CRM Executive

hace 7 días

Madrid, Madrid, España Starcasino A tiempo completo

Buscamos un
CRM Executive
con mentalidad analítica, iniciativa y capacidad resolutiva, para apoyar en la estrategia de gestión de clientes. La persona ideal entiende la importancia de conocer al usuario, analizar su comportamiento y transformar los datos en acciones que impulsen la activación, la fidelización y el crecimiento sostenible de la empresa.

Responsabilidades Principales

● Diseñar y ejecutar la estrategia de
CRM
para maximizar la retención, la activación y el valor de vida del cliente (LTV).

● Segmentar y analizar la base de datos de jugadores para identificar oportunidades de comunicación y personalización.

● Crear flujos automatizados, campañas y comunicaciones multicanal (email, SMS, push, in-app, etc.) orientadas a diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.

● Colaborar con los equipos de atención al cliente, producto y BI para alinear las estrategias de CRM con los objetivos globales de la empresa.

● Evaluar la efectividad de las campañas a través de métricas clave (open rate, CTR, conversión, churn, LTV, ROI).

● Proponer e implementar
experimentos
para optimizar la experiencia del usuario y los resultados comerciales.

● Gestionar y evolucionar la infraestructura del CRM, integrando nuevas herramientas o plataformas cuando sea necesario.

Requisitos

● Conocimiento de
herramientas CRM
(por ejemplo: HubSpot, Optimove, Salesforce, Braze, etc.) y plataformas de
Business Intelligence
(Power BI, Tableau, Looker, etc.).

● Capacidad para analizar datos, segmentar audiencias y tomar decisiones basadas en métricas.

● Mentalidad resolutiva, proactiva y orientada a resultados.

● Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Se Valora

● Experiencia desarrollando
proyectos tecnológicos.

● Conocimientos básicos de automatización, HTML o integración de datos.

● Pasión por la
experimentación
, la innovación y la mejora continua.

Nuestros Valores

En nuestra cultura,
la experimentación
es un principio central: creemos en probar, aprender y mejorar de forma constante. Valoramos la autonomía, la curiosidad y la búsqueda de soluciones creativas para mejorar la experiencia del cliente y hacer crecer nuestro negocio.

¿Qué ofrecemos?

  • Impacto directo en estrategia digital y operativa.
  • Contrato a jornada completa con posibilidad de crecimiento internacional.
  • Formar parte de una empresa en proceso de crecimiento con respaldo de un grupo sólido internacional.
  • Entorno profesional dinámico, autónomo, motivado, con mentalidad muy emprendedora y con enfoque en la excelencia.
  • Oficinas céntricas en Madrid, bien conectadas por transporte público. Free lunch, fruta, snacks, etc.

  • CRM Executive

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    En Robert Walters seleccionamos un CRM Executive (mercado francés) para una importante empresa de juego online con sede en Madrid y presencia a nivel internacional.Sobre la posición:su principal misión será conseguir la mayor fidelización del cliente con la marca, haciendo que permanezca como cliente activo el mayor tiempo posible. Bajo la supervisión...

  • CRM B2C Executive

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Minor Hotels A tiempo completo

    Minor Hotels is a global hospitality group operating over 550 hotels, resorts and residences in 56 countries in Asia-Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and the Americas. As a hotel owner, operator and investor, Minor Hotels fulfils the needs and desires of today's global travellers through its diverse portfolio of eight hotel brands...

  • CRM B2C Executive

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Minor Hotels A tiempo completo

    Minor Hotels is a global hospitality group operating over 550 hotels, resorts and residences in 56 countries in Asia-Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and the Americas. As a hotel owner, operator and investor, Minor Hotels fulfils the needs and desires of today's global travellers through its diverse portfolio of eight hotel brands...

  • Alliance Manager

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Omega CRM A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for an Alliance Manager.Key ResponsibilitiesStrategy and GovernanceDefine and execute the strategy for...

  • Researcher (Executive Search)

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Desde la línea de negocio de Executive Search de Robert Walters, buscamos incorporar un/a Researcher con mentalidad analítica, rigor intelectual y sensibilidad executive, que se convierta en una pieza clave de apoyo al equipo fundador a nivel nacional.Este rol es fundamental para garantizar la calidad, profundidad y coherencia del servicio Executive...

  • Customer Executive Pharma

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Robert Walters A tiempo completo

    Buscamos un Project Manager/Customer Success Executivepara compañía líder en información, contenidos y soluciones digitales para el sector salud, con una sólida especialización en el entorno farmacéutico.Nuestro cliente ofrece soluciones digitales y de contenido dirigidas a profesionales sanitarios, combinando rigor científico, alcance y conocimiento...

  • Executive Assistant

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Midad Energy A tiempo completo

    MIDAD Energy"Energy company based in Madrid is seeking talented professionals to join our dynamic team and fill the following position, contributing to innovative projects across Spain and North Africa. If you are passionate about driving excellence in the energy sector, we invite you to explore this exciting opportunity."Home | Midad Energy Executive...

  • CRM Executive – Spain and LATAM

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Betway Group A tiempo completo

    On average it takes 5 minutes to apply for this role.Kick-start your career in the online gaming world and experience the very latest in technology and innovation.  Do you see yourself as one of those "out-of-the-box thinkers", "Technical masterminds", "Outstanding creatives",  or "Mind-boggling number crunchers"? If so, we want to welcome you to the...

  • Sales Account Executive Intern

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España The Startup CFO A tiempo completo

    EnThe Startup CFOnos especializamos en proporcionarapoyo financiero y estratégico a startups. Nuestra misión es garantizar un control y una financiación adecuada para emprendedores, ayudándoles a mejorar el mundo a través de la innovación y la generación de empleo.ComoAccount Executive Internen The Startup CFO, serás una pieza clave de nuestroequipo...

  • Sales Executive

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Alchemy Global Talent Solutions A tiempo completo

    A well-established hotel group in Madrid is seeking an ambitious and commercially drivenSales Executiveto support revenue growth across corporate, leisure, and group segments. This is an excellent opportunity for a proactive sales professional with experience in hospitality to develop their career within a competitive and international market.The...