IT Service Management

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España Shakers A tiempo completo

Estamos buscando un/a
Especialista en Implementación de Atlassian Jira Service Management (JSM)
para liderar un despliegue estratégico de procesos
ITSM/ITIL
en un proyecto de alto impacto junto a una de las consultoras más reconocidas a nivel global.


Condiciones del rol

  • Full-time
  • Contrato inicial de
    6 meses (renovable)
  • Muy probable continuidad a
    largo plazo
  • Trabajo con equipos
    multiculturales y multidisciplinares
  • Inglés medio-alto (C1)
    imprescindible


¿Qué harás en este rol?

  • Diseñar y configurar soluciones avanzadas en
    Jira Service Management Cloud
    (workflows, SLA, tipos de solicitud, automatizaciones, etc.)
  • Implementar procesos
    ITIL
    dentro de JSM (Incidentes, Cambios, Problemas, Activos)
  • Planificar y ejecutar migraciones desde herramientas ITSM legadas
  • Construir y mantener integraciones
    API
    con sistemas críticos externos, asegurando seguridad y consistencia de datos
  • Facilitar workshops, demos y capacitaciones con equipos del cliente
  • Definir arquitectura, buenas prácticas Atlassian e impulsar documentación técnica sólida


Requisitos imprescindibles

Experiencia sólida implementando y administrando
JSM Cloud

Diseño avanzado de workflows, automatizaciones y
SLA

Conocimiento práctico de
ITSM/ITIL
y procesos ITIL

Desarrollo e integración de
APIs
y soluciones de terceros

Comunicación fluida en inglés (
C1
) y gestión de stakeholders


Requisitos deseables

  • Atlassian Certified Jira Administrator
  • ITIL Foundation


Puntos atractivos del desafío

  • Impacto directo en la modernización y eficiencia de procesos de servicio
  • Liderazgo en implementaciones estratégicas con tecnologías de vanguardia
  • Entorno colaborativo que valora ITIL + buenas prácticas Atlassian
  • Crecimiento continuo con exposición a múltiples industrias y soluciones innovadoras


¿Te interesa o conoces a alguien?

Postúlate o comparte este rol con tu red

  • IT Configuration Management Senior Specialist

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Symrise AG A tiempo completo

    Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition, and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food.Its sales of € 4.9 billion in the 2024 fiscal year make Symrise a leading global provider. Headquartered in...

  • Service Delivery Management

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    Key Accountabilities : Manages service delivery to customers in order to deliver contracted service commitments & contunual service improvements.Accountable for forecasting and management of the account P&L, balance sheet and cash. May be accountable for the TCV forecast.Actively owns service risk, controls service costs & improves productivity for...

  • Service Delivery Management

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Fujitsu A tiempo completo

    Job DescriptionKey Accountabilities :Manages service delivery to customers in order to deliver contracted service commitments & contunual service improvements.Accountable for forecasting and management of the account P&L, balance sheet and cash. May be accountable for the TCV forecast.Actively owns service risk, controls service costs & improves productivity...

  • IT Service Analyst

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España BaseBeyond A tiempo completo

    Your Daily BusinessCustomer Experience: IT service is all about delivering a great experience. You make sure employees get reliable, friendly support that keeps them productive.On-Site Support: You provide 1st and 2nd level support for day-to-day IT needs such as device setup, access management, and troubleshooting. For more complex Access Management,...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Insight International (UK) Ltd A tiempo completo

    Role: IT Service Delivery ManagerLocation: Barcelona, Spain (2days/week On-Site)Job Type: PermanentResponsibilities:Lead the global delivery efforts for Strategic client accounts, manage end-to-end service, ensuring alignment with business objectives with Revenue as the primary Goal.Responsible for management & growth of strategic accounts generating $25 to...

  • IT Service Manager

    hace 6 días

    Barcelona, Barcelona, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en puestos de Service Manager en proyectos de Infraestructura virtual y Cloud?Entonces esto te interesa En Econocom Servicios estamos buscando un/aService Manager ITcon pasión por la tecnología y muchas ganas de seguir creciendo en un entorno técnico, dinámico y en constante evolución. ¿Qué harás en tu día a día?Perfil Service...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Talent-R A tiempo completo

    Service Delivery Manager | Critical Incident & IT Operations | Spain Where: Hybrid – Barcelona City Center (onsite presence required, not daily)Who: Service Delivery Manager (Freelance or Permanent)Company: (Confidential – Global IT Organization)Location: Barcelona (Spain) The Company A global organization focused on digital transformation, service...

  • IT Service Desk Administrator

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España CrowdStrike A tiempo completo

    As a global leader in cybersecurity, CrowdStrike protects the people, processes and technologies that drive modern organizations. Since 2011, our mission hasn't changed — we're here to stop breaches, and we've redefined modern security with the world's most advanced AI-native platform. Our customers span all industries, and they count on CrowdStrike to...

  • IT Service Desk Administrator

    hace 1 día

    Barcelona, Barcelona, España CrowdStrike A tiempo completo

    As a global leader in cybersecurity, CrowdStrike protects the people, processes and technologies that drive modern organizations. Since 2011, our mission hasn't changed — we're here to stop breaches, and we've redefined modern security with the world's most advanced AI-native platform. Our customers span all industries, and they count on CrowdStrike to...

  • IT Service Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Sercotel Hotel Group A tiempo completo

    Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de IT Service Manager para nuestras oficinas centrales en Barcelona, siendo el responsable de proporcionar los servicios de niveles de satisfacción y calidad exigida para los usuarios de Sercotel.El Service Manager, será el encargado de fomentar un entorno de trabajo productivo y asegurar la...