Assistant Guest Experience Manager

hace 2 meses

Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

“El mundo es tuyo con Meliá”


Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.


Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.


¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?


RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel.

Misión del puesto: Tu principal misión será fidelizar y crear experiencias únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

  • Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
  • Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line, asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
  • Apoyar y participar en la identificación del talento del departamento.

¿Qué buscamos?

  • De 1 a 3 años de experiencia en puesto de similares características
  • Idiomas: Castellano e Inglés nivel alto. Se valorará un tercer idioma.
  • Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.
  • Conocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o experiencia de clientes, conocimientos financieros, conocimientos de operativa hotelera.
  • Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Extroversión y Creatividad.

En Meliá todos somos VIP


Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .


En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.


Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .


Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.


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  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) Área: Guest Experience y atención al cliente Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia...

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    hace 3 semanas

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    Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Guest Experience y atención al clienteGran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica.Misión...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Guest Experience y atención al clienteGran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica.Misión...

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    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) Área: Guest Experience y atención al cliente Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica....

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    Descripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    .Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus...

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    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience ManagerDiseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.Colaborar con diferentes departamentos...

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    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience ManagerDiseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.Colaborar con diferentes departamentos...

  • Guest experience manager

    hace 3 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience ManagerDiseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.Colaborar con diferentes departamentos...

  • Guest Experience

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción**¡Te estamos buscando!**:En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur.A continuación detallamos las características del puesto.- Funciones principales:_- Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience Lead

    hace 3 días

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Marriott International A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Guest Experience Lead to join our team at Marriott International. As a key member of our front office team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-in and check-out processes.In this role, you will process all guest arrivals, verifying guest identity and form of...

  • Guest Experience

    hace 7 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Guest Experience

    hace 7 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran...

  • Guest Experience Manager

    hace 6 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global **Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...

  • Guest Experience Manager

    hace 6 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global**Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**:- **My MeliáRewards**: Participa en...

  • Guest Experience Manager

    hace 7 meses

    Sant Adrià de Besòs, España Accor A tiempo completo

    Company Description SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de...

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    hace 6 meses

    Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24018020 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...

  • Guest Experience

    hace 6 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    **Descripción**:Cadena Hotelera Internacional selecciona a un/a **GUEST EXPERIENCE **para Hotel 5* ubcado en Tenerife, cuyas principales funciones serán:- Atención directa al cliente.- Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del Hotel.- Asumir las funciones que le delegue el Director del Hotel.- Velar por la correcta aplicación de los...

  • Guest Experience

    hace 6 meses

    Palma de Mallorca, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels, **cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para su hotel ubicados en **Palma de Mallorca.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...