Manager de Retención y Fidelización Telefónica

hace 4 semanas

Málaga Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

En la actualidad, estamos buscando un **Manager** **de Retención y Fidelización telefónica de clientes**. Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera. Para ello, es imprescindible tener una mentalidad analítica que permita aterrizar la estrategia en la operativa diaria de nuestros equipos transformando los procesos y los procedimientos para alcanzar la consecución de los objetivos y mantener nuestra alta calidad de servicio a cliente.

**Responsabilidades**:

- Identificar y proponer estrategias y herramientas de retención y fidelización (reactivas y proactivas).
- Identificar y priorizar las oportunidades para personalizar los contenidos y comunicaciones a los clientes.
- Elaborar modelos analíticos que permitan trabajar de manera proactiva para prevenir las bajas de clientes.
- Determinar las causas de esas bajas a través el análisis de la causa raíz y proponer soluciones en función de cada motivo.
- Desarrollo de cuadros de mando y definición de los indicadores principales de actividad para medir los resultados y el performance del área.
- Definir planes de bienvenida, fidelización y reactivación de clientes con el objetivo de conseguir su lealtad.
- Trabajar con los diferentes departamentos de la compañía para definir un enfoque global para el desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de la base de clientes
- Diseñar propuestas comerciales específicas encaminadas a la fidelización de clientes concretos.
- Segmentación de Portfolio y crear plan de fidelización concretos.

**Perfil requerido**
- Experiência demostrada en puestos similares en departamentos de retención y fidelización de clientes.
- Experiência en definición de estrategias de programas de fidelización y segmentación de clientes.
- Valorable experiência en gestión de proyectos relacionados con la mejora de la experiência de cliente & Customer Journey.
- Imprescindible nível de inglés mínimo B2-C1 (valorable otros idiomas).
- Experiência previa en la gestión de equipos.
- Nível avanzado de MS Office (Excel, etc ).
- Valorable experiência en PowerBI o herramientas de Business Intelligence para seguimiento del negocio y la actividad.

**¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?**

Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.

Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.

**_ Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?_**

**_ Sector Alarm. Safely Adventurous._

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    .Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes¿Conoces Sector Alarm?Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia.Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal).Contamos con más de 650.000...

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 4 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    .En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes.Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera.Para ello, es...

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 4 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En la actualidad, estamos buscando un Manager de Retención y Fidelización telefónica de clientes.Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera.Para ello, es...

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes¿Conoces Sector Alarm?Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia.Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal).Contamos con más de 650.000...

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes ¿Conoces Sector Alarm?Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia.Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal).Contamos con más de 650.000...

  • Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes

    hace 2 días

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    Manager de Retención y Fidelización telefónica de Clientes ¿Conoces Sector Alarm? Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal). Contamos con más de...

  • Manager De Retención Y Fidelización Telefónica De Clientes

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En la actualidad, estamos buscando unManagerde Retención y Fidelización telefónica de clientes.Esta persona estará encargada de analizar, identificar y proponer estrategias para la mejora de la retención de clientes de manera reactiva y proactiva con el objetivo de evitar la cancelación del servicio y fidelizar nuestra cartera.Para ello, es...

  • Consultor de Fidelización y Retención

    hace 6 días

    Málaga, Málaga, España Securitas Direct España S. A. U A tiempo completo

    Te buscan para unirte a nuestro equipo joven y dinámico si eres experto en retención telefónica y deseas desarrollar una carrera profesional dentro de una multinacional líder en su sector.Nuestro Departamento de Retención busca incorporar a nuestro equipo personas con experiencia comercial previa (presencial o telefónica) y excelentes habilidades de...

  • Estratega de Retención y Fidelización

    hace 6 días

    Málaga, Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    Estrategia de Retención y FidelizaciónSector Alarm España se encuentra en búsqueda de un estratega de retención y fidelización que pueda crear estrategias para mejorar la retención de clientes de manera reactiva y proactiva. El candidato ideal tendrá experiencia en definición de estrategias de programas de fidelización y segmentación de...

  • Backoffice - Retención Y Fidelización

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    En Sector Alarm, trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad.Nuestro equipo se dedica a mejorar la vida de las personas, garantizando su bienestar y tranquilidad.En este momento, buscamos un perfil de Back Office para...

  • Backoffice - Retención Y Fidelización

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

    En Sector Alarm , trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes.Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad.Nuestro equipo se dedica a mejorar la vida de las personas, garantizando su bienestar y tranquilidad.En este momento, buscamos un perfil de Back Office para...

  • Backoffice - Retención y fidelización

    hace 2 días

    Málaga, España Sector Alarm España A tiempo completo

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  • Backoffice - Retención y Fidelización

    hace 4 semanas

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  • Backoffice - Retención Y Fidelización

    hace 3 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

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  • (T-964) Operador/A Telefónico Loyalty

    hace 2 semanas

    Málaga, España Whatjobs? A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia realizando Retención/fidelización Telefónica?¿Te gustaría formar parte de una compañía líder en su sector y en pleno crecimiento?Si tu respuesta es sí, ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!Somos la compañía líder en la comercialización de alarmas y servicios de seguridad activa y seleccionada como una de las mejores empresas para trabajar...

  • Backoffice - Retención Y Fidelización

    hace 2 semanas

    Málaga, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

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  • Backoffice - Retención y fidelización

    hace 3 días

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    En Sector Alarm , trabajamos para crear un futuro más seguro, cómodo y sostenible para nuestros clientes. Con presencia en varios países de Europa, somos pioneros en soluciones innovadoras de seguridad. Nuestro equipo se dedica a mejorar la vida de las personas, garantizando su bienestar y tranquilidad. En este momento, buscamos un perfil de Back Office ...

  • Agente Teléfonico de Retención

    hace 2 semanas

    Málaga, Málaga provincia, España Sector Alarm Spain A tiempo completo

    En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad...

  • Experto/A Retención Clientes

    hace 4 semanas

    Málaga, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    **¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalment**e?,** **¿Tienes experiência realizando Retención/fidelización Telefónica?** ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento.Es por ello que buscamos gente...

  • Prg-244 | Experto/A Retención Clientes

    hace 6 días

    Málaga, España Securitas Direct España S. A. U A tiempo completo

    ¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte profesionalmente?¿Tienes experiencia realizando Retención/fidelización Telefónica?¡TE ESTAMOS BUSCANDO!Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento.Es por ello que buscamos gente experta en el trato con...