Guest Experience Manager

hace 2 semanas


Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

Descripción:
Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager

Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.

Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.

Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.

Colaborar con diferentes departamentos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad.

Preparar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del hotel para la dirección.

Capacitar y motivar al personal en la importancia de la atención al cliente y el control de calidad.

Actuar como punto de contacto para resolver cualquier inquietud o queja de los huéspedes de manera efectiva.

Requisitos:

Experiencia previa en gestión de la experiencia del cliente, preferiblemente en el sector hotelero.

Conocimientos en control de calidad y mejora continua.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Enfoque proactivo y orientado a resultados.

Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.

Dominio de inglés, se valoran otros idiomas.

#J-18808-Ljbffr



  • Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Un/a Guest Experience manager, se asegura que todos los servicios del hotel ofrezcan una experiência satisfactoria al cliente, para mantener la buena calidad y reputación de la empresa. Para ello, un/a Guest Experience debe:Encargarse de mantener buenas relaciones de Social Media con los clientes, procurando una comunicación adecuada y...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas


    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    Descripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...

  • Guest Experience

    hace 5 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción **¡Te estamos buscando!**: En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur. A continuación detallamos las características del puesto. - Funciones principales:_ - Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience

    hace 4 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción**¡Te estamos buscando!**:En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur.A continuación detallamos las características del puesto.- Funciones principales:_- Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience

    hace 6 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Guest Experience

    hace 2 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción¡Te estamos buscando!:Landmar Hotels va a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (relaciones públicas).A continuación detallamos las características del puesto.Gestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar cuando sea necesario en las entradas y las salidas de...

  • Guest Experience

    hace 6 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Complejo Turístico ubicado en Playa de las Américas busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción...

  • Guest Experience

    hace 6 meses


    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran...


  • Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global **Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**: - **My MeliáRewards**:...


  • Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global**Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**:- **My MeliáRewards**: Participa en...


  • Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Experience the Art of HospitalityAt SLS Barcelona, we're seeking a seasoned Guest Experience Manager to lead our pre-opening team. As a key member of our team, you'll be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that every guest feels truly valued and cared for.Key Responsibilities:Deliver exceptional...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a ayudante de guest experience para unirse a nuestro equipo en Dreams Jardín Tropical. En este rol, serás responsable de mantener la buena imagen del hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular su participación en las actividades recreativas programadas.¿Qué te ofrecemos?Un contrato indefinido...


  • Sant Adrià de Besòs, España Accor A tiempo completo

    Company Description SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    ¿Qué es este puesto?Estamos buscando a un/a ayudante de guest experience para unirse a nuestro equipo en Dreams Jardín Tropical. En este rol, serás responsable de ayudar a mantener la buena imagen del hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas programadas.¿Cuáles son tus...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Dreams Jardín Tropical A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a ayudante de guest experience para unirse a nuestro equipo en Dreams Jardín Tropical. En este rol, serás responsable de ayudar a mantener la buena imagen del hotel, gestionar el feedback de los clientes y estimular la participación de los mismos en las actividades recreativas...


  • Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    .Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife)Área: Guest Experience y atención al cliente"El mundo es tuyo con Meliá"Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus...


  • Santa Eularia Des Riu, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24018020 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...


  • Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) Área:  Guest Experience y atención al cliente "El mundo es tuyo con Meliá"   Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece.Es saber que el mundo es tuyo y que...


  • Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Assistant Guest Experience Manager - Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife) Área:  Guest Experience y atención al cliente “El mundo es tuyo con Meliá”   Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es...

  • Guest Experience

    hace 5 meses


    Palma de Mallorca, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels, **cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Guest Experience** para su hotel ubicados en **Palma de Mallorca.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad,...