Manager de Retención y Fidelización Telefónica
hace 2 meses
En la actualidad, estamos buscando un **Manager** **de Retención y Fidelización telefónica de clientes**. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es imprescindible tener una mentalidad analítica que permita aterrizar la estrategia en la operativa diaria de nuestros equipos transformando los procesos y los procedimientos para alcanzar la consecución de los objetivos y mantener nuestra alta calidad de servicio a cliente.
**Responsabilidades**:
- Identificar y proponer estrategias y herramientas de retención y fidelización (reactivas y proactivas).
- Identificar y priorizar las oportunidades para personalizar los contenidos y comunicaciones a los clientes.
- Elaborar modelos analíticos que permitan trabajar de manera proactiva para prevenir las bajas de clientes.
- Determinar las causas de esas bajas a través el análisis de la causa raíz y proponer soluciones en función de cada motivo.
- Desarrollo de cuadros de mando y definición de los indicadores principales de actividad para medir los resultados y el performance del área.
- Definir planes de bienvenida, fidelización y reactivación de clientes con el objetivo de conseguir su lealtad.
- Trabajar con los diferentes departamentos de la compañía para definir un enfoque global para el desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de la base de clientes
- Diseñar propuestas comerciales específicas encaminadas a la fidelización de clientes concretos.
- Segmentación de Portfolio y crear plan de fidelización concretos.
**Perfil requerido**
- Experiência demostrada en puestos similares en departamentos de retención y fidelización de clientes.
- Experiência en definición de estrategias de programas de fidelización y segmentación de clientes.
- Valorable experiência en gestión de proyectos relacionados con la mejora de la experiência de cliente & Customer Journey.
- Imprescindible nível de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas).
- Experiência previa en la gestión de equipos.
- Nível avanzado de MS Office (Excel, etc ).
- Valorable experiência en PowerBI o herramientas de Business Intelligence para seguimiento del negocio y la actividad.
**¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?**
Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.
Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.
**_ Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?_**
**_ Sector Alarm. Safely Adventurous._
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Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo.En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...
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Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...
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Gerente de Retención y Fidelización Telefónica
hace 2 semanas
Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoResumen del Cargo Sector Alarm Spain busca un Gerente de Retención y Fidelización Telefónica para liderar la estrategia de retención de clientes y fomentar su lealtad. La persona seleccionada analizará oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y desarrollará planes de fidelización efectivos.Descripción del Cargo El Gerente de Retención y...
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Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes
hace 4 semanas
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es...
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Gerente de Retención y Fidelización Telefónica
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm, estamos en busca de un Gerente de Retención y Fidelización Telefónica que se encargue de analizar y proponer estrategias para mejorar la retención de clientes. Esta persona trabajará con una mentalidad analítica para aterrizar las estrategias en la operativa diaria de los equipos y transformar los procesos para alcanzar los objetivos y...
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Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Retención y Fidelización telefónica de clientes con experiencia demostrada en puestos similares. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva.ResponsabilidadesIdentificar y proponer estrategias y...
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Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm España, estamos buscando un Gerente de Retención y Fidelización de Clientes Telefónicos para unirse a nuestra aventura. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar...
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Agente Teléfonico de Retención
hace 2 meses
Málaga, Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...
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Experto/A Retención Clientes
hace 4 días
Málaga, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalment**e?,** **¿Tienes experiência realizando Retención/fidelización Telefónica?** ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento.Es por ello que buscamos gente...
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Operador de Retención Telefónica
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completoEn Sector Alarm, nos enfocamos en crear un futuro seguro y sostenible. Nuestro equipo global desarrolla soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en que la gente vive, trabaja y disfruta.Estamos buscando un Operador de Retención Telefónica para nuestra central en Málaga Centro. Las...
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Agente Teléfonico De Retención
hace 2 meses
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Agente Telefónico de Retención de Clientes
hace 4 días
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo¿Te apasiona el contacto con el cliente y la resolución de problemas? Únete a** Sector Alarm**, una empresa líder en soluciones de seguridad en Europa. En **Sector Alarm**, trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes. Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de...
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Agente Telefónico De Retención De Clientes
hace 6 horas
Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo¿Te apasiona el contacto con el cliente y la resolución de problemas?Únete a Sector Alarm, una empresa líder en soluciones de seguridad en Europa.En Sector Alarm, trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad.Nuestro...
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Fidelización De Clientes
hace 4 días
Málaga, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?**Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros con Salario Fijo + Altas Comisiones.Buscamos **expertos/as en el trato con clientes a los que les interese un...
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Gerente de Retención de Clientes Estratégico
hace 3 semanas
Málaga, Málaga, España Future Track A tiempo completoCon sede en Málaga, Future Track busca a un Gerente de Retención de Clientes Estratégico para liderar nuestro equipo y fortalecer la lealtad de nuestros clientes. En esta posición, serás responsable de analizar el flujo del cliente para identificar mejoras en los procesos de ventas y atención al cliente que puedan contribuir a reducir las bajas.Como...
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Loyalty Manager
hace 6 meses
Málaga, España Future Track A tiempo completoLugar de trabajoMalagaMisiónEl Manager de Fidelización es responsable de liderar el equipo de renovaciones y recuperación de clientes, con el objetivo de mejorar la retención de clientes y fortalecer la lealtad de estos hacia la empresa. Esta posición requiere experiência en calidad de ventas, atención al cliente y estrategias de winback, así como...
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Operador Telefónico
hace 2 meses
Málaga, España Humanizarte Consultores A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un/a OPERADOR TELEFÓNICO para consolidada empresa nacional, líder en negociación de tarifas de telecomunicaciones tanto B2C como B2B, para su oficina ubicada en Málaga Capital. FUNCIONES Atención de clientes a través de llamada telefónica, chat y gestión diaria del correo. Asesoramiento a clientes, comparación con...
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Asesor/A Seguros Telefónico Correduría
hace 3 meses
Málaga, España Laopiniondemalaga A tiempo completoDesde Adecco Selección buscamos un/a agente de seguros telefónico para importante correduría ubicada en Málaga Capital.Las responsabilidades son:Brindar atención telefónica a clientes y colaboradores, resolviendo sus consultas y gestionando sus necesidades.Realizar acciones comerciales para la captación y fidelización de clientes, enfocándote en...
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Representante de Ventas Telefónicas especializado
hace 2 semanas
Málaga, Málaga, España Talent_Brand A tiempo completoEn Talent Brand estamos buscando un profesional experimentado para un puesto en nuestro equipo de ventas telefónicas.Las funciones del Representante de Ventas Telefónicas incluyen:Contactar con clientes potenciales para generar y calificar leads.Realizar seguimiento a clientes para asegurar su fidelización y satisfacción.Presentar nuestros productos y...
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Agente De Venta Telefónico
hace 7 meses
Málaga, España Talent Brand A tiempo completoDesde Talent Brand buscamos un/a profesional para un nuevo puesto en nuestro equipo de ventas telefónicas.**Funciones del Agente de Venta Telefónico**:- Contactar proactivamente con clientes potenciales para generar y calificar leads.- Realizar seguimiento a clientes para asegurar su fidelización y satisfacción.- Presentar nuestros productos y servicios...
