Consultor Customer Success Junior

hace 4 días

Valencia, España Probance Spain 2004, S.L A tiempo completo

Fundada en 2004, Probance es una solución SaaS de marketing digital e inteligencia artificial.

Nuestra solución permite a nuestros clientes, en Francia y en el extranjero (oficinas en París, Valencia, Tokio y Montreal), automatizar la personalización de su comunicación de marketing y mejorar así su estrategia digital.

Con el fin de contribuir a nuestro desarrollo y aumentar nuestra base de clientes, proporcionando al mismo tiempo un servicio de alta calidad, estamos reclutando actualmente un Consultor Customer Success Junior en nuestra filial de Valencia (España).

**Reportando a**

Team Head Customer Success - Mercado España

**Tareas**

Te unirás al equipo de Customer Success (9 personas), responsable del seguimiento y desarrollo de clientes en los mercados de Francia, Canadá, España y Reino Unido.

Tras la formación en nuestras herramientas y procesos, serás responsable de las siguientes tareas para nuestros clientes:
Atención al cliente:

- Formación continua de los clientes

Seguimiento y mejora del rendimiento de los clientes:

- Preparación y realización de reuniones de seguimiento con los clientes por videoconferencia.
- Escuchar a los clientes y detectar nuevas necesidades o insatisfacciones
- Realización de optimizaciones en la plataforma de automatización de marketing Probance One, en nombre del cliente
- Detección de oportunidades comerciales

Garantizar la calidad de los proyectos de los clientes
- Comprobar periódicamente la calidad de los proyectos
- Detectar las funcionalidades no desplegadas
- Tener en cuenta las alertas emitidas por los equipos técnicos

También participará en las siguientes tareas de equipo
- Actualización y gestión de la calidad del CRM de clientes
- Elaboración de informes y análisis de campañas recurrentes desde la herramienta Probance One.

**Perfil**

**Lo esencial**:

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Excelentes habilidades interpersonales, proactividad para la relación con el cliente
- Aptitud para el marketing digital
- Autónomo, riguroso, pedagógico y reactivo
- Capacidad para gestionar varios temas en un mismo día, sin dejar de ser eficiente
- Haber tenido al menos una primera experiência comercial
- Dominio del español y del inglés (escrito y hablado)

Sería un ventaja:

- Experiência en SaaS y B2B
- Algunos conocimientos de francés

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 22.000,00€-25.600,00€ al año

Beneficios:

- Jornada intensiva en verano
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
- Ticket restaurante

Horario:

- De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias:

- Bonus anual

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Valencia, España Quanta A tiempo completo

    We’re working with a high-growth SaaS business in the cybersecurity space that’s expanding its Customer Success team to support a growing customer base. They’re looking for a Customer Success Manager to help drive revenue retention, logo retention, and expansion across SMB and Mid-Market customers. This role is well suited to someone early in their...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Valencia, España Quanta A tiempo completo

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  • Customer Success Manager para Ebolution

    hace 4 semanas

    Valencia, España Hanbai.io A tiempo completo

    Customer Success Manager — EbolutionSobre Ebolution Ebolution es una consultora boutique especializada en proyectos eCommerce B2B/B2C, integraciones complejas (ERP/PIM), automatización y desarrollos digitales a medida. SomosPartner of the Yearde BigCommerce y un aliado estratégico para compañías líderes de retail, industria y distribución. Iniciamos...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Valencia, España Finaer España A tiempo completo

    ¡Únete a Finaer y crece con nosotros! 🚀 Buscamos Customer Success para que se una al equipo Comercial Objetivo: El Customer Success tiene como objetivo maximizar el valor de la cartera activa de clientes, impulsando la retención, satisfacción y crecimiento de operaciones de clientes.. Responsabilidades Principales - Gestión de cuentas activas y...

  • Customer Success Agent

    hace 4 semanas

    Valencia, España ClearPeople A tiempo completo

    Company description Are you passionate about helping clients succeed in a digital, hybrid, and AI-driven world? At ClearPeople, we deliver Atlas, our award-winning Intelligent Knowledge Platform built on Microsoft 365, empowering organizations to democratize knowledge and create connected, productive work environments. As demand for Atlas grows, we’re...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Valencia, España Revelyst A tiempo completo

    The objective of this position is to maximize the profitability of our assigned Multibrand dealers/distributors across EMEA , to make the business relationship with them easier and to develop a professional bond with those dealers that will allow us to create a partnership in the long term.You will play a key role in the relationship with a...

  • Customer Success

    hace 4 semanas

    Valencia, España Finaer España A tiempo completo

    ¡Únete a Finaer y crece con nosotros!BuscamosCustomer Success para que se una al equipo ComercialObjetivo:El Customer Success tiene como objetivomaximizar el valor de la cartera activa de clientes , impulsando la retención, satisfacción y crecimiento de operaciones de clientes.. Responsabilidades Principales Gestión de cuentas activas y crecimiento de...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Valencia, España Vidext A tiempo completo

    Perfil **Customer Success** - Contrato **Contrato Indefinido** **Jornada completa** - Localización **Valencia, Valencia/València, España** - Experiência **1 Años de Experiência** Descripción - ¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en **Vidext**! Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones,...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Valencia, España Qatium A tiempo completo

    About QatiumQatium is a SaaS platform tackling one of the world’s most urgent challenges — up to 50% of clean water is lost before it reaches the consumer’s tap.Our mission is to make water infrastructure smarter, more resilient, and more efficient — empowering utilities and water companies of all sizes to optimize their networks and take full...

  • Customer Success Kam

    hace 7 días

    Valencia, España Vidext A tiempo completo

    Perfil **Customer Success** - Contrato **Contrato Indefinido** **Jornada completa** - Localización **Valencia, Valencia/València, España** - Experiência **3 Años de Experiência** Descripción - ¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en **Vidext**! La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos...