Responsable contact center
hace 1 día
Desde Hays estamos en búsqueda de un 𝗥𝗘𝗦𝗣𝗢𝗡𝗦𝗔𝗕𝗟𝗘 / 𝗗𝗜𝗥𝗘𝗖𝗧𝗢𝗥 𝗗𝗘 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧 𝗖𝗘𝗡𝗧𝗘𝗥 para compañía internacional del sector inmobiliario, ubicada en Madrid (zona centro).
- Funciones principales:
Liderar y coordinar el departamento de atención al cliente, asegurando excelencia en la gestión de leads y calidad del servicio.
Supervisar la operativa diaria del Contact Center (inbound y outbound), garantizando eficiencia en tiempos de respuesta y conversión.
Implementar procesos, scripts y flujos en CRM adaptados al sector inmobiliario.
Monitorizar KPIs: tiempo de respuesta, conversión, calidad de llamadas y satisfacción del cliente.
Colaborar con equipos de ventas y operaciones para asegurar una transición fluida del lead al agente.
Formar y desarrollar al equipo en técnicas de atención, objeciones y terminología del sector.
- Requisitos:
Experiencia liderando equipos en contact centers del sector inmobiliario (imprescindible).
Conocimiento de CRM (preferiblemente Salesforce) y herramientas de gestión de llamadas.
Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorables).
Habilidades de liderazgo, organización y orientación al cliente.
- Se ofrece:
Proyecto estable en compañía internacional.
Ubicación: Madrid centro.
Condiciones competitivas acorde a experiencia.
Si consideras que tu perfil encaja, no dudes en aplicar
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Técnico De Sistemas Contact Center
hace 1 día
Madrid, Madrid, España Afiansys A tiempo completoEn Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center.En un mundo donde la experiencia del cliente es la diferencia entre crecer o quedarse atrás, creemos que los Contact Centers deben evolucionar hacia un modelo más inteligente y humano, apoyado en IA.Lo logramos integrando IA en la operación del Contact Center para potenciar a los agentes,...
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Contact Center, Jefe/a de Innovación
hace 6 días
Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo¿Te apasiona la tecnología y sueñas con liderar la transformación digital en una empresa referente? Si buscas un reto donde tu visión innovadora marque la diferencia y puedas impulsar el futuro del sector Contact Center, esta es tu oportunidad Únete a nuestro equipo y sé protagonista del cambio, liderando proyectos estratégicos que impactan...
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Contact Center Frontline Specialist
hace 6 días
Madrid, Madrid, España ING A tiempo completoAt ING we are looking for a Contact Center Frontline SpecialistYour role and work environment:We are looking for a talented and enthusiastic Frontline Specialist to join our Contact Center team within the COO domainThe responsibility of this role is to oversee the day-to-day operations of our Contact Center front-line team. This role is pivotal in ensuring...
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Contact Center, Supervisor/a Senior Workforce
hace 6 días
Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completoEn ILUNION Contact Center buscamos un/a Supervisor/a Senior Workforce para trabajar en nuestra delegación de Madrid, ubicada en Julián Camarillo, 45. Su misión principal será asegurar la planificación, asignación y optimización de recursos del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y una...
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Head of Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España SHA A tiempo completo¿Por qué trabajar en SHA?Porque formarás parte de una marca líder en pleno proceso de expansión, en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta.Objetivo:El Head of Contact Center de SHA Spain liderará el centro de Health Journey Advisors & Reservations Advisors para SHA Spain...
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Agente Contact Center con Catalán/Valenciano
hace 6 días
Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesÚnete a nuestro equipo como Agente Contact Center con Catalán/Valenciano para importante Multinacional del Sector Industrial con ubicación en Madrid (Villaverde). Si eres una persona dinámica, proactiva y te encanta...
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Técnico/a Sistemas. Redes y Contact Center
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Experience IT Solutions A tiempo completoDescripción:En eXperience IT Solutions, empresa líder en servicios IT y desarrollo de software, buscamos un/a Técnico/a de Sistemas Senior para participar en proyectos de infraestructura y soporte tecnológico para clientes del sector público y privado.Buscamos profesionales con experiencia sólida en administración de Contact Center, telefonía IP,...
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Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de...
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Contact Center Frontline Specialist
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España ING España&Portugal A tiempo completoAt ING we are looking for a Contact Center Frontline SpecialistYour role and work environment:We are looking for a talented and enthusiastic Frontline Specialist to join our Contact Center team within the COO domainThe responsibility of this role is to oversee the day-to-day operations of our Contact Center front-line team. This role is pivotal in ensuring...
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Agente Contact Center Madrid
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Clínica Baviera A tiempo completoClínica Baviera es una institución médica especializada en el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de todo tipo de trastornos visuales.Llevamos más de 30 años a la vanguardia de la oftalmología y actualmente somos el centro privado que acumula el mayor número de cirugías láser e intraocular de Europa, con más de un millón de...