Agente de atención al alumno/a

hace 3 semanas


España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

Sector: Editorial, Educación y FormaciónVacantes: 3Disciplina: OtrosModalidad de trabajo: PresencialActiva | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.Descripción de la ofertaEn Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Atender a los alumnos en las instituciones de Planeta Formación y Universidades.Responder a llamadas de consultas de alumnos, profesores y del público general interesado en los programas de la institución.Solucionar dudas por teléfono y correo electrónico.Efectuar llamadas para brindar información a alumnos y docentes, dar asistencia en casos especiales, confirmar la asistencia a eventos académicos, etc.Administrar documentación, registrarla en los sistemas destinados para ello, expedir certificados académicos.Registrar datos precisos en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).Ejecutar tareas administrativas vinculadas a la gestión estudiantil y docente.Operar el sistema de ticketing.Gestionar fichas con datos de docentes y de alumnos.Incorporar datos en informes.¿Qué buscamos de ti?Experiencia en gestión de documentación y datos.Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.Poseer vocación de servicio.Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturación.Jornada horaria de 30 horas semanales.Formarás parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte profesionalmente.Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
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    Buscamos un Gestor/a de Cobros y Atención al Alumno comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la experiencia del alumno desde la perspectiva financiera, con un enfoque especial en becas, retención de alumnos y la gestión de bajas y cambios en su matrícula. Tareas Responsabilidades: Gestión de...


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  • España Smartmind A tiempo completo

    En SMARTMIND vamos a ampliar nuestro departamento de captación y marketing. Es una de las áreas más importantes de la empresa, ya que aquí se realiza el primer contacto con nuestros potenciales alumnos y con nuestros clientes. Escuchamos sus preferencias, atendemos su demanda y respondemos a sus necesidades formativas con nuestros productos y servicios....


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    **Descripción de la empresa** ¿Te gustaría formar parte de Rentokil Initial, la empresa líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental? Nuestra vocación de servicio e innovación nos ha llevado a convertirnos en una de las mayores compañías internacionales de servicios para empresas y particulares del mundo. Con presencia en 90...


  • España Grupo Konecta A tiempo completo

    ¡Hola! ¿Quieres empezar tu viaje con nosotros/as? Estamos buscando a Agentes de Atención al Pasajero/a para unirse a nuestro equipo de Málaga. A continuación, te presentamos un resumen detallado del itinerario y de lo que deberás tener en cuenta para comenzar el viaje con nosotros: DESTINO: Agente de Atención al Pasajero/a. MALETA: Si eres una...


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    En **Grupo Planeta** nos encontramos en la búsqueda de un/a **Orientador/a en Atención al Alumno/a (**UNIE**)** para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior. **_Misión_** Acompañar y orientar al estudiante durante su trayectoria, en coordinación con las distintas áreas de la...


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    Agente (H/M/X) atención al cliente con inglés¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.Tipo de contrato:Años de experiencia:Sin ExperienciaLas principales funciones serán:- Atención al cliente, algunas llamadas se gestionarán en inglés- Recepción de llamadas- Gestiones de casos vía email de clientesNivel de inglés mínimo B1 (se requiere...