Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completo

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística.

Funciones:

  • Coordinar y supervisar equipos de encuestadores telefónicos para estudios oficiales del INE.
  • Planificar y organizar turnos, cargas de trabajo y objetivos diarios/semanales.
  • Asegurar el cumplimiento de los protocolos metodológicos y de calidad exigidos por el INE.
  • Resolver incidencias operativas.
  • Elaborar informes de seguimiento.

Condiciones:

  • Incorporación prevista el 26 de Enero. (El proceso de selección se realizará entre Diciembre-Enero)
  • Contrato: Fijo Discontinuo directo por la Empresa. Duración mínima de 6 meses con posibilidad de continuar según aptitudes.
  • Modalidad: Presencial en Madrid - Zona bien ubicada en transporte público.
  • Horario: de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 h
  • Salario: en función de la valía/experiencia del candidato/a

REQUISITOS MÍNIMOS:

  • Experiencia probada como coordinador/a o supervisor/a en contact center.
  • Valorable experiencia como coordinador/a en el sector de estudios de mercado y encuestas.

  • Capacidad de liderazgo y organización de equipos.

  • Manejo de herramientas informáticas y paquete Office.
  • Habilidades de comunicación y resolución de problemas.


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