Digital Business Exchanges and Markets

Digital Business Exchanges and Markets - MERCADOS

Boadilla del Monte, Spain

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**La división de Mercados **está buscando **un/a Digital Business Exchanges and Markets **para nuestras oficinas en Boadilla del Monte

**POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD**

**Santander Corporate & Investment Banking (SCIB) **es la división global de Santander que da soporte a algunos de los clientes corporativos e institucionales más complejos y sofisticados del mundo, ofreciéndoles servicios personalizados y productos mayoristas de valor añadido para satisfacer mejor sus necesidades. Adoptamos una sólida cultura del riesgo y se espera que todos nuestros profesionales de todos los níveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión del riesgo.

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades, independientemente de raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil discapacidad, nacionalidad o identidad de género.

**QUÉ HARÁS EN TU TRABAJO**

Como **Digital Business Exchanges and Markets **desarrollarás funciones de liderazgo dentro de un área de Negocio Front Office en la captación y desarrollo de clientes de Bolsas y Mercados en Digital, complementando al canal de voz actual y contribuyendo al crecimiento de las ventas digitales a través de una nueva experiência digital en productos y servicios de Mercados, con el diseño de estrategias de onboarding, mejora de experiência de clientes, retención de clientes activos y gestión del funnel maximizando el volumen de clientes a consumir contenido de Mercados y minimizando los abandonos de los procesos de compra en digital.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:

- Promover el impulso de las ventas digitales y la mejora de experiência de los clientes, a través de canales digitales del Banco (Banca Online, APP, Web Pública), tanto de clientes Minoristas como Empresas.
- Comunicación recurrente a clientes y figuras comerciales, implementando estrategias de Marketing Digital (mailing, redes sociales, SEO, comunicación interna...) y promocionando nuevas funcionalidades y existentes.
- Análisis de métricas del negocio digital, para fomentar el onboarding de clientes y el crecimiento de la conversión, potenciando experimentos CRO para mejorar CRT además del Restyling continúo de los journeys de Bolsas y Mercados.
- Identificar mejoras y proponiendo soluciones a nível de diseño digital y generación de leads.
- Diseño y ejecución de dinámicas para visibilizar y promover las capacidades digitales a través de las figuras comerciales de oficinas.
- Diseñar estrategias de omnicanalidad que permitan resolver los pain points de clientes y equipos remotos de Santander Personal, Digital Sales, CNI, Contact Center, Oficina Virtual y Smart.
- Análisis uso efectivo con el sistema (UI) y NPS, Call me backs, Opinator e Intersticials/Formularios de Captación/Promoción.
- Seguimiento post trade y mejora story teller contextual al cliente.

EXPERIENCIA
- Experiência mínima de 3 años en proyectos relacionados con el impulso de negocios digitales.
- Se valorará experiência en banca, productos de inversión o mercados financieros. Así como de marketing digital, comunicación, diseño digital, data analytics y CRO.

EDUCACIÓN
- Licenciatura / Grado Universitario.
- Formación académica relacionada con la empresa, la banca de inversión, el marketing digital o la analítica digital.
- Formación especializada en temas de data analytics, comunicación, UX/UI son un plus.

HABILIDADES & CONOCIMIENTOS
- A nível técnico, se valorarán conocimiento de productos de mercados (Bolsa, Divisa, Derivados), si bien las habilidades soft son casi más importantes (pensamiento crítico, liderazgo, empatía, visión estratégica, dinamismo, pasión por el cambio y la innovación).
- Conocimientos informáticos en Excel, Power Point, Herramientas de diseño.
- Inglés alto.

OTRA INFORMACIÓN