Senior Incident Manager
hace 2 días
OverviewIncident Manager (Équipe QoS Major Incident Management)Lieu : Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement)Type de contrat : Temps plein – PermanentAstreintes : Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semainesLangues : Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol courant/natif requisÀ propos du rôleNous recherchons des Incident Managers seniors pour rejoindre l’équipe Quality of Service (QoS) Major Incident Management à Barcelone.Il s’agit d’un rôle hautement opérationnel et exigeant , nécessitant d’excellentes compétences de communication exécutive, une connaissance transversale des environnements IT et une forte résilience face au stress.L’Incident Manager agit comme point d’escalade principal lors des incidents majeurs IT , coordonnant des équipes pluridisciplinaires (infrastructure, applications, sécurité, métiers) tout en assurant une communication claire et efficace avec les dirigeants de niveau C-Suite .Responsabilités principalesDiriger et coordonner la résolution des incidents majeurs IT afin de minimiser l’impact sur l’activité.Servir de point de contact de confiance auprès des dirigeants et parties prenantes lors de situations de crise.Coordonner les actions entre les équipes IT et métiers, les fournisseurs et les partenaires.Communiquer efficacement via Teams, Outlook et téléphone pendant les incidents.Documenter les incidents, analyses de causes racines et plans d’action préventifs.Garantir la conformité avec la gouvernance IT interne et les réglementations externes.Participer au roulement d’astreinte (1 semaine toutes les 3–4 semaines).Compétences et qualifications requisesLangues : Français natif, Anglais courant/natif (C1/C2), Espagnol courant/natif.Séniorité : Expérience confirmée dans la gestion de communications au niveau exécutif (C-Suite).Formation : Diplôme universitaire obligatoire, Master apprécié.Certifications : ITIL Foundation (au minimum).Connaissances :Large savoir IT (infrastructures, réseaux, cloud, sécurité, applications).Connaissance des réglementations IT : DORA, ISO, NIST, BCP, Sécurité .Compétences personnelles : Résilience au stress, capacité multitâche, excellentes compétences de communication écrite et orale.Compétences souhaitéesLangues additionnelles : Allemand, Italien, Portugais, Arabe.Certifications avancées ITIL ou en gestion de crise.Expérience pratique avec des plateformes de monitoring et de gestion d’incidents.Environnement techniqueCloud & Infra : Azure, AWS, Windows, UNIX, Linux.Sécurité & Réseau : Avaya, Cisco, Palo Alto.Outils : ServiceNow, DevOps, Jira, Confluence, Excel, Power BI.Avantages du postePackage salarial compétitifModèle de travail hybride (bureau au centre-ville de Barcelone)Environnement international avec forte exposition aux dirigeants exécutifsProgrammes de formation et opportunités de développement de carrièreCadre de travail amical et détendu avec des collègues solidairesObservationIncident Manager / Change Manager (Català imprescindible)Responsable du Programme de Gestion des Incidents et des Crises#J-18808-Ljbffr
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Senior Incident Manager
hace 2 semanas
barcelona, España Virtual Hire Staffing A tiempo completoIncident Manager (QoS Major Incident Management Team) Location: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily) On-call: One week on-call duty every 3–4 weeks Languages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native Spanish are mandatory About the Role We are seeking Senior Incident Managers...
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Senior Incident Manager
hace 7 días
barcelona, España JR Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with: At #Extia , we believe in purpose-driven talent. Today, we're looking for a highly experienced Senior Incident Manager to join an international project, a global leader in insurance and assistance services. If you're passionate about operational excellence, thrive under pressure, and speak both French and English...
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INCIDENT MANAGER
hace 2 semanas
barcelona, España JR Spain A tiempo completoSomos una compañía de Servicios TIC que realiza proyectos y servicios aportando soluciones específicas y únicas en cada caso. Estamos especializados en 3 áreas de negocio: Servicios de Consultoría TIC y Servicios profesionales/Outsourcing y en el Desarrollo de software e implantación de producto. Buscamos un/a Incident Manager que tenga un background...
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Sr Incident Manager
hace 7 horas
Barcelona, España ADP A tiempo completoThe Senior Incident Manager is a member of and 100% dedicated to the Global Security Organization's CBSO ESI Incident Management team and is responsible for the coordination and documentation related to business security incidents. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified technical security incidents. The Senior...
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Senior Incident Manager
hace 7 días
barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management) Lieu : Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement) Type de contrat : Temps plein – Permanent Astreintes : Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semaines Langues : Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol...
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Incident Reponse Manager
hace 2 semanas
barcelona, España ADP A tiempo completoDescription The Incident Response Manager is responsible for the coordination of security incidents, including technical outages, cyber incidents, all-hazards events of 3rd parties incidents, that could impact business operations or damage ADP’s brand. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified security incidents....
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Senior Incident Manager
hace 3 días
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management)Lieu: Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement)Type de contrat: Temps plein –...
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Incident Manager, Barcelona
hace 2 semanas
Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoIncident Manager en Barcelona. Desde Grupo Digital buscamos incident manager entorno Windows. Funciones Servicio multicliente. Seguimiento de las incidencias y peticiones gestionar priorizaciones participar en el proceso de Gestión de Cambios y transcribir registros entre diferentes sistemas de ticketing. Ubicaciones posibles Barcelona Reus y/o...
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Incident Manager IT | Gestión de Incidentes
hace 1 semana
Barcelona, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoUna multinacional líder en seguros busca un/a Incident Manager para Barcelona. La persona será responsable de gestionar incidentes críticos de IT y de seguridad, garantizando la continuidad operativa en varias regiones. Se requiere experiencia en Incident Management, conocimientos sólidos de ITIL y dominio de inglés y francés. La incorporación está...
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Incident Manager
hace 7 días
Barcelona, España Pasiona Consulting A tiempo completodel puesto / FuncionesBuscamos un/a Incident Manager para una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológicoTu misión: Formarás parte del equipo global responsable de la gestión de incidentes críticos (IT y seguridad) que afectan a las operaciones de nuestro cliente en Europa, África y América,...
