Senior Incident Manager
hace 2 semanas
Overview¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management)Lieu: Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement)Type de contrat: Temps plein – PermanentAstreintes: Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semainesLangues: Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol courant/natif requisÀ propos du rôleNous recherchons desIncident Managers seniorspour rejoindre l’équipeQuality of Service (QoS) Major Incident Managementà Barcelone.Il s’agit d’un rôlehautement opérationnel et exigeant , nécessitant d’excellentes compétences de communication exécutive, une connaissance transversale des environnements IT et une forte résilience face au stress.L’Incident Manager agit commepoint d’escalade principal lors des incidents majeurs IT , coordonnant des équipes pluridisciplinaires (infrastructure, applications, sécurité, métiers) tout en assurant une communication claire et efficace avec lesdirigeants de niveau C-Suite .Responsabilités principalesDiriger et coordonner la résolution des incidents majeurs IT afin de minimiser l’impact sur l’activité.Servir de point de contact de confiance auprès des dirigeants et parties prenantes lors de situations de crise.Coordonner les actions entre les équipes IT et métiers, les fournisseurs et les partenaires.Communiquer efficacement via Teams, Outlook et téléphone pendant les incidents.Documenter les incidents, analyses de causes racines et plans d’action préventifs.Garantir la conformité avec la gouvernance IT interne et les réglementations externes.Participer auroulement d’astreinte(1 semaine toutes les 3–4 semaines).Compétences et qualifications requisesLangues: Français natif, Anglais courant/natif (C1/C2), Espagnol courant/natif.Séniorité: Expérience confirmée dans la gestion de communications au niveau exécutif (C-Suite).Formation: Diplôme universitaire obligatoire, Master apprécié.Certifications: ITIL Foundation (au minimum).Connaissances:Large savoir IT (infrastructures, réseaux, cloud, sécurité, applications).Connaissance des réglementations IT :DORA, ISO, NIST, BCP, Sécurité .Compétences personnelles: Résilience au stress, capacité multitâche, excellentes compétences de communication écrite et orale.Compétences souhaitéesLangues additionnelles : Allemand, Italien, Portugais, Arabe.Certifications avancées ITIL ou en gestion de crise.Expérience pratique avec des plateformes de monitoring et de gestion d’incidents.Environnement techniqueCloud & Infra: Azure, AWS, Windows, UNIX, Linux. xsgfvud Sécurité & Réseau: Avaya, Cisco, Palo Alto.Outils: ServiceNow, DevOps, Jira, Confluence, Excel, Power BI.Avantages du postePackage salarial compétitifModèle de travail hybride(bureau au centre-ville de Barcelone)Environnement international avec forte exposition aux dirigeants exécutifsProgrammes de formation et opportunités de développement de carrièreCadre de travail amical et détenduavec des collègues solidairesObservationIncident Manager / Change Manager (Català imprescindible)Responsable du Programme de Gestion des Incidents et des Crises#J-18808-Ljbffr
-
Senior Incident Manager
hace 3 días
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview Senior Incident Manager (QoS Major Incident Management Team) at TechDelivery Location: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily) Contract Type: Full-time – Permanent On-call: One week on-call duty every 3–4 weeks Languages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native...
-
Senior Incident Manager
hace 3 días
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview Senior Incident Manager (QoS Major Incident Management Team) at TechDeliveryLocation: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily)Contract Type: Full-time – PermanentOn-call: One week on-call duty every 3–4 weeksLanguages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native Spanish...
-
Incident Manager
hace 5 días
barcelona, España pasiona A tiempo completoMajor Incident, Problem & Change Manager (Senior) – Barcelona (Híbrido) Ubicación: Barcelona – Centro de ciudad. Modalidad: Híbrido (3 días en oficina y 2 días remoto). Incorporación: Enero o Febrero. Contrato indefinido. Requiere inglés y francés C1/C2. Resumen de la posición Somos un equipo internacional de alta especialización buscando un/a...
-
INCIDENT MANAGER
hace 1 día
Barcelona, España JR Spain A tiempo completoSomos una compañía de Servicios TIC que realiza proyectos y servicios aportando soluciones específicas y únicas en cada caso. Estamos especializados en 3 áreas de negocio: Servicios de Consultoría TIC y Servicios profesionales/Outsourcing y en el Desarrollo de software e implantación de producto. Buscamos un/a Incident Manager que tenga un background...
-
Sr Incident Manager
hace 1 semana
Barcelona, España ADP A tiempo completoThe Senior Incident Manager is a member of and 100% dedicated to the Global Security Organization's CBSO ESI Incident Management team and is responsible for the coordination and documentation related to business security incidents. This includes prioritizing, coordinating, and documenting the details of identified technical security incidents. The Senior...
-
Senior Major Incident Manager – IT
hace 5 días
barcelona, España pasiona A tiempo completoUna consultora tecnológica internacional busca un/a Senior Manager en Barcelona para gestionar incidentes críticos de IT en un entorno global. El puesto requiere fluidez en inglés y francés, además de experiencia en la gestión de incidentes, resiliencia al estrés y habilidades de comunicación. Ofrecemos un contrato estable con un modelo de trabajo...
-
Senior Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverviewIncident Manager (Équipe QoS Major Incident Management)Lieu : Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement)Type de contrat : Temps plein – PermanentAstreintes : Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semainesLangues : Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol courant/natif...
-
Senior Service Delivery Manager
hace 5 días
barcelona, España Extia A tiempo completoUna empresa multinacional del sector seguros busca un/a Senior Service Delivery Manager en Barcelona. La persona a cargo liderará la gestión de incidentes críticos y manejará Problem y Change Management. Se requieren más de 7 años de experiencia en entornos internacionales y certificación ITIL. Deberá tener habilidades excepcionales de comunicación...
-
Senior Service Delivery Manager
hace 3 días
Barcelona, España Extia A tiempo completoUna empresa multinacional del sector seguros busca un/a Senior Service Delivery Manager en Barcelona. La persona a cargo liderará la gestión de incidentes críticos y manejará Problem y Change Management. Se requieren más de 7 años de experiencia en entornos internacionales y certificación ITIL. Deberá tener habilidades excepcionales de comunicación...
-
Senior Service Delivery Manager
hace 6 días
Barcelona, España Extia A tiempo completoUna empresa multinacional del sector seguros busca un/a Senior Service Delivery Manager en Barcelona.Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.La persona a cargo liderará la gestión de incidentes críticos y manejará Problem y Change Management.Se requieren más de 7...
