IT Service Manager

Hace 2 días

catalonia, catalonia, España Avvale Jornada completa

Sobre Nosotros

Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale

Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo.


Qué hacemos

Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos


Qué buscamos

Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio.


Responsabilidades:

  • Gestión de clientes y servicios IT.
  • Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs.
  • Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados.
  • Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling).
  • Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción.
  • Impulso de la mejora continua y optimización de costes.


Requisitos:

  • Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o