Crm & Digital Expert Lead

hace 4 semanas

España buscojobs España A tiempo completo

OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como Leroy Merlín, Bricoman, Saint Maclou, KBane, Weldom y Adeo Services.Actualmente, contamos con 37 Almacenes a nivel nacional y ya somos cerca de 6.000 colaboradores/as comprometidos/as con nuestro proyecto de empresa.Nuestro compromiso fundamental se encuentra en las personas: nuestros Colaboradores/as y nuestros Clientes. Son ellos los que dan vida a OBRAMAT y nuestra razón de ser.Nos esforzamos día a día por ofrecer a todos nuestros Clientes la mejor experiencia de compra, basada en un asesoramiento profesional. Para esto, el talento de nuestros Equipos es nuestro principal pilar.¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Esta persona será la encargadade la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR.Evolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes al servicio del relacional cliente y la comunicación dirigida y segmentada.Participar en la definición y/o evolución de los customer journeys de los clientes objetivo.Implementar y desarrollar la estrategia CRM: Relacional cliente en OBRAMAT basado en el Customer Journey Omnicanal.Definir el programa de fidelización omnicanal de clientes Profesionales así como liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente y la animación del mismo.Realizar seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.Realizar medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal)Dar el soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente en el día a día, medición de la efectividad de las campañas/canales y optimización de los mismos.ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO Tus funciones serán :BBDD de clientes- Evolución continua de la base de datos de clientes.- Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes así como sus consentimientos y perfilados.- Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes.- Participación en la definición e implantación de herramientas.-Mejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente. Test A/b, resultados...Animación, posicionamiento y analítica Web-Participación en la propuesta, desarrollo y explotación del área privada de clientes web, UX y customer journeys digitales.Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo- Participación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de canales push e-mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de cliente y comportamiento.-Exploración continua de nuevos canales.-Implementación y desarrollo de procesos de Marketing automation omnicanal.Fidelización y analítica-Participación en proyectos de CRM y fidelización. Segmentación de clientes y Clústers por comportamiento.- Desarrollo y mejora de analítica web y medición de campañas.- Participación en la definición e implementación de la comunidad de clientes y programa de fidelización.-Seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.- Medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).Coordinación de agencias- Entrega de briefing, supervisión y control de los proveedores.- Coordinación y aprobación de contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos implicados en la comunicación.- Adaptación y creación de las piezas.¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL? - Titulación Universitaria- Inglés C1-Experiencia de al menos 5 años en posiciones similares (Conocimiento y experiencia en Marketing digital/E-commerce)- Conocimiento de herramientas de CRM: salesforce, ( o en su defecto, Hubspot, selligent, splio…).- Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing… notificaciones push.- Conocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL- Conocimientos de analítica web.¿QUÉ TE OFRECEMOS POR TENER LA SANGRE NARANJA? - Contrato indefinido a jornada completa en una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de uno de los grupos líderes en la distribución en Europa - Sistema Flexible e híbrido : 2 días teletrabajo + 3 en la oficina - Salario Competitivo + Variable trimestral por ventas + Variable anual por reparto de beneficios - Conviértete en accionista del grupo ADEO - Plaza de Parking - Plan de retribución Flexible - 50% del seguro de salud pagado por la empresa - 25 días laborables de vacaciones - Día de tu cumpleaños libre - 10% de descuento en tus compras OBRAMAT - Cesta de Navidad - Seguro de vida - Descuentos en tus compras de Ocio, Belleza, Tecnología... Gracias a nuestro programa de fidelización \"Te lo mereces\" - Plan personalizado de formación para potenciar las oportunidades de crecimiento dentro de la Compañía (Todos los proyectos de desarrollo profesional de OBRAMAT consideran la igualdad de trato entre hombres y mujeres de acuerdo con lo establecido en la vigente normativa, así como lo establecido en nuestro Plan de Igualdad. Nuestra decisión de contratación estará basada únicamente en criterios objetivos de profesionalidad, de méritos y de capacidad).Original job CRM / Digital Expert Lead posted on GrabJobs . To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
#J-18808-Ljbffr

  • Digital & CRM Expert

    hace 3 días

    España Iwantic A tiempo completo

    Desde nuestra división especializada en perfiles de **Marketing Digital** estamos buscando un/a** Digital & CRM Expert**, para una empresa del sector gran consumo con ubicación en Madrid. Como **Digital & CRM Expert **participarás y coliderarás el escalado y desarrollo de proyectos de la plataforma digital relacional y de fidelización dentro del...

  • CRM & Digital Expert Lead

    hace 2 meses

    España Unitedcuisines A tiempo completo

    OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como Leroy Merlín, Bricoman, Saint Maclou, KBane,...

  • CRM Lead

    hace 1 mes

    España Grosvenor Casinos Limited A tiempo completo

    Job DescriptionAs our CRM Lead and member of the commercial team, you will be responsible for developing and implementing CRM and promotional strategies tailored to all YoBrands verticals. As the CRM Lead, you will manage the development and internal education of CRM best practice with your team and in the organisation by developing a culture of ‘test,...

  • CRM Lead

    hace 1 mes

    España Rank Group A tiempo completo

    Rank International (Part of Rank Group) is a leading online gaming operator in the Spanish markets with an expanding online and offline portfolio focused on bingo, casino and sports betting with 4 leading brands: YoCasino, YoBingo, YoSports and Enracha.Our goal is to provide entertainment to our customers with our websites and apps so that they can access...

  • Digital & CRM Expert - Temporal

    hace 19 horas

    España Mahou San Miguel A tiempo completo

    TE BUSCAMOS! Nos encantaría conocerte y contarte en detalle nuestros valores y nuestro propósito: "Crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta." ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Formar parte de una compañía familiar 100% ESPAÑOLA E INDEPENDIENTE, LÍDER DEL SECTOR cervecero en nuestro país y con fuerte implantación...

  • Crm Operations Lead

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    Are you a CRM Lead who thrives in an e-commerce setting with people and project management experience? Then Storio Group might just be looking for you! This role can be located in either Barcelona or Amsterdam.PurposeAs our CRM Operations lead, you will be one of the 3 leads in the CRM team in charge of driving repeat and customer lifetime value for our 7+...

  • CRM Operations Lead

    hace 1 mes

    España Storio group A tiempo completo

    About UsAre you a CRM Lead who thrives in an e-commerce setting with people and project management experience? Then Storio Group might just be looking for you! This role can be located in either Barcelona or Amsterdam.PurposeAs our CRM Operations lead, you will be one of the 3 leads in the CRM team in charge of driving repeat and customer lifetime value for...

  • Digital Marketing

    hace 4 semanas

    España Octopus Energy Group A tiempo completo

    Help us make the world greener. Octopus Energy is an electricity company on a mission to lead the renewable energy revolution in Spain, and to achieve this, we need people who can help us turn this vision into reality.At Octopus Energy, our mission is clear: to bring green, affordable, and transparent energy to homes across the country. We are more than an...

  • Salesforce Implementation Lead

    hace 2 meses

    España Mars, Incorporated and its Affiliates A tiempo completo

    Job Description: We at Mars Petcare believe in making a better world for pets and we want to do this through transforming our relationships with Pet Owners through delivering excellent products, services and personalized experiences with our brands. The Digital Products, Platforms & Services team is a newly formed team sits within Growth, Digital & Platforms...

  • Crm Operations Lead

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    About UsAre you a CRM Lead who thrives in an e-commerce setting with people and project management experience? Then Storio Group might just be looking for you! This role can be located in either Barcelona or Amsterdam.PurposeAs our CRM Operations lead, you will be one of the 3 leads in the CRM team in charge of driving repeat and customer lifetime value for...

  • Técnico Crm

    hace 1 mes

    España buscojobs España A tiempo completo

    OBRAMAT (antes BRICOMART) es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como Leroy Merlín, Bricoman, Saint Maclou, KBane,...

  • CRM Specialist

    hace 2 meses

    España vLex España A tiempo completo

    Buscamos un CRM Specialist altamente motivado y con experiencia en HubSpot para implementar, gestionar y optimizar nuestro sistema CRM. Este rol es fundamental para mejorar las operaciones de marketing, ventas y servicio al cliente, asegurando la eficiencia y efectividad en la gestión de relaciones con prospectos y clientes. El CRM Specialist trabajará...

  • Salesforce Implementation Lead

    hace 2 meses

    España Mars (New) A tiempo completo

    Salesforce Implementation Lead - CRM Marketing AutomationJob Description:We at Mars Petcare believe in making a better world for pets and we want to do this through transforming our relationships with Pet Owners through delivering excellent products, services and personalized experiences with our brands. The Digital Products, Platforms & Services team is...

  • CRM Specialist

    hace 1 semana

    España GOIKO A tiempo completo

    En Goiko, nuestro desafío es superarnos día tras día, impulsados por la firme convicción de que todo es posible haciendo las cosas bien. Con este propósito nos hemos convertido en la marca líder en el sector de la restauración.En esta oportunidad, buscamos un/a CRM Specialist que juegue un papel clave en la creación y gestión de estrategias...

  • Sales Team Lead

    hace 1 mes

    España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 15 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la...

  • Digital Project Manager

    hace 19 horas

    España Ferrer Internacional SA A tiempo completo

    At Ferrer we use business to fight for social justice. We have long been a company that looks to do things differently; instead of maximizing shareholder returns, we reinvest much of our profit in initiatives that give back to society. Back where it belongs. We go beyond compliance and are guided by the highest standards of sustainability, ethics and...

  • Junior CRM Specialist

    hace 1 semana

    España vLex España A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Junior CRM SpecialistDepartamento: MarketingUbicación: Barcelona, EspañaResumen del Puesto:Buscamos un/a Junior CRM Specialist altamente motivado y con experiencia en HubSpot para implementar, gestionar y optimizar nuestro sistema CRM. Este rol es fundamental para mejorar las operaciones de marketing, ventas y servicio al cliente,...

  • CRM & Sales Force Effectiveness lead

    hace 2 meses

    España Exeltis A tiempo completo

    Overview: Gestiona la plataforma CRM y se asegura de que se utiliza correctamente de acuerdo con las normas y especificaciones de la empresa. Supervisa los KPI de SFE para satisfacer las necesidades de negocio y apoyar al departamento de ventas con datos de CRM/SFE a fin de concentrar sus esfuerzos en las áreas de mayor interés para la...

  • Beca Cloud CRM Marketing – Salesforce

    hace 4 semanas

    España SIDN Digital Thinking A tiempo completo

    En SIDN Digital Thinking te estamos buscandoEres un estudiante o recién graduado superior que quiere incorporarse en nuestro equipo de CRM Cloud Marketing y estás interesado en participar en proyectos como analista de Salesforce. Si te apasiona la tecnología y quieres comenzar en el mundo de la consultoría digital conociendo el CRM más importante del...

  • Sales Team Lead

    hace 7 días

    España Merlin Digital Partner A tiempo completo

    Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 15 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...