Responsable Call
hace 5 días
Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén:
Tareas
¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?
Serás el responsable del Contact-center, coordinando los equipos de agentes de Atención al Cliente, Tramitaciones, Soporte técnico y Ventas Digitales.
**Las principales funciones a desarrollar son**:
Organizar a los diferentes equipos de trabajo y calcular el dimensionamiento del equipo en función de la carga de trabajo horaria/diaria
- Confeccionar y programar las diferentes campañas comerciales
- Revisar los informes de operaciones de clientes para detectar puntos críticos y áreas de mejora
- Analizar los datos de atención al cliente, evolución y calidad en las llamadas
- Analizar los datos de atención técnica: número de incidencias/día, reincidencias /días, capacidad de resolución satisfactoria, etc.
- Responsabilizarse del cumplimiento y aplicación objetivos y níveles de servicio
- Confeccionar informes y Cuadros de Mando departamentales
- Detección de alarmas y plan de contingencias
- Proporcionar la formación de nuevos productos y/u ofertas tácticas comerciales
- Realizar auditorías y escuchas a los operadores, para aplicar áreas de mejora
- Proponer mejoras a la Dirección con las necesidades detectadas
- Supervisar y controlar las plataformas de venta asignadas
- Crear argumentarios de productos y procedimientos
- Colaborar con el equipo de ventas
- Llevar el seguimiento de los CdM de las plataformas asignadas
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, deseable conocimientos de Dowisp, Google Locker Studio y PowerBI
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de retos.
Beneficios
**Qué te ofrecemos**:
- Contrato indefinido, a jornada completa
- Salario competitivo, en función de tu valía
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Eventos y celebraciones de empresa
**Qué buscamos**:
Profesionales con energía, visión creativa y ganas de ayudarnos a cumplir los objetivos de hipercrecimiento del apasionante proyecto al que te puedes incorporar. Tendrás la autonomía para tomar la iniciativa, y de ocupar un rol con un importante componente analítico y de rigor, como también de relación interpersonal y de trabajo en equipo, y con terceros.
**Tu oportunidad**:
Incorporarte a un proyecto de hipercrecimiento y la posibilidad de pensar en grande, en un sector, el telco, en plena ebullición. Una cultura genuina, inclusiva y que apuesta por la diversidad: cada persona es única y tiene algo que aportar, y tendrás voz para ello.Un proyecto impulsado por nuestros valores, muy de equipo/familia, que pretende contribuir al crecimiento responsable del negocio, de las personas y de la sociedad, con criterios de sostenibilidad.
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España PAMPLING.COM A tiempo completo**Descripción de la compañía**: PAMPLING.COM Camisetas, sudaderas, zapatillas y más productos made in Spain creados por artistas locales e internacionales. **Descripción del puesto**: Camisetas, sudaderas, zapatillas y más productos made in Spain por artistas locales e internacionales. Si te sientes identificado y quieres ser parte de nuestra...
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Responsable Suivi Et Performance
hace 3 días
España PIXIE A tiempo completoStructurer • León Responsable Suivi et Performance - Recrutement, nava Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Responsable d'Équipe Delivery pour structurer et manager une équipe dédiée à la collecte et au suivi des données candidats. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre data et l'amélioration...
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España Yoopies.es A tiempo completoBusco a una mujer que cuide a mi madre, incluida las labores del hogar, paseo, compras, acompañamiento médico. Que maneje silla de ruedas, ya que por casa se maneja con el andador, pero a la calle sale con silla de ruedas. persona responsable, comprometida, atenta y profesional. Con referencias
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5742 Agente Atención Al Cliente para Tienda en
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Agente Atención Al Cliente para Tienda Lugo
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I-083 Teleoperador
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Responsable De Sistemas
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España Wikiloc Outdoor Navigation A tiempo completoSystems ManagerAbout the CompanyWikiloc is a growing international technology company founded in 2006 in Girona, committed to strong values of responsibility and sustainability. Our platform allows users to share GPS trails from around the world, and we currently serve over 16 million users who have shared more than 59 million trails and 109 million...
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Responsable De Sistemas
hace 3 semanas
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Mecánico de Motos
hace 1 semana
España Cooltra A tiempo completoCooltra, líder europeo en sistemas de movilidad compartida a dos ruedas, busca Mecánico para su servicio en Menorca. El Mecánico pertenece al equipo de Workshop y se encarga principalmente de hacer las reparaciones requeridas por los vehículos una vez recibidos en el taller. Tiene que ser una persona polivalente, que conduzca furgoneta y que no le...
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Responsable Support Technique H/F
hace 7 días
españa Petit Guanxi A tiempo completoNous sommes un cabinet de chasse de tête et recrutons pour l’un de nos clients, une entreprise spécialisée dans le marketing digital.Sa mission : connaître et anticiper les besoins de ses clients à chaque grand moment de leur vie pour les conseiller et les guider vers des choix éclairés et pertinents concernant leurs contrats d’énergie, forfaits...
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Mozo Almacen Jerez de La Frontera
hace 2 semanas
España Grupo Externa A tiempo completoEn Grupo Externa ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral de externalización de procesos y actividades auxiliares para que puedan centrarse en la gestión de las áreas estratégicas de su negocio y obtener mejores resultados. Somos expertos en la administración de recursos y personas a nível nacional. Grupo Externa pone a disposición de sus...
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Expendedor/a Gasolinera. San Isidro de Nijar
hace 6 días
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Teleoperador/a Ventas
hace 1 semana
España CATT A tiempo completo¿BUSCAS TRABAJO? CATT, empresa especializada en RRHH i Trabajo Temporal, te ofrece oportunidades laborales en función de tu formación y experiência #estemalteucostat CATT Martorell desde la división de Trabajo Temporal precisa incorporar teleoperadores/as especializados en venta para nuestro cliente ubicado en Sant Cugat. Si eres una persona...
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Atlassian Technician
hace 4 semanas
España Knowmad Mood A tiempo completo¡Buscamos compañer@s para nuestra gran familia Atlassian!?? ?? En estos momentos buscamos un/a Atlassian Technician con experiencia:Al menos 2 años en la administración de instancias.Conocimiento de Atlassian y de los distintos productos de su marketplace.Experiencia en proyectos de cara al cliente.Inglés intermedio. ?? Estas serán tus tareas...
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Guía Turístico En Cantabria, Bilbao Y Alrededores
hace 4 semanas
España Buendía A tiempo completoSobre Buendía: Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio. Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas.Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros que opera en 42 países. Actualmente, nuestra plantilla la configuran...
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Cocineros/as - Apertura Hotel 4 Málaga
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España Vincci Hoteles A tiempo completo**Descripción**: En Vincci Hoteles seleccionamos **PERSONAL DE COCINA** para la** APERTURA** de nuestro nuevo Hotel 4* ubicado en la céntrica calle Larios de Málaga.. Las posiciones a incorporar son: - Cocineros/as - Ayudantes de cocinero/a Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan...
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Consultor de Selección Universia
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Junior Buyer
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España The New Society A tiempo completoDescripción: En nuestra empresa de moda, buscamos un/a Auxiliar Administrativo para el Departamento de Compras, responsable de la gestión y coordinación de procesos clave que garantizan la fluidez de la cadena de suministro.Este puesto junior es imprescindible para apoyar la operativa de compras y producción, asegurando la integración de la información...
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Expendedor/a Gasolinera Interinidad. La Linea
hace 3 semanas
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Director/A De Operaciones
hace 7 días
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