Supervisor/a Contact Center- Servicio de Asistencia en carretera

hace 1 día


Madrid, Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completo

En
AVOS TECH
, la línea
BPO de Prosegur
, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a
Supervisor/a para nuestro Contact Center
, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.

Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, esta es tu oportunidad

Responsabilidades:

  • Supervisar el equipo de atención al cliente en el servicio de asistencia en carretera.
  • Gestionar dimensionamientos, niveles de servicio (SLA), TMO y otros indicadores clave.
  • Coordinar la operativa diaria y resolver incidencias.
  • Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Reportar métricas y resultados al responsable del servicio.

Requisitos:

  • Experiencia demostrada en gestión de servicios de asistencia en carretera en entornos de Contact Center.
  • Conocimiento sólido en métricas operativas: dimensionamiento, SLA, TMO.
  • Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.

Qué ofrecemos:

  • Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento. Contrato indefinido
  • Entorno dinámico y orientado a la innovación.
  • Posibilidad de desarrollo profesional dentro de Avos Tech.
  • Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18
  • Salario en función de la experiencia del candidato.
  • Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid)

¿Te interesa? Queremos conocerte Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo.



  • Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    En ILUNION Contact Center buscamos un/a Supervisor/a Senior Workforce para trabajar en nuestra delegación de Madrid, ubicada en Julián Camarillo, 45. Su misión principal será asegurar la planificación, asignación y optimización de recursos del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia operativa y una...


  • Madrid, Madrid, España Cigna Healthcare A tiempo completo

    IOH Contact Center Supervisor – RBA ClusterAs a Customer Service Supervisor, you will lead a team of Customer Service Representatives to deliver exceptional, customer-centric service. You will drive operational excellence, proactively manage global and client KPI commitments, and foster a culture of collaboration, innovation, and continuous improvement.Key...


  • Madrid, Madrid, España Clínica Baviera A tiempo completo

    Clínica Baviera es una institución médica especializada en el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de todo tipo de trastornos visuales.Llevamos más de 30 años a la vanguardia de la oftalmología y actualmente somos el centro privado que acumula el mayor número de cirugías láser e intraocular de Europa, con más de un millón de...


  • Madrid, Madrid, España WSP en España A tiempo completo

    Únete a WSP: proyectos técnicos de alto nivelEn WSP somos referentes mundiales en ingeniería especializada en infraestructuras, transporte, energía, medio ambiente y edificación. Trabajamos en proyectos emblemáticos donde tus conocimientos técnicos se pondrán a prueba en entornos exigentes y de alto valor añadido.Debido al fuerte crecimiento en...


  • Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de...


  • Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    ¿Te apasiona la tecnología y sueñas con liderar la transformación digital en una empresa referente? Si buscas un reto donde tu visión innovadora marque la diferencia y puedas impulsar el futuro del sector Contact Center, esta es tu oportunidad Únete a nuestro equipo y sé protagonista del cambio, liderando proyectos estratégicos que impactan...


  • Madrid, Madrid, España santalucía seguros A tiempo completo

    del puesto:MISIÓNSe requiere el perfil de experto técnico con conocimientos y experiencia en la implantación, mantenimiento y evolución de soluciones Contact Centers y su integración con los diferentes sistemas para el negocio asegurador, así como la implantación de soluciones tecnológicas que permitan una mejora constante en el servicio prestado al...


  • Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completo

    Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesÚnete a nuestro equipo como Agente Contact Center con Catalán/Valenciano para importante Multinacional del Sector Industrial con ubicación en Madrid (Villaverde). Si eres una persona dinámica, proactiva y te encanta...

  • Head of Contact Center

    hace 1 semana


    Madrid, Madrid, España SHA A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar en SHA?Porque formarás parte de una marca líder en pleno proceso de expansión, en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta.Objetivo:El Head of Contact Center de SHA Spain liderará el centro de Health Journey Advisors & Reservations Advisors para SHA Spain...


  • Madrid, Madrid, España ILUNION A tiempo completo

    ¿Tienes formación en Prevención de Riesgos Laborales y te apasiona la gestión de Seguridad y Salud? En ILUNION Contact Center BPO te estamos buscandoBuscamos incorporar a un/a Técnico/a en el área de Seguridad y Salud en nuestra compañía, gestionando el Sistema de Prevención de Riesgos Laborales y asegurando el cumplimiento de la normativa...