Coordinador/a de Call Center

**¿Te motiva liderar un equipo comercial enfocado a resultados en un entorno formativo y dinámico?**:
¿Tienes experiência coordinando equipos de venta telefónica? ¿Te ilusiona trabajar mano a mano con el equipo de Admisiones y Marketing para lograr resultados medibles? Si buscas un entorno donde puedas crecer profesionalmente, impulsar a tu equipo y dejar huella, te estamos esperando

**Tu misión en Nascor Formación**:
Como **Coordinador/a del Call Center**, serás el motor que impulsa la actividad comercial en nuestra división. Tendrás el reto de liderar y optimizar el rendimiento de un equipo de ventas telefónicas (outbound), asegurando el cumplimiento de los objetivos de captación y conversión de alumnos/as.

**¿Qué harás en tu día a día?**:
**Impulsar el rendimiento comercial**:
Liderarás al equipo hacia la consecución (y superación) de los objetivos establecidos, a través de planes de acción estratégicos y seguimiento continuo.

**Potenciarás el talento de tu equipo**:
Implementarás formaciones, darás feedback constructivo y acompañarás el desarrollo profesional de cada miembro del call center.

**Medir, analizar, optimizar**:
Realizarás análisis de KPIs comerciales y propuestas de mejora para garantizar eficiencia, calidad y excelencia en el servicio.

**Colaboración con dirección de Admisiones y Marketing**:
Serás un puente clave entre departamentos, participando en la toma de decisiones estratégicas y proponiendo iniciativas que impacten directamente en la conversión.

**¿Qué nos gustaría ver en tu perfil?**:
**Experiência sólida en liderazgo de equipos de venta telefónica (call center outbound)**: mínimo 2-3 años gestionando equipos en entornos comerciales exigentes.

**Dominio de herramientas CRM (idealmente Salesforce)**: fundamentales para hacer seguimiento, segmentar leads y analizar resultados.

**Orientación a resultados y a cliente**: capacidad para mantener motivado al equipo bajo presión sin perder el foco en el usuario final.

**Comunicación efectiva y trabajo en equipo**: serás una figura clave para dinamizar, comunicar y alinear objetivos entre personas y áreas.

**¿Por qué unirte a nuestro proyecto?**:
**Tendrás impacto real**: Formarás parte de un proyecto en crecimiento dentro del área de Formación de OCA Global, participando directamente en la estrategia comercial.

**Trabajo cercano con dirección**: Estarás en contacto directo con dirección de Marketing y Admisiones, tomando decisiones y compartiendo visión.

**Formación continua**: Apostamos por el desarrollo de nuestros equipos a través de planes formativos adaptados a tus necesidades.

**Ambiente dinámico y colaborativo**: Nos gusta trabajar en equipo, apoyarnos y celebrar los logros.

**Posibilidades de crecimiento interno**: OCA es una organización en expansión, y tu evolución profesional es parte de nuestro plan.

Además, contarás con:

- ** Horario**: de lunes a jueves de 8:30h a 18:00h y viernes de 8:30h a 15:00h. Jornada intensiva en agosto y vísperas de festivos. Nochebuena y Nochevieja libres.
- ** Opciones de retribución flexible**: cheque transporte, restaurante, seguro de salud, guardería y formación.
- Acceso a **OCA Benefits**: descuentos en ocio, viajes, moda...
- Herramientas de escucha interna como **Happyforce** y programas como **Recomienda OCA**.
- Formación continua a través de nuestro **Campus OCA**.

**¿Quiénes somos?**:
En **OCA Global** trabajamos cada día para que nada quede al azar. Garantizamos la seguridad y la confianza de personas, empresas y organizaciones a través de la inspección, los ensayos, la formación y la certificación. En nuestra división de Formación (Nascor), contribuimos activamente a que miles de personas mejoren sus oportunidades laborales cada año.

LI-AL1