Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes
hace 2 meses
En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es imprescindible tener una mentalidad analítica que permita aterrizar la estrategia en la operativa diaria de nuestros equipos transformando los procesos y los procedimientos para alcanzar la consecución de los objetivos y mantener nuestra alta calidad de servicio a cliente.
Responsabilidades: Identificar y proponer estrategias y herramientas de retención y fidelización (reactivas y proactivas). Identificar y priorizar las oportunidades para personalizar los contenidos y comunicaciones a los clientes. Elaborar modelos analíticos que permitan trabajar de manera proactiva para prevenir las bajas de clientes. Determinar las causas de esas bajas a través del análisis de la causa raíz y proponer soluciones en función de cada motivo. Desarrollo de cuadros de mando y definición de los indicadores principales de actividad para medir los resultados y el performance del área. Definir planes de bienvenida, fidelización y reactivación de clientes con el objetivo de conseguir su lealtad. Trabajar con los diferentes departamentos de la compañía para definir un enfoque global para el desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de la base de clientes. Diseñar propuestas comerciales específicas encaminadas a la fidelización de clientes concretos. Segmentación de Portfolio y crear plan de fidelización concretos. Perfil requerido: Experiencia demostrada en puestos similares en departamentos de retención y fidelización de clientes. Experiencia en definición de estrategias de programas de fidelización y segmentación de clientes. Valorable experiencia en gestión de proyectos relacionados con la mejora de la experiencia de cliente & Customer Journey. Imprescindible nivel de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas). Experiencia previa en la gestión de equipos. Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc…). Valorable experiencia en PowerBI o herramientas de Business Intelligence para seguimiento del negocio y la actividad. ¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm? Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.
Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.
Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura? Sector Alarm. Safely Adventurous.
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Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo.En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...
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Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes
hace 4 semanas
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...
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Manager de Retención y Fidelización Telefónica
hace 2 meses
Málaga, Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn la actualidad, estamos buscando un **Manager** **de Retención y Fidelización telefónica de clientes**. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...
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Gerente de Retención y Fidelización Telefónica
hace 2 semanas
Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoResumen del Cargo Sector Alarm Spain busca un Gerente de Retención y Fidelización Telefónica para liderar la estrategia de retención de clientes y fomentar su lealtad. La persona seleccionada analizará oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y desarrollará planes de fidelización efectivos.Descripción del Cargo El Gerente de Retención y...
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Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Retención y Fidelización telefónica de clientes con experiencia demostrada en puestos similares. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva.ResponsabilidadesIdentificar y proponer estrategias y...
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Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm España, estamos buscando un Gerente de Retención y Fidelización de Clientes Telefónicos para unirse a nuestra aventura. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar...
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Gerente de Retención y Fidelización Telefónica
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm, estamos en busca de un Gerente de Retención y Fidelización Telefónica que se encargue de analizar y proponer estrategias para mejorar la retención de clientes. Esta persona trabajará con una mentalidad analítica para aterrizar las estrategias en la operativa diaria de los equipos y transformar los procesos para alcanzar los objetivos y...
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Experto/A Retención Clientes
hace 4 días
Málaga, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalment**e?,** **¿Tienes experiência realizando Retención/fidelización Telefónica?** ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento.Es por ello que buscamos gente...
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Agente Telefónico de Retención de Clientes
hace 4 días
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo¿Te apasiona el contacto con el cliente y la resolución de problemas? Únete a** Sector Alarm**, una empresa líder en soluciones de seguridad en Europa. En **Sector Alarm**, trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes. Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de...
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Agente Telefónico De Retención De Clientes
hace 6 horas
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo¿Te apasiona el contacto con el cliente y la resolución de problemas?Únete a Sector Alarm, una empresa líder en soluciones de seguridad en Europa.En Sector Alarm, trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad.Nuestro...
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Fidelización De Clientes
hace 4 días
Málaga, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?**Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamos **expertos/as en el trato con clientes a los que les interese un...
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Operador de Retención Telefónica
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm, nos enfocamos en crear un futuro seguro y sostenible. Nuestro equipo global desarrolla soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en que la gente vive, trabaja y disfruta.Estamos buscando un Operador de Retención Telefónica para nuestra central en Málaga Centro. Las...
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Agente Teléfonico de Retención
hace 2 meses
Málaga, Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...
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Agente Teléfonico De Retención
hace 2 meses
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...
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Gerente de Retención de Clientes Estratégico
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Future Track A tiempo completoCon sede en Málaga, Future Track busca a un Gerente de Retención de Clientes Estratégico para liderar nuestro equipo y fortalecer la lealtad de nuestros clientes. En esta posición, serás responsable de analizar el flujo del cliente para identificar mejoras en los procesos de ventas y atención al cliente que puedan contribuir a reducir las bajas.Como...
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Especialista en Captación y Fidelización de Clientes
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Daba Es A tiempo completo**Daba Es**, líder en el desarrollo del mercado de café encapsulado, está buscando un Especialista en Captación y Fidelización de Clientes para unirse a nuestro equipo dinámico. Este proyecto estable ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades y experiencia en un entorno apasionante.**Salario**: La retribución ofrecida es de...
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Loyalty Manager
hace 6 meses
Málaga, España Future Track A tiempo completoLugar de trabajoMalagaMisiónEl Manager de Fidelización es responsable de liderar el equipo de renovaciones y recuperación de clientes, con el objetivo de mejorar la retención de clientes y fortalecer la lealtad de estos hacia la empresa. Esta posición requiere experiência en calidad de ventas, atención al cliente y estrategias de winback, así como...
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Asistente de Atención al Cliente en Telco
hace 2 semanas
Málaga, Málaga, España 7 Play A tiempo completoSomos 7Play, una empresa joven y dinámica del sector de las telecomunicaciones. Estamos creciendo a un ritmo acelerado en España y necesitamos incorporar a un/a Agente de Atención al Cliente y Tramitaciones de Call-Center en nuestro equipo.En dependencia directa del coordinador del Contact-center tendrás que:Atender y realizar llamadas telefónicas y...
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Operador Telefónico
hace 2 meses
Málaga, España Humanizarte Consultores A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a OPERADOR TELEFÓNICO para consolidada empresa nacional, líder en negociación de tarifas de telecomunicaciones tanto B2C como B2B, para su oficina ubicada en Málaga Capital. FUNCIONES Atención de clientes a través de llamada telefónica, chat y gestión diaria del correo. Asesoramiento a clientes, comparación con...
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Asistente de Ventas en Experiencia Cliente
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Go Fit A tiempo completoGO fit Segalerva busca una persona apasionada por el deporte y la atención al cliente para formar parte de nuestro equipo de Experiencia Cliente.Buscamos una persona con experiencia previa en atención al cliente y recepción, idealmente en centros deportivos o en el sector fitness.Valoramos especialmente tus habilidades sociales, orientación comercial y...
