Responsable Call

hace 2 meses

España 7 PLAY A tiempo completo

Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente en Jaén:
Tareas

¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?

Serás el responsable del Contact-center, coordinando los equipos de agentes de Atención al Cliente, Tramitaciones, Soporte técnico y Ventas Digitales.

**Las principales funciones a desarrollar son**:
Organizar a los diferentes equipos de trabajo y calcular el dimensionamiento del equipo en función de la carga de trabajo horaria/diaria
- Confeccionar y programar las diferentes campañas comerciales
- Revisar los informes de operaciones de clientes para detectar puntos críticos y áreas de mejora
- Analizar los datos de atención al cliente, evolución y calidad en las llamadas
- Analizar los datos de atención técnica: número de incidencias/día, reincidencias /días, capacidad de resolución satisfactoria, etc.
- Responsabilizarse del cumplimiento y aplicación objetivos y níveles de servicio
- Confeccionar informes y Cuadros de Mando departamentales
- Detección de alarmas y plan de contingencias
- Proporcionar la formación de nuevos productos y/u ofertas tácticas comerciales
- Realizar auditorías y escuchas a los operadores, para aplicar áreas de mejora
- Proponer mejoras a la Dirección con las necesidades detectadas
- Supervisar y controlar las plataformas de venta asignadas
- Crear argumentarios de productos y procedimientos
- Colaborar con el equipo de ventas
- Llevar el seguimiento de los CdM de las plataformas asignadas

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, deseable conocimientos de Dowisp, Google Locker Studio y PowerBI
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de retos.

Beneficios

**Qué te ofrecemos**:

- Contrato indefinido, a jornada completa
- Salario competitivo, en función de tu valía
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Eventos y celebraciones de empresa

**Qué buscamos**:
Profesionales con energía, visión creativa y ganas de ayudarnos a cumplir los objetivos de hipercrecimiento del apasionante proyecto al que te puedes incorporar. Tendrás la autonomía para tomar la iniciativa, y de ocupar un rol con un importante componente analítico y de rigor, como también de relación interpersonal y de trabajo en equipo, y con terceros.

**Tu oportunidad**:
Incorporarte a un proyecto de hipercrecimiento y la posibilidad de pensar en grande, en un sector, el telco, en plena ebullición. Una cultura genuina, inclusiva y que apuesta por la diversidad: cada persona es única y tiene algo que aportar, y tendrás voz para ello.Un proyecto impulsado por nuestros valores, muy de equipo/familia, que pretende contribuir al crecimiento responsable del negocio, de las personas y de la sociedad, con criterios de sostenibilidad.

  • Responsable Call Center

    hace 2 meses

    España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Desde Adecco Selección buscamos un/a Responsable de Call Center para empresa del sector servicios. La misión de la posición será garantizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente a través de la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos.Responsabilidades:Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para...

  • Responsable de Call Center

    hace 2 meses

    España Page Personnel España A tiempo completo

    Función principal del puesto: Diseñar y ejecutar la estrategia de venta del canal + Profesionalización del departamento de venta y reservas. ¿Quieres crear un call center de cero?|¿Te interesa el mundo hotelero? - Experiência en creacion de call center Importante empresa del sector hotelero - Tipo de contratación: indefinida. - Horario: lunes a...

  • Responsable Call

    hace 6 meses

    España 7 PLAY A tiempo completo

    Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén: Tareas ¿Cuáles serán tus funciones en el equipo? Serás el responsable del Contact-center, coordinando...

  • Responsable Call

    hace 6 meses

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  • Responsable de Equipo Call Center

    hace 3 semanas

    España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Recruitment Solutions estamos trabajando con una empresa del sector servicios para el automóvil en la búsqueda de un/a Responsable de Equipo para que se incorpore en sus oficinas de Madrid (zona norte), reportando a la dirección de operaciones y dirección general. La persona seleccionada será la responsable de liderar un equipo de 200...

  • Responsable de Departamento de Call Center

    hace 3 días

    España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Completa**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 5**Salario** - 27000€ Año**Vacantes** - 1**Modo de trabajo** - Presencial**Descripción y responsabilidades**: Importante empresa dedicada al sector inmobiliario, busca responsable de departamento de captación y call center. Las funciones...

  • Responsable de Formación Call Center Ventas

    hace 3 semanas

    España Page Personnel A tiempo completo

    Responsable de Formación Call Center VentasEmpresa nacional líder en el sector seguros y en constante crecimiento.Responsabilidades:Identificar y formar a los nuevos equipos comerciales.Formación de los nuevos agentes comerciales según la normativa vigente y los estándares de la Compañía.Dotar a los agentes de los conocimientos necesarios para poder...

  • Responsable de equipo técnico en Call Center

    hace 2 días

    España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector contact center busca un/a responsable de equipos con experiencia en gestión de equipos y valorable en call center. Se trabajará en formato de trabajo hibrido, 2 veces por semana en Barcelona (cerca de Arco de Triunfo) y 1 vez al mes en las oficinas de la empresa (Poble Nou). La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:-...

  • Responsable de producción call center

    hace 2 meses

    España Keejob A tiempo completo

    Descripción Como parte del desarrollo de su actividad, Cosmospace, empresa familiar con implantación internacional, busca su nuevo Call Center Operational Manager (M/F). Puesto a cubrir en Barcelona (España). Bajo la supervisión de la Dirección General, su misión será velar por el correcto funcionamiento de nuestro call center. Compuesto por una...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 semanas

    España Eurofirms People First A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:- Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación. - Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...

  • Coordinador /a Call Center

    hace 2 semanas

    España Eurofirms Group SLU A tiempo completo

    Seleccionamos un/a coordinador/a de equipos de venta en call center para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:Coordinador/a de call center para equipo de ventas y captación.Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 2 meses

    España Santander A tiempo completo

    Coordinador / a Call Center - DIGLO Country: Spain DIGLO está buscando un Coordinador / a de Call Center. POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas, ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 3 semanas

    España Santander A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...

  • Empleado de Call Center

    hace 3 semanas

    España Foruspa A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Buscamos una persona organizada, responsable y comunicativa para trabajar como Call center. Se valora disponer de vehículo propio, conocimientos de inglés y de otros idiomas. Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Deseable) Idioma: - Inglés (Deseable) - Alemán...

  • Promotor/a Stand Centro Comercial

    hace 1 mes

    España Be Call Group A tiempo completo

    ¡Oportunidad laboral! En Be Call Group no encontramos con posibilidad laboral para Promotoras/es Comerciales en Stands para representar a FINETWORK TELCO en los Centros Comerciales de Madrid, El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de promocionar nuestros productos y servicios, interactuar con los clientes potenciales, y cerrar ventas en nuestro...

  • Coordinador/a call center

    hace 2 semanas

    España Eurofirms People First A tiempo completo

    En Eurofirms estamos seleccionando un/a coordinador/a de call center para reconocida empresa del sector energético situada en Barcelona. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:- Seguimiento de llamadas del equipo de teleoperadores/as de venta de productos de luz y gas. - Coordinación de equipos de venta y captación. - Gestión y...

  • Responsable de Call Center

    hace 3 semanas

    España Talento corporativo A tiempo completo

    En Grupo Talento queremos incorporar un/a responsable para nuestro departamento de atención a clientes que coordinará las actividades de un equipo de 6-8 personas Experiência en gestión y coordinación de proyectos Experiência en dirección de equipos Experiência en gestión de clientes

  • Promotoras/es Finetwork Telco |

    hace 4 semanas

    España Be Call Group A tiempo completo

    Promotoras/es Finetwork Telco | - Stands Centros Comerciales - MadridComparte esta vacante y acumula JoboCoins! Gana tokens y canjéalos por servicios y premios.EN BE CALL GROUP ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE PROMOTORAS/ES COMERCIALES EN STANDS PARA REPRESENTAR A FINETWORK TELCO EN LOS CENTROS COMERCIALES DE MADRID.LOS CANDIDATO/AS SELECCIONADO/AS SERÁN...

  • Responsable de Formación Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    España Page Personnel ETT A tiempo completo

    - Identificar y formar a los nuevos equipos comerciales.- Formación de los nuevos agentes comerciales según la normativa vigente y los estándares de la Compañía.- Dotar a los agentes de los conocimientos necesarios para poder ser autónomos en su trabajo y transmitir de una manera clara y transparente los objetivos que deben alcanzar para poder...

  • Responsable de Equipo

    hace 2 meses

    España Tribus We Are A tiempo completo

    Media jornada Barcelona Buscamos profesionales del F2F con experiência en captación en calle y en liderazgo de equipos de trabajo. Trabajamos con las organizaciones más importantes tanto a nível nacional como internacional. Nuestro trabajo consiste en hacer campañas de sensibilización y captación de socios informando a la gente sobre el trabajo que...