Coordinador/a Contact Center Servicio Atención Al

hace 2 semanas

Madrid, España Transcom Spain A tiempo completo

Coordinador/a Contact Center servicio atención al cliente con Portugués y Español

Estamos Seleccionando
Coordinaro/a Call Center Servicio de Telecomunicaciones
Tanto si tienes experiência como Coordinador/a en el sector del Contact Center como si crees tener el potencial para asumir este puesto, no dusdes en inscribirte.

**Qué hay para ti**
- **Contrato INDEFINIDO**:

- **Salario**: Categoría Coordinador (Salario según Convenio de Contact Center) + Plus de idiomas**:17,290.47 € **brutos anuales en 12 pagas.
- **Turno**:Jornada completa, 39 horas semanales
- Modalidad de trabajo**:Teletrabajo** + Trabajo presencial durante la primera fase
- Club de descuento para empleados, y Transcom Care (actividades sociales)
- Estamos orgullosos de decir que el 90% de nuestros Managers y Directivos han empezado su carrera como agentes, clara muestra de nuestro plan de carrera.
- Plan de Retribución Flexible (Tarjeta Comida, Tarjeta Transporte, Seguro Médico, Ticket Guardería)
- Trabajar en un ambiente internacional, dinámico y motivador dentro de una empresa certificada como TOP EMPLOYER.
**Únete a nuestra familia Transcom como Team leader Contact Center servicio Telecomunicaciones y Telefonía Móvil**
Tus funciones principales serán las siguientes:

- Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos de calidad asignados a cada uno de los teleoperadores que componen tu equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.
- Actuar en línea consonante a las directrices marcadas por la empresa dando ejemplo al resto de trabajadores, con conocimiento y aplicación de los procedimientos de empresa, así como del Convenio de aplicación a su equipo.
- Cumplir y superar los objetivos marcados por cada servicio, revisando y evaluando los informes de rendimiento y promoviendo acciones concretas para su consecución.
- Gestionar y mantener actualizadas las aplicaciones, bases de datos y documentación correspondiente con tu área de responsabilidad.
- Realizar informes sobre la evolución de los teleoperadores de tu equipo en relación a resultados y calidad del servicio ofrecido.
- Asesorar a los teleoperadores para su desarrollo profesional continuo, motivar y liderar al equipo de trabajo.
- Promover la comunicación, el trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros del equipo.
**Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres **y mujeres**
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¿Qué buscamos?*
- Experiência previa como Coordinador en el sector de Contact Center gestionando equipos de atención al cliente multilingües
- Será muy valorable disponer de experiência en el sector de las telecomunicaciones y la telefonía móvil
- Experiência previa gestionando equipos
- Orientado/a a trabajar con objetivos
- Agilidad con las herramientas informáticas
**Requisitos para Teletrabajar**
- Se requerirá de una conexión estable a internet, preferiblemente fibra óptica (El equipo lo ponemos nosotros)
**¿Cómo es la vida en Transcom?**
Transcom es una multinacional especialista global en experiência del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.
Somos 30.000 especialistas en experiência del cliente en más de 69 centros de contacto en 26 países, que prestan servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores

Tipo de puesto: Jornada completa

  • Coordinador/a contact center

    hace 1 semana

    Madrid, España Prosegur A tiempo completo

    ¿Estás buscando un lugar increíble para crecer profesionalmente y sentirte valorado/a?En AVOS TECH, la línea de BPO de PROSEGUR, somos TOP 100 de las mejores empresas para trabajar en España , ¡y queremos que seas parte de nuestro equipazo!Buscamos un/a Coordinador/a de Contact Center . Si te apasiona el mundo del telemarketing y el sector financiero,...

  • Coordinador/a Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Prosegur España A tiempo completo

    DESCRIPCIóN En AVOS TECH, línea BPO de PROSEGUR, somos una de las 100 mejores empresas para trabajar en España, reconociéndonos por nuestro firme compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y un excelente clima laboral. Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y deseamos incorporar a nuestro equipo un/a **Coordinador/a de...

  • Coordinador/a contact center

    hace 2 semanas

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  • Coordinador/a Contact Center- Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinfom somos una empresa de servicios formada por más de 9.000 profesionales en Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Prestamos nuestros servicios para más de 1.500 empresas, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente nuestro Call Center se...

  • Coordinador/a Contact Center Comercial

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL **para uno de nuestros clientes del** sector de la telefonía,** que se encargará de llevar a cabo las siguientes funciones: - Gestión y motivación del equipo comercial en sala. -...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 1 semana

    Madrid, España Compramostucoche A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - Atención al Cliente ¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center? Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y...

  • Coordinador/a de Planificación Contact Center

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, incorpora a un/A Coordinador/a-Planificador/a en nuestro área de Contact Center para llevar a cabo una sustitución con duración prevista de 4 meses. Las funciones del puesto serían las siguientes: - Realizar los cupos de vacaciones y DLF. Conceder vacaciones y DLF -...

  • Coordinador/a Contact Center- Horario de Tarde

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinfom somos una empresa de servicios formada por más de 9.000 profesionales en Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia y Barcelona. Prestamos nuestros servicios para más de 1.500 empresas, especializados en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.Actualmente nuestro Call Center se encuentra en pleno...

  • Coordinador/a Contact Center Emisión de Llamadas

    hace 6 días

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

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  • Coordinador/a Contact Center Emisión de Llamadas

    hace 1 semana

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL **en el sector energético. La misión del equipo que coordinaremos será contactar con empresas que...