Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes

hace 4 semanas

Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes . Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es imprescindible tener una mentalidad analítica que permita aterrizar la estrategia en la operativa diaria de nuestros equipos transformando los procesos y los procedimientos para alcanzar la consecución de los objetivos y mantener nuestra alta calidad de servicio a cliente.

Responsabilidades:

  • Identificar y proponer estrategias y herramientas de retención y fidelización (reactivas y proactivas).
  • Identificar y priorizar las oportunidades para personalizar los contenidos y comunicaciones a los clientes.
  • Elaborar modelos analíticos que permitan trabajar de manera proactiva para prevenir las bajas de clientes.
  • Determinar las causas de esas bajas a través del análisis de la causa raíz y proponer soluciones en función de cada motivo.
  • Desarrollo de cuadros de mando y definición de los indicadores principales de actividad para medir los resultados y el performance del área.
  • Definir planes de bienvenida, fidelización y reactivación de clientes con el objetivo de conseguir su lealtad.
  • Trabajar con los diferentes departamentos de la compañía para definir un enfoque global para el desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de la base de clientes.
  • Diseñar propuestas comerciales específicas encaminadas a la fidelización de clientes concretos.
  • Segmentación de Portfolio y crear plan de fidelización concretos.

Perfil requerido:

  • Experiencia demostrada en puestos similares en departamentos de retención y fidelización de clientes.
  • Experiencia en definición de estrategias de programas de fidelización y segmentación de clientes.
  • Valorable experiencia en gestión de proyectos relacionados con la mejora de la experiencia de cliente & Customer Journey.
  • Imprescindible nivel de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas).
  • Experiencia previa en la gestión de equipos.
  • Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc…).
  • Valorable experiencia en PowerBI o herramientas de Business Intelligence para seguimiento del negocio y la actividad.

¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?

Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.

Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.

Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?

Sector Alarm. Safely Adventurous.

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  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 4 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

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  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    .En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 4 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...

  • Manager de Retención y Fidelización Telefónica

    hace 4 semanas

    Málaga, Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En la actualidad, estamos buscando un **Manager** **de Retención y Fidelización telefónica de clientes**. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...

  • Gerente de Retención y Fidelización Telefónica de Clientes

    hace 4 semanas

    Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Gerente de Retención y Fidelización Telefónica de Clientes que se encargue de analizar, identificar y proponer estrategias para mejorar la retención de clientes de manera reactiva y proactiva. El objetivo principal es evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera.Responsabilidades:-...

  • Gerente de Retención y Fidelización de Clientes en Telefónica

    hace 1 semana

    Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Retención y Fidelización telefónica de clientes con experiencia demostrada en puestos similares. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva.ResponsabilidadesIdentificar y proponer estrategias y...

  • Agente Teléfonico de Retención

    hace 3 semanas

    Málaga, Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...

  • Agente Teléfonico De Retención

    hace 2 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...

  • Agente Teléfonico De Retención

    hace 2 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...

  • Agente Teléfonico De Retención

    hace 2 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...

  • Agente teléfonico de retención

    hace 2 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...

  • Gerente de Fidelización

    hace 4 semanas

    Málaga, Málaga, España Future Track A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Fidelización en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de liderar el equipo de renovaciones y recuperación de clientes, con el objetivo de mejorar la retención de clientes y fortalecer la lealtad de estos hacia nuestra empresa.Para este puesto,...

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    Málaga, Málaga, España Future Track A tiempo completo

    Resumen de la vacanteNuestra empresa, Future Track, busca un Gerente de Fidelización Senior para liderar nuestros esfuerzos en retención de clientes y fidelización. Este profesional será responsable de desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad hacia nuestra marca.Sobre el cargoEl Gerente de...

  • Gerente de Fidelización

    hace 4 semanas

    Málaga, Málaga, España Future Track A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Gerente de Fidelización para unirse a nuestro equipo en Future Track. En esta posición, serás responsable de liderar el equipo de renovaciones y recuperación de clientes, con el objetivo de mejorar la retención de clientes y fortalecer la lealtad de estos hacia la empresa.Responsabilidades:Liderar el equipo de...

  • Gerente de Fidelización

    hace 4 semanas

    Málaga, Málaga, España Future Track A tiempo completo

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    hace 5 meses

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  • Líder de Fidelización de Clientes B2B en Daba Es

    hace 3 semanas

    Málaga, Málaga, España Daba Es A tiempo completo

    Daba Es busca un Líder de Fidelización de Clientes B2B apasionado por la excelencia y el buen gusto. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder: Nespresso.En Daba Es, estamos especializados en el desarrollo del mercado de café encapsulado en España y Andorra. Nuestro objetivo es poner...

  • Operador Telefónico

    hace 3 semanas

    Málaga, España Humanizarte Consultores A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a OPERADOR TELEFÓNICO para consolidada empresa nacional, líder en negociación de tarifas de telecomunicaciones tanto B2C como B2B, para su oficina ubicada en Málaga Capital. FUNCIONES Atención de clientes a través de llamada telefónica, chat y gestión diaria del correo. Asesoramiento a clientes, comparación con...

  • Asesor/A Seguros Telefónico Correduría

    hace 1 mes

    Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completo

    Desde Adecco Selección buscamos un/a agente de seguros telefónico para importante correduría ubicada en Málaga Capital.Las responsabilidades son:Brindar atención telefónica a clientes y colaboradores, resolviendo sus consultas y gestionando sus necesidades.Realizar acciones comerciales para la captación y fidelización de clientes, enfocándote en...

  • Operador Telefónico

    hace 1 semana

    Málaga, España buscojobs España A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a OPERADOR TELEFÓNICO para consolidada empresa nacional, líder en negociación de tarifas de telecomunicaciones tanto B2C como B2B, para su oficina ubicada en Málaga Capital. Responsabilidades Atención de clientes a través de llamada telefónica, chat y gestión diaria del correo. Asesoramiento a clientes,...