Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

hace 5 días

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde, que formará parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.
- Realizarás las siguientes funciones:

- Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un servicio de Contact Center en Atención al cliente con recepción de llamadas.
- Control de los diferentes datos para la consecusión de los objetivos.
- Creación de los informes oportunos para la presentación de resultados ante sus superiores. Reporting
- Te Ofrecemos:

- Jornada de trabajo con turno de Lunes a Viernes de 11.00 a 20.00 horas (se regulariza un día)
- Salario de 17.086,76 euros brutos/año
- Convenio Contact Center. Categoría nível 8
- Buen ambiente de trabajo
- Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
- Contrato Indefinido
- Formación remunerada dentro del puesto de trabajo
- Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento
- **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Formación mínima: Bachillerato o equivalente
- Informática: Nível avanzado de Office, especialmente Excel
- Experiência previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

  • Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Coordinación de equipos de 10-12 personas del call center - Apoyo a la actividad de venta Customer Service|Cordinación Equipos - Previa experiência como coordinador/a de call center - Acostumbrado/a a trabajar bajo objetivos - Experiência previa en customer service - Experiência en venta telefónica o presencial Importante call center - Jornada 30h...

  • Coordinador/a Force. Planificación Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes. Desde el año 2018 gestionamos un servicio de banca para una importante entidad bancaria, en el que actualmente seleccioamos un/a Coordinador/a de...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 semanas

    MADRID, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas:- Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores.- Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes.- Presentación de resultados y servicio a cliente final.- Uso de paquete Office, correo...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. Presentación de resultados y servicio a cliente final. Uso de paquete Office, correo...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 4 horas

    MADRID, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector energético busca un/a coordinador/a Call Center para trabajar en Carabanchel y realizar las siguientes tareas: - Coordinación y supervisión de equipo de teleoperadores. - Seguimiento de KPI´s, indicadores de calidad y elaboración de informes. - Presentación de resultados y servicio a cliente final. - Uso de paquete Office, correo...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos una empresa con amplia trayectoria en la externalización de servicios especializados, integrada por más de 6.000 profesionales que dan soporte a más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, procesos administrativos, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, soluciones tecnológicas y canales digitales. Actualmente queremos...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos una empresa con amplia trayectoria en la externalización de servicios especializados, integrada por más de 6.000 profesionales que dan soporte a más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, procesos administrativos, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, soluciones tecnológicas y canales digitales. Actualmente queremos...

  • Coordinador/a Workforce

    hace 6 días

    Madrid, España WhatJobs A tiempo completo

    Somos una empresa con amplia trayectoria en la externalización de servicios especializados, integrada por más de 6.000 profesionales que dan soporte a más de 1.500 empresas en ámbitos como atención al cliente, procesos administrativos, marketing, gestión documental, telecomunicaciones, soluciones tecnológicas y canales digitales. Actualmente queremos...