Coordinador/a Force. Planificación Call Center

hace 13 horas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.

Desde el año 2018 gestionamos un servicio de banca para una importante entidad bancaria, en el que actualmente seleccioamos un/a Coordinador/a de Conducción y Planificación en horario 9 a 18 h.
- Funciones:

- Control del tráfico de llamadas, distribución de los trabajadores según curvas de llamadas, establecimiento de descansos, pausas visuales, etc.
- Gestión de horarios, vacaciones, etc.
- Gestión y envío periódico de los dimensionamientos
- Reportes (métricas de níveles de servicio, ratios de llamada, ratios de tiempos...)
- Realizar aportaciones constructivas para ajustar los níveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.
- Ofrecemos:

- Jornada de trabajo con turno de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas
- Salario 17.086,76 euros brutos/año (1.423 euros brutos/mes)
- Convenio Contact Center. Categoría nível 8
- Buen ambiente de trabajo
- Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
- Contrato Indefinido
- Formación remunerada dentro del puesto de trabajo
- Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares desde donde disponemos de un servicio de lanzadera. También contamos con amplia zona de aparcamiento
- **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Formación mínima: Bachillerato o equivalente
- Informática: Nível avanzado de Office, especialmente Excel
- Experiência previa de al menos 2 años como Force o Coordinación de Contact Center con labores de conducción y/o planificación
- Valorable formación en la rama de ciencias (Matemáticas, Estadística, etc )
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad

  • Coordinador/a Force Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: En Servinform, empresa de servicios especializada en call center, prestamos soporte a más 600 empresas en la realización de distintas actividades desde Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Actualmente seleccioamos a un/a Force que estará dedicado/a a planificar y conducir un proyecto del sector bancario. La vacante es para un...

  • Force/Coordinador Call Center

    hace 3 días

    Madrid, España Temporing A tiempo completo

    Desde Temporing ETT buscamos Force/Coordinador del Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en la zona de Nuevos Ministerios, Madrid. Funciones:- Gestionar la plataforma del centro de correo electrónico, equilibrando los recursos disponibles.- Asignar el trabajo diario...

  • Force/Coordinador Call Center

    hace 4 días

    Madrid, España Temporing A tiempo completo

    Tras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral. Desde Temporing ETT buscamos Force/Coordinador del Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa...

  • Force/Coordinador Call Center

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Temporing A tiempo completo

    Desde Temporing ETT buscamos Force/Coordinador del Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en la zona de Nuevos Ministerios, Madrid.Funciones:- Gestionar la plataforma del centro de correo electrónico, equilibrando los recursos disponibles.- Asignar el trabajo diario al...

  • Coordinador/a Force Call Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...

  • Coordinador/a Force Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el tráfico de llamadas a...

  • Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Super Deporte A tiempo completo

    # Coordinador/a Workforce. Conducción en Call CenterTorrejón de Ardoz, MadridSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleo¡Somos Servinform! Empresa de servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión...

  • Coordinador/a Work Force

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Work Force que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el tráfico de llamadas a tiempo real de un...

  • Coordinador/a de Planificación Contact Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, incorpora a un/A Coordinador/a-Planificador/a en nuestro área de Contact Center para llevar a cabo una sustitución con duración prevista de 4 meses. Las funciones del puesto serían las siguientes: - Realizar los cupos de vacaciones y DLF. Conceder vacaciones y DLF -...

  • Coordinadores/as Call Center

    hace 13 horas

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Coordinación de equipos de 10-12 personas del call center - Apoyo a la actividad de venta Customer Service|Cordinación Equipos - Previa experiência como coordinador/a de call center - Acostumbrado/a a trabajar bajo objetivos - Experiência previa en customer service - Experiência en venta telefónica o presencial Importante call center - Jornada 30h...