IT Service Manager
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Sobre Nosotros
Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale
Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.
Qué hacemos
Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos
Qué buscamos
Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.
Responsabilidades:
- Gestión de clientes y servicios IT.
- Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
- Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
- Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
- Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
- Impulso de la mejora continua y optimización de costes.
Requisitos:
- Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management.
- Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP .
- Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI .
- Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2 .
- Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes .
- Ubicación: Madrid o Barcelona
Ven con nosotros
Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático
- Contrato indefinido
- Teletrabajo y flexibilidad horaria
- Salario fijo (35.000 € - 40.000 € brutos al año)
- Salario variable
- Beneficios de compañía
- Acceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club
- Acceso a un plan de retribución flexible con Pluxee
- Formación técnica
- Clases de inglés
- Certificaciones
- Y mucho más...
Si crees que te puede interesar, no lo dudes, aplica a nuestra oferta
Y recuerda "There is no growth without the ability to change" 🚀
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