Agente soporte académico y atención al alumno

hace 1 mes

España thePower A tiempo completo

Buscamos un Agente de soporte académico comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia académica y administrativa a nuestros alumnos, contribuyendo a una experiencia de aprendizaje positiva y efectiva.
Este puesto es clave para mantener un alto nivel de satisfacción entre los alumnos, garantizando una comunicación fluida, una atención personalizada y una gestión académica eficiente.
Tareas
Responsabilidades clave:
Ser el primer punto de contacto para los alumnos y gestionar consultas generales: resolver dudas sobre matriculación, calendarios, normativas, y trámites administrativos.
Apoyar en la gestión de incidencias diarias y ofrecer un primer nivel de resolución de problemas.
Gestionar expedientes académicos, mantener el archivo de documentos actualizado y asegurar la correcta entrega de certificados y diplomas.
Colaborar con los docentes para asegurar una comunicación efectiva entre el equipo académico y los alumnos.
Gestionar las solicitudes de los alumnos, incluyendo cambios de matrícula y solicitudes de información académica.
Realizar seguimientos proactivos con alumnos para asegurar su compromiso y éxito académico.
Participar en la organización de eventos académicos y actividades de orientación.
Recoger y analizar feedback de los estudiantes para mejorar la experiencia académica.
Requisitos

Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte académico, preferiblemente en un entorno educativo.
Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales en español (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, con un enfoque en la resolución de problemas.
Conocimientos en herramientas de gestión académica y plataformas digitales de aprendizaje.
Actitud positiva, empática y orientada al servicio.

Beneficios

Horario de trabajo: de lunes a jueves de 09:00 a 18:00h con una hora para comer y los viernes de 09:00 a 17:00h con una hora para comer.
Día libre en tu cumpleaños: Celebra tu día especial con tiempo para ti.
Vacaciones: Disfruta de los días 24 y 31 de diciembre como descanso extra y 25 días de libre elección al año.
Plan de retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y seguro médico.
Acceso gratuito a uno de nuestros programas por formar parte de la familia Power.
Un ambiente colaborativo y enfocado en la excelencia educativa: Trabaja en un equipo dedicado a ofrecer la mejor experiencia formativa para nuestros alumnos y a fomentar un entorno de aprendizaje continuo.

¿Por qué trabajar en thePower?
En thePower no solo desarrollarás tus habilidades técnicas y creativas, sino que también formarás parte de un equipo que está redefiniendo el futuro de la educación. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos innovadores, rodeado de personas apasionadas que comparten tu compromiso con la excelencia. ¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer en un entorno dinámico y en constante evolución?
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  • Soporte académico y Atención al alumno

    hace 4 días

    España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Agente de soporte académico comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia académica y administrativa a nuestros alumnos, contribuyendo a una experiencia de aprendizaje positiva y efectiva.Este puesto es clave para mantener un alto nivel de satisfacción entre los alumnos,...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 3 semanas

    España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Agente de soporte financiero

    hace 1 mes

    España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Agente de soporte financiero comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiencia del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula.TareasResponsabilidades:Gestión de Becas:Proporcionar...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 2 días

    España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta**, buscamos **un/a agente de atención al alumno/a** para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno

    hace 1 mes

    España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiencia del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula. Tareas Responsabilidades: Gestión de...

  • Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno

    hace 1 mes

    España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiencia del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula.TareasResponsabilidades:Gestión de...

  • Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno

    hace 1 mes

    España thePower A tiempo completo

    Buscamos un Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiencia del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula.TareasResponsabilidades:Gestión de...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 mes

    España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

    Sector: Editorial, Educación y FormaciónVacantes: 3Disciplina: OtrosModalidad de trabajo: PresencialActiva | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 2 días

    España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta**, estamos buscando **un/a agente de atención al alumno/a** para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA**, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con...

  • Administrativo/a Secretaria Academica

    hace 1 mes

    España LCI Education A tiempo completo

    LCI Education está presente en los 5 continentes, LCI Education cuenta con 12 instituciones de educación superior con 23 campus y unos 2.000 colegas que participan cada año en la educación de más de 20.000 alumnos de todo el mundo. Como Administrativo/a Secretaria Académica, y bajo la supervisión del Directora Académica, su función principal será...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 mes

    España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes. ¿Cómo será tu...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 mes

    España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

    Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.Descripción de la ofertaEn Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención...

  • Administrativo/a Admision de alumnos

    hace 1 semana

    España thePower A tiempo completo

    Buscamos un administrativo/a comprometido y proactivo con experiencia en el ámbito de educación para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiencia del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 1**Salario** - No especificado**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: Deseamos incorporar en Barcelona un/a agente de atención al cliente, que se responsabilice de la satisfacción de los clientes...

  • Coordinador/a académico

    hace 4 semanas

    España KIDS&US BARAJAS A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a académico de centro, con nivel C1-C2 de inglés, para nuestro centro Kids&Us Barajas.Funciones principales:Gestión académica del centro: alumnos y equipo de profesores.Organización, control e inventario del material didáctico de alumnos y del material pedagógico del profesorado.Selección de profesorado junto con la...

  • SECRETARIO/A ACADÉMICO/A DE GRADOS

    hace 5 días

    España LCI Education A tiempo completo

    LCI Education es una comunidad educativa diversa con 23 campus en 5 continentes y 2.000 compañeros involucrados en la educación de más de 20.000 estudiantes en todo el mundo cada año. Uno de estos campus es LCI Barcelona.LCI Education también ofrece soluciones a los desafíos de la fuerza laboral con opciones de aprendizaje digital adaptativo y mucho...

  • Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    España Tutor ASAP A tiempo completo

    TutorASAP - Centro de alto rendimiento para apoyo escolar se precisa incorporar personal para el puesto Atención Al cliente/administrativo. **Las funciones a desempeñar son las siguientes**: - Cubrir los turnos necesarios para garantizar el sistema de turnos - Articular la coordinación con los recursos, agentes y servicios que intervienen y tienen...

  • Atención Al Cliente Y Soporte Técnico – Agente De Call Center

    hace 3 semanas

    España buscojobs España A tiempo completo

    Atención al Cliente y Soporte Técnico – Agente de call centerCórdoba, AndalucíaSi tienes conocimientos para dar asistencia técnica informática y te gusta la atención al cliente, ¡INSCRIBETE, QUEREMOS CONOCERTE!Estabilidad laboral, formación a cargo de la empresa y posibilidad de promoción interna en nuestro equipo de nuestra sede de Córdoba.El...

  • Atención al Cliente y Soporte Técnico – Agente de call center

    hace 1 mes

    España PTV Telecom A tiempo completo

    Atención al Cliente y Soporte Técnico – Agente de call centerSi tienes conocimientos para dar asistencia técnica informática y te gusta la atención al cliente, ¡INSCRIBETE, QUEREMOS CONOCERTE!Estabilidad laboral, formación a cargo de la empresa y posibilidad de promoción interna en nuestro equipo de nuestra sede de Córdoba.El candidato...

  • Asesor/a Académico con Inglés

    hace 3 semanas

    España TECH España A tiempo completo

    ¿Quiénes somos? TECH Universidad Tecnológica, la mayor Universidad digital del mundo, ha sido reconocida por Forbes como la mejor Universidad online del mundo y es también la Universidad oficial de la NBA. Cuenta con el más amplio catálogo formativo digital, presentando una oferta que supera los 13.000 títulos de las principales áreas de...