Guest Experience Manager

hace 5 meses

Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global

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Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti

**MISIÓN**: El Guest Experience Manager es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiências únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**Requisitos del puesto**:

- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
- CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

- Conocimientos de estrategias de marcas
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente.
- Conocimientos financieros.
- Conocimientos de Operativa Hotelera.
- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
- Organización y planificación.
- Capacidad analítica.
- Proactividad e Innovación.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Alta vocación de servicio.
- Capacidad de resolución.
- Atención a los detalles.

EXPERIENCIA:

- Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero.
- Interno: Experiência mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._

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  • Guest Experience Manager

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Un/a Guest Experience manager, se asegura que todos los servicios del hotel ofrezcan una experiência satisfactoria al cliente, para mantener la buena calidad y reputación de la empresa. Para ello, un/a Guest Experience debe:Encargarse de mantener buenas relaciones de Social Media con los clientes, procurando una comunicación adecuada y...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    Descripción: Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience Manager Diseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped. Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel. Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora. Colaborar con diferentes...

  • Guest Experience

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción **¡Te estamos buscando!**: En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur. A continuación detallamos las características del puesto. - Funciones principales:_ - Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience Manager

    hace 4 días

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    Descripción:Complejo turistico en el sur de Tenerife, busca un Guest Experience ManagerDiseñar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del huésped.Supervisar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos en el hotel.Recoger y analizar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.Colaborar con diferentes departamentos...

  • Guest Experience

    hace 4 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción**¡Te estamos buscando!**:En Landmar Hotels vamos a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (Relaciones Públicas), para nuestro Hotel Playa La Arena, en Santiago del Teide, Tenerife Sur.A continuación detallamos las características del puesto.- Funciones principales:_- Gestionar y solucionar las...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience CoordinatorJoin Melia Hotels International as a Guest Experience Coordinator and be part of a dynamic team that strives for excellence in customer satisfaction. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring that every guest has an unforgettable experience at our hotels.Key Responsibilities:Ensure the...

  • Guest Experience Coordinator

    hace 4 semanas

    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience CoordinatorJoin Melia Hotels International as a Guest Experience Coordinator and be part of a dynamic team that strives for excellence in customer satisfaction. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring that every guest has an unforgettable experience at our hotels.Key Responsibilities:Ensure the...

  • Guest Experience

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la...

  • Guest Experience

    hace 1 mes

    Santa Cruz de Tenerife, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción¡Te estamos buscando!:Landmar Hotels va a proceder a realizar un proceso de selección para el puesto de Guest Experience (relaciones públicas).A continuación detallamos las características del puesto.Gestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar cuando sea necesario en las entradas y las salidas de...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 meses

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Complejo Turístico ubicado en Playa de las Américas busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción...

  • Guest Experience

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Eduka-Te Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:Funciones:Prestigioso Hotel de cuatro estrellas ubicado en Los Cristianos - Arona, busca Guest Experience- Conocer el nível de satisfacción de los clientes del Hotel.- Realización de entrevistas a clientes.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 1 mes

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Accor A tiempo completo

    Job Title: Guest Experience ManagerAbout the Role:We are seeking an experienced Guest Experience Manager to join our pre-opening team at SLS Barcelona. As a key member of our team, you will be responsible for directing the operations of the Guest Experience and Bell/Door department, ensuring that our guests receive exceptional service and have a memorable...

  • Guest Experience Manager

    hace 5 meses

    Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global**Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos**:- **My MeliáRewards**: Participa en...