Coordinador/a de Planificación Contact Center
hace 1 día
**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, incorpora a un/A Coordinador/a-Planificador/a en nuestro área de Contact Center para llevar a cabo una sustitución con duración prevista de 4 meses.
Las funciones del puesto serían las siguientes:
- Realizar los cupos de vacaciones y DLF. Conceder vacaciones y DLF
- Realizar mallas de turnos
- Gestión BBDD Asesores
- Replanificación de los turnos; Modificación de los turnos cuando haya bajas médicas / bajas empresa
- Elaboración de los comprometidos y del histórico.
- Detección de sobrestaff-infrastaff
- En caso de sobrestaff proponer a corto plazo sacar vacaciones DLF
- En caso de infrastaff, proponer horas complementarias, a más largo plazo si se mantiene informar a la operación que tienen que incorporar asesores.
- Revisión de las desviaciones de la previsión y NDA para adelantarse y replanificar en un periodo corto en el tiempo.
- Poner en conocimiento de la operación de los movimiento y formaciones que son necesarias para llegar a los SLA objetivos.
- Te Ofrecemos:
- Jornada de trabajo de 39 h/s en horario de 9 a 18.30 lunes a jueves y viernes de 9 a 14 h
- Salario de 18.000 euros brutos/año
- Convenio Contact Center con Categoría Nível 8
- Contrato de duración determinada por sustitución
- Buen ambiente de trabajo
- Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
- **“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_
**Requisitos**:
- Formación mínima: Bachillerato o equivalente
- Informática: Nível avanzado de Office, especialmente Excel
- Experiência previa como Force o Coordinación de Contact Center con labores de planificación
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.
-
Coordinador/a Contact Center
hace 2 semanas
Madrid, España Vinoselección A tiempo completoEmpresa: Vinoselección S.A. Somos una empresa multinacional especializada en la venta online de vino y productos gastronómicos con más de 50 años de experiência en el sector. Tenemos nuestro propio Contact Center interno con más de 50 agentes que gestionan los diferentes mercados. **¿Qué buscamos?** Buscamos coordinadores con experiência en el...
-
Coordinador/a contact center
hace 2 días
Madrid, España Prosegur A tiempo completo¿Estás buscando un lugar increíble para crecer profesionalmente y sentirte valorado/a? En AVOS TECH, la línea de BPO de PROSEGUR, somos TOP 100 de las mejores empresas para trabajar en España , ¡y queremos que seas parte de nuestro equipazo! Buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center. Si te apasiona el mundo del telemarketing y el sector financiero,...
-
madrid, España IMAN TEMPORING A tiempo completoUna empresa de recursos humanos busca un/a Coordinador/a de Contact Center en Madrid para liderar un equipo de encuestadores telefónicos. Las responsabilidades incluyen la supervisión de equipos para proyectos del Instituto Nacional de Estadística y la planificación de turnos. Se requiere experiencia en la coordinación de contact centers y habilidades...
-
Madrid, España Transcom Spain A tiempo completoCoordinador/a Contact Center servicio atención al cliente con Portugués y Español ¡Estamos Seleccionando! Coordinaro/a Call Center Servicio de Telecomunicaciones Tanto si tienes experiência como Coordinador/a en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, no dusdes en inscribirte. **¡Qué hay para ti!** -...
-
Coordinador/a Contact Center
hace 5 días
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid provincia, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector Telecomunicaciones. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación del...
-
Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde
hace 2 días
madrid, España IMAN TEMPORING A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística. Funciones...
-
Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde
hace 5 días
Madrid, España IMAN TEMPORING A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de Estadística. Funciones:...
-
Coordinador/a Contact Center Comercial
hace 1 semana
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector de la BANCA. - ¿Cuáles serán tus funciones? - Gestión y motivación de nuestro equipo...
-
Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde
hace 2 días
Madrid, España IMAN TEMPORING A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de...
-
Coordinador/a Contact Center. Turno Tarde
hace 5 días
Madrid, Madrid, España IMAN GROUP A tiempo completoDesde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.#ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la oficina de Iman en Madrid seleccionamos Coordinadores/as de Contact Center para llevar un equipo de trabajo de encuestadores/as telefónicos/as para proyectos del Instituto Nacional de...
