Responsable Call
hace 5 meses
Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente en Jaén:
Tareas
¿Cuáles serán tus funciones en el equipo?
Serás el responsable del Contact-center, coordinando los equipos de agentes de Atención al Cliente, Tramitaciones, Soporte técnico y Ventas Digitales.
**Las principales funciones a desarrollar son**:
Organizar a los diferentes equipos de trabajo y calcular el dimensionamiento del equipo en función de la carga de trabajo horaria/diaria
- Confeccionar y programar las diferentes campañas comerciales
- Revisar los informes de operaciones de clientes para detectar puntos críticos y áreas de mejora
- Analizar los datos de atención al cliente, evolución y calidad en las llamadas
- Analizar los datos de atención técnica: número de incidencias/día, reincidencias /días, capacidad de resolución satisfactoria, etc.
- Responsabilizarse del cumplimiento y aplicación objetivos y níveles de servicio
- Confeccionar informes y Cuadros de Mando departamentales
- Detección de alarmas y plan de contingencias
- Proporcionar la formación de nuevos productos y/u ofertas tácticas comerciales
- Realizar auditorías y escuchas a los operadores, para aplicar áreas de mejora
- Proponer mejoras a la Dirección con las necesidades detectadas
- Supervisar y controlar las plataformas de venta asignadas
- Crear argumentarios de productos y procedimientos
- Colaborar con el equipo de ventas
- Llevar el seguimiento de los CdM de las plataformas asignadas
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Más de 2 años de experiência en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Amplia experiência en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Nível avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, deseable conocimientos de Dowisp, Google Locker Studio y PowerBI
- Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientado/a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de retos.
Beneficios
**Qué te ofrecemos**:
- Contrato indefinido, a jornada completa
- Salario competitivo, en función de tu valía
- Ambiente laboral colaborativo y dinámico
- Eventos y celebraciones de empresa
**Qué buscamos**:
Profesionales con energía, visión creativa y ganas de ayudarnos a cumplir los objetivos de hipercrecimiento del apasionante proyecto al que te puedes incorporar. Tendrás la autonomía para tomar la iniciativa, y de ocupar un rol con un importante componente analítico y de rigor, como también de relación interpersonal y de trabajo en equipo, y con terceros.
**Tu oportunidad**:
Incorporarte a un proyecto de hipercrecimiento y la posibilidad de pensar en grande, en un sector, el telco, en plena ebullición. Una cultura genuina, inclusiva y que apuesta por la diversidad: cada persona es única y tiene algo que aportar, y tendrás voz para ello.Un proyecto impulsado por nuestros valores, muy de equipo/familia, que pretende contribuir al crecimiento responsable del negocio, de las personas y de la sociedad, con criterios de sostenibilidad.
-
Responsable Call
hace 5 meses
España 7 PLAY A tiempo completoSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén: Tareas ¿Cuáles serán tus funciones en el equipo? Serás el responsable del Contact-center, coordinando...
-
Responsable Comercial
hace 5 meses
España MH SOLUCIONES A tiempo completoImportante grupo de empresas con central en Cerdanyola del Vallés, precisa para una de sus delegaciones, un/a Responsable Comercial para la zona del Valles Occidental. Se requiere una persona con una experiência mínima de 2 años realizando tareas similares. - **Las funciones que se deberá realizar serán las siguientes**_ - **Liderazgo y gestión del...
-
Agente Call
hace 5 meses
España 7 PLAY A tiempo completoSomos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente y Tramitaciones de Call-Center en nuestro partner de atención al cliente KAIMI S.L. en Jaén: Tareas ¿Cuáles serán tus funciones en el equipo? En dependencia...
-
Responsable de Proyecto Hipotecario
hace 4 meses
España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Diagonal Company, empresa del grupo Servinform, somos una Empresa de Servicios formada por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Nuestro Centro de trabajo en Almería necesira incorporar...
-
Responsable de Tienda Vall D'uxó
hace 4 meses
España ALDI A tiempo completoResumen - Ubicación: 12600 la Vall d'Uixó - Área profesional: Tienda - Nível profesional: Mando tienda - Jornada: Tiempo completo Funciones Buscamos profesionales como tú, que quieran hacer crecer a un equipo potente siendo el responsable de la tienda. Un trabajo que te presentará retos y en el que a diario encontrarás oportunidades tanto en tu...
-
Agente Atención Al Cliente para Tienda Castellón
hace 5 meses
España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: En Grupo CRIT te ofrecemos la posibilidad de trabajar como agente de atención al cliente en tienda en un equipo dinámico y con un gran ambiente trabajo. ¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas un trabajo? ¿Tienes conocimientos y te gusta todo lo relacionado con las nuevas tecnologías? ¡Esta es tu oferta! Necesitamos...
-
Agente Atención Al Cliente para Tienda Castellón
hace 4 meses
España Grupo Crit A tiempo completo**Descripción**: En Grupo CRIT te ofrecemos la posibilidad de trabajar como agente de atención al cliente en tienda en un equipo dinámico y con un gran ambiente trabajo. ¿Tienes experiência en atención al cliente y buscas un trabajo? ¿Tienes conocimientos y te gusta todo lo relacionado con las nuevas tecnologías? ¡Esta es tu oferta! Necesitamos...
-
Atencion Al Cliente Bancario
hace 5 meses
España Personal 7 ETT A tiempo completoDesde Grupo Constant buscamos a un/a profesional altamente motivado/a y con habilidades para call center. Funciones: - Comunicación escrita con el cliente - Recepción y emisión de llamadas - Atención al cliente - Gestión de reclamaciones e incidencias - Tareas administrativas unidas al puesto **Requisitos**: Precisamos buen perfil en cuanto a...
-
Expendedor/a Gasolinera. San Isidro de Nijar
hace 5 meses
España PLENOIL A tiempo completo**Descripción**: Desde PLENOIL, empresa líder en la venta de combustible, nos encontramos en la búsqueda de un expendedor/a para nuestra estación de servicio en Fuenlabrada, situada en "Calle Bruselas número 60, San Isidro, Nijar" ¿Cómo te imaginamos? - Experiência previa como expendedor/a de gasolinera o en puestos de atención directa al...
-
Teleoperador/a Ventas
hace 5 meses
España CATT A tiempo completo¿BUSCAS TRABAJO? CATT, empresa especializada en RRHH i Trabajo Temporal, te ofrece oportunidades laborales en función de tu formación y experiência #estemalteucostat CATT Martorell desde la división de Trabajo Temporal precisa incorporar teleoperadores/as especializados en venta para nuestro cliente ubicado en Sant Cugat. Si eres una persona...
-
Mozo/A De Almacén
hace 2 días
España Paack - We Hire! A tiempo completo¿Quiénes somos y qué buscamos? Somos una empresa del sector logístico, especializada en la entrega de última milla . Nacimos en 2015 con la idea de desarrollar una plataforma tecnológica única que optimiza, automatiza y robotiza los procesos operativos. ¡Y lo logramos Esto no habría sido posible sin nuestras personas, nuestras y nuestros Paackers ....
-
!buscamos Teleoperadores para Teletrabajo 30
hace 5 meses
España Grupo Externa A tiempo completoEn Externa conectamos a profesionales como tú, con empresas de diferentes sectores y actividades en todo el territorio nacional. Tenemos en cuenta tus necesidades, te acompañamos durante todo el proceso de búsqueda y te facilitamos el acceso a nuevas oportunidades laborales. Sabemos de la complejidad de la situación económica actual, por eso queremos...
-
Asesor/a Comercial Automoción
hace 5 meses
España Looking for Talent Consultores A tiempo completoPublicado hace 2 horas **Grupo Eticalidad** - Importante Empresa Multimarca Líder en su Sector_ ¿Quieres pertenecer a una GRUPO LÍDER EN EL SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN? Desde LOOKING FOR TALENT estamos buscando perfiles motivados/as por el Sector del Automóvil, para el puesto de Comercial de Vehículos Nuevos, para Grupo de Automoción con presencia en...
-
Capataz/a
hace 5 meses
España Grupo Tragsa A tiempo completoCapataz/a - Técnico/a en labores de prevención (Almería) **Vacantes Previstas**: 2 **Empresa**: Tragsa **Proyecto/ Motivo contratación**: Empresa de Transformación Agraria, S.A., S.M.E., M.P., empresa matriz del GRUPO TRAGSA, especializada en trabajos relacionados con del desarrollo el medio rural y conservación de la naturaleza, busca incorporar 2...