable por no decir obligatorio.**:

- Apple MacOS Essentials **(deseable certificación)**:

- Paquete office 365
- Outlook
- Teams y Zoom
- SCCM
- Conexión remota
- Paquete Adobe
- Contratos indefinidos.
Medidas de conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano, medidas de flexibilidad espacial, ayudas y trámites administrativos para permisos de maternidad y paternidad, participación en actividades de formación, etc.).
Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro Médico, Vales Guardería, Ticket Restaurante, Tarjeta Transporte y Formación).
Servicio gratuito de fisioterapia en la sede central.
Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de tu carrera, para apoyar tu desarrollo profesional y personal durante tu servicio.
Clases de inglés.
Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a los empleados en compras de bienes, reservas de billetes, viajes, etc.).El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de o

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    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del empleoDesde Devoteam estamos buscando un Técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico. Ubicación: presencial 100%.Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona)Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.Calendario laboral: el asociado a la localidad de Sant Cugat del...

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    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción de la empresa Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite...

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    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del empleoDesde Devoteam estamos buscando un Técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico. Ubicación: presencial 100%.Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona)Horario: de Lunes a Viernes de 7:30 a 18:00 distribuido en 3 turnos:Turno 1: Lunes a Viernes de 7:30 a 16:30 (1 hora...

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    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción de la empresa Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite...

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    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    En Devoteam, buscamos un profesional apasionado por la tecnología para unir nuestro equipo de soporte IT en onsite. La empresa ha tenido más de 25 años apostando por la tecnología al servicio de las personas y busca un talento con experiencias similares para unirse a su equipo de soporte IT en onsite.Funciones PrincipalesAtención y acompañamiento al...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Este empleo ha caducado en Indeed.Entre otros motivos, esto podría deberse a que la empresa ya no acepta más solicitudes, no está contratando de forma activa o está evaluando las solicitudes recibidas.Soporte IT usuario onsite Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Este empleo ha caducado en Indeed. Entre otros motivos, esto podría deberse a que la empresa ya no acepta más solicitudes, no está contratando de forma activa o está evaluando las solicitudes recibidas.Soporte IT usuario onsite Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Este empleo ha caducado en Indeed. Entre otros motivos, esto podría deberse a que la empresa ya no acepta más solicitudes, no está contratando de forma activa o está evaluando las solicitudes recibidas.Soporte IT usuario onsiteDevoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del empleo Desde Devoteam estamos buscando un Técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico.  Ubicación:  presencial 100%.Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona) Horario:  de Lunes a Viernes de 7:30 a 18:00 distribuido en 3 turnos: Turno 1: Lunes a Viernes de 7:30 a 16:30 (1...

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    hace 3 semanas

    Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción de la empresaDevoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer...

  • Técnico de Soporte Onsite

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hasten Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Onsite para unirse a nuestro equipo en Cornellà de Llobregat. Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios finales en una sede de cliente.Funciones:Montar máquinas, dispositivos móviles y resolver pequeñas incidencias.Customizar perfiles y configurar equipos.Registro de actividad en...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico. El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios en la planta de microinformática, incluyendo la atención y resolución de incidencias, la gestión de herramientas de ticketing y la configuración y...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico. El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios en la planta de microinformática, incluyendo la atención y resolución de incidencias, la gestión de herramientas de ticketing y la configuración y...

  • IT Onsite Technician

    hace 3 meses

    Barcelona, España Hemmersbach GmbH & Co. KG A tiempo completo

    **IT Onsite Technician**: **Your Benefits**: - Buddy program - Flat hierarchies - Internal career development - International environment - Job with purpose - Trusted working hours - Unlimited employment contract **Your skills**: - Al menos 2 años de experiência pertinente - Buen conocimiento práctico de Windows 7/10 y aplicaciones de Office...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoDevoteam busca un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico.ResponsabilidadesAtención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de sistemas operativos, terminales de la planta de microinformática, paquete office, aplicaciones internas, active directory, licencias,...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico en Sant Cugat del Vallès, Barcelona.ResponsabilidadesAtención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de sistemas operativos, terminales de la planta de microinformática, paquete office, aplicaciones...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico en Sant Cugat del Vallès, Barcelona.ResponsabilidadesAtención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de sistemas operativos, terminales de la planta de microinformática, paquete office, aplicaciones...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico en Sant Cugat del Vallès.ResponsabilidadesAtención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de sistemas operativos, terminales de la planta de microinformática, paquete office, aplicaciones internas, active...

  • Técnico de Soporte Onsite

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hasten Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Onsite para unirse a nuestro equipo en Cornellà de Llobregat. En Hasten Group, nos enfocamos en la transformación digital y el desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo web, big data y smart cities.Funciones del PuestoMontar máquinas, dispositivos móviles y realizar pequeñas...

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    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Hasten Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Onsite para unirse a nuestro equipo en Cornellà de Llobregat. En Hasten Group, nos enfocamos en la transformación digital y el desarrollo de aplicaciones móviles, desarrollo web, big data y smart cities.Funciones del PuestoMontar máquinas, dispositivos móviles y realizar pequeñas...