Empleos actuales relacionados con Contact Center, Jefe/a de Innovación - Madrid, Madrid - ILUNION

  • Responsable contact center

    hace 1 minuto

    Madrid, Madrid, España Hays A tiempo completo

    Desde Hays estamos en búsqueda de un 𝗥𝗘𝗦𝗣𝗢𝗡𝗦𝗔𝗕𝗟𝗘 / 𝗗𝗜𝗥𝗘𝗖𝗧𝗢𝗥 𝗗𝗘 𝗖𝗢𝗡𝗧𝗔𝗖𝗧 𝗖𝗘𝗡𝗧𝗘𝗥 para compañía internacional del sector inmobiliario, ubicada en Madrid (zona centro).Funciones principales:Liderar y coordinar el departamento de atención al cliente,...

  • Agente Contact Center con Catalán/Valenciano

    hace 54 segundos

    Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesÚnete a nuestro equipo como Agente Contact Center con Catalán/Valenciano para importante Multinacional del Sector Industrial con ubicación en Madrid (Villaverde). Si eres una persona dinámica, proactiva y te encanta...

  • Radiofísico/a Hospitalario/a MD Anderson Cancer Center Madrid

    hace 1 minuto

    Madrid, Madrid, España Hospiten A tiempo completo

    Fecha: 30 dic 2025Sede: MD Anderson Cancer Center MadridRadiofísico/a Hospitalario/a MD Anderson Cancer Center Madrid - HospitenHospiten es una red sanitaria internacional con más de 55 años de andadura comprometida con la prestación de un servicio de máxima calidad, que cuenta con 20 centros médico-hospitalarios privados en España, República...

  • jefe de partida manto

    hace 1 minuto

    Madrid, Madrid, España Grupo Barbillón A tiempo completo

    JEFE DE PARTIDAEn Grupo Barbillón, buscamos incorporar a nuestro equipo un Jefe de Partida altamente capacitado y motivado.Como Jefe de Partida, tendrás la responsabilidad de liderar y coordinar un área específica de la cocina, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y presentación en cada uno de los platos que salen de nuestra...

  • Jefe de Obra

    hace 1 minuto

    Madrid, Madrid, España Global Human Consultants A tiempo completo

    ¿Te gusta la obra, el terreno y la gestión real de proyectos? Esta es una oportunidad para asumir un rol clave en la ejecución de obras civiles, con responsabilidad directa sobre personas, planificación y resultados.Buscamos un/aJefe/a de Obrapara planificar, coordinar y supervisar proyectos de obra civil a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de...

  • Jefe/a de partida

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España IHG A tiempo completo

    DescriptionKIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterrneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa.Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y...

  • Coordinator - IE Center for Health & Well-being

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España IE University A tiempo completo

    OverviewAre you interested in joining a dynamic and international team of professionals to transform education? IE University's IE Center for Health & Well-being is looking for an Coordinator to join its team Center for Health & Well-being, IE UniversityThe Center for Health & Well-being was created in 2019 with the mission to take a holistic and human...

  • Jefe de Obra

    hace 1 minuto

    Madrid, Madrid, España Licuas S.A. A tiempo completo

    Buscamos Jefe/a de Obra en Saneamiento y Obra Civil¿Eres de los/las que disfrutan transformando proyectos en realidad y liderando cada detalle de la obra?Si tu terreno es elsaneamiento, el ciclo completo del agua o la Obra Civil en vía pública, enLICUASqueremos conocerte Tu misión• Planificación, ejecución y control integral de la obra.• Gestión...

  • Analista de finanzas de impacto para el desarrollo e innovación social

    hace 60 segundos

    Madrid, Madrid, España SpainNAB A tiempo completo

    SpainNAB,la asociación española para la Inversión de Impacto, es una alianza de organizaciones líderes de la comunidad inversora, empresarial, tercer sector y sociedad civil para impulsar y promover la financiación de impacto en España. Representa a nuestro país ante GSG Impact (Global Steering Group for Impact Investment), la principal plataforma...

  • Technical Infrastructure Program Manager, EMEA Data Center Delivery

    hace 47 segundos

    Madrid, Madrid, España Amazon Web Services (AWS) A tiempo completo

    DescriptionAmazon are seeking a Technical Infrastructure Program Manager (TIPM) to support our European Data Center infrastructure growth initiatives. Based in our Madrid, Zaragoza, London or Dublin, the TIPM will lead cross functional teams to drive the implementation and deployment of data center expansion projects to meet the demands of our rapidly...

Contact Center, Jefe/a de Innovación

hace 1 hora

Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

¿Te apasiona la tecnología y sueñas con liderar la transformación digital en una empresa referente? Si buscas un reto donde tu visión innovadora marque la diferencia y puedas impulsar el futuro del sector Contact Center, esta es tu oportunidad Únete a nuestro equipo y sé protagonista del cambio, liderando proyectos estratégicos que impactan directamente en la eficiencia, la experiencia del cliente y la excelencia del servicio.

Tu misión principal será analizar y desarrollar las principales tendencias tecnológicas para implantarlas en los servicios de la compañía, liderando la innovación y la transformación digital en el área de Contact Center.

Principales funciones:

  • Vigilancia tecnológica de tendencias en Contact Center/BPO, evaluando su aplicación en proyectos para mejorar eficiencia y rentabilidad.
  • Desarrollo e implementación de proyectos con alto componente tecnológico e innovador, coordinando la participación de diferentes áreas.
  • Apoyo tecnológico a proyectos existentes en tecnología .Net y cloud (pública e híbrida), aportando mejoras en procesos, productos y servicios.
  • Implantación de proyectos de transformación digital organizacionales.
  • Fomento y mantenimiento de una cultura organizacional innovadora.
  • Análisis y evaluación de soluciones de Inteligencia Artificial aplicables a Contact Center (IA conversacional, analítica avanzada, automatización, asistentes virtuales, speech analytics, etc.).
  • Integración de criterios de accesibilidad universal en el diseño y despliegue de soluciones tecnológicas.
  • Medición y análisis del impacto de las soluciones implantadas mediante KPIs, proponiendo acciones de mejora continua.
  • Cumplimiento de funciones en Seguridad de la Información según el Manual del SGSI y la Matriz de Roles y Responsabilidades.

Requisitos:

  • Experiencia: Más de 5 años en posiciones similares.
  • Formación: FP II/Ciclo Grado Superior en Informática o similar. Valorable formación específica en desarrollo.
  • Conocimientos especializados en tecnologías .Net, cloud, innovación tecnológica y transformación digital.
  • Nivel alto de inglés técnico.
  • Competencias: Orientación a resultados, comunicación interdepartamental, motivación y liderazgo, pensamiento analítico y crítico, excelencia en el servicio y seguridad de la información.

ILUNION Contact Center es una empresa con más de 5.000 trabajadores que forma parte del Grupo social ONCE, una empresa TOP EMPLOYER, de personas para personas, donde tú tienes cabida. ¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido a jornada completa con modalidad híbrida.
  • Horario flexible:
    • Lunes a jueves: entrada entre 7:30 y 10:00, salida entre 17:00 y 19:30.
    • Viernes: jornada intensiva de 8:00 a 15:00.
  • Jornada intensiva en verano, Navidad y Semana Santa.
  • 24 días de vacaciones + 2 días de asuntos propios + libre el 24 y 31 de diciembre.
  • Plan de carrera con oportunidades reales de crecimiento.
  • Entorno laboral inclusivo, diverso y colaborativo.
  • Retribución flexible (guardería, seguro médico, etc.).
  • Descuentos exclusivos en ocio, tecnología, viajes y mucho más por pertenecer al Grupo ILUNION.