Senior Incident Manager
hace 1 día
Overview Senior Incident Manager (QoS Major Incident Management Team) at TechDelivery Location: Barcelona, Spain – Hybrid (Barcelona City Center office presence required, not daily) Contract Type: Full-time – Permanent On-call: One week on-call duty every 3–4 weeks Languages: Native/very fluent French (C2), English (C1+/native), and fluent/native Spanish are mandatory About the Role We are seeking Senior Incident Managers to join the Quality of Service (QoS) Major Incident Management Team in Barcelona. This is a highly operational and demanding role, requiring strong executive communication skills, transversal IT knowledge, and resilience under pressure. The Incident Manager acts as the primary escalation point during major IT incidents, coordinating teams across infrastructure, applications, and business, while maintaining clear communication with C-Suite executives. Key Responsibilities Lead and coordinate the resolution of major IT incidents with minimal disruption. Act as a trusted point of contact for executives and stakeholders during crisis events. Coordinate efforts across cross-functional IT and business teams, vendors, and partners. Communicate effectively across multiple channels (Teams, Outlook, phone). Document incidents, root cause analysis, and drive preventive actions. Ensure compliance with internal IT governance and external regulations. Participate in on-call rotations (1 week every 3–4 weeks). Required Skills & Qualifications Languages: Native French + Fluent/Near-native English (C1/C2) + Fluent/Native Spanish. Senior-level experience managing executive-level communications. Education: University degree required; Master preferred. Certifications: ITIL Foundation (minimum); Advanced ITIL preferred. Broad IT knowledge (infrastructure, networks, cloud, security, apps). Familiarity with IT regulations: DORA, ISO, NIST, BCP, Security. Soft Skills: Resilience under stress, multitasking, excellent written and verbal communication. Knowledge, Tools & Technical Environment Cloud & Infra: Azure, AWS, Windows, UNIX, Linux. Security & Network: Avaya, Cisco, Palo Alto. Tools: ServiceNow, Jira, Confluence, Excel, Power BI. Monitoring & Incident Management platforms; DevOps; Cloud Security; Reporting. Company Benefits Competitive salary. Hybrid work model (Barcelona City Center). On-call allowance. International environment with executive-level exposure. Training programs and career development opportunities. Friendly and relaxed work environment with supportive colleagues. #J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
hace 3 días
barcelona, España pasiona A tiempo completoMajor Incident, Problem & Change Manager (Senior) – Barcelona (Híbrido) Ubicación: Barcelona – Centro de ciudad. Modalidad: Híbrido (3 días en oficina y 2 días remoto). Incorporación: Enero o Febrero. Contrato indefinido. Requiere inglés y francés C1/C2. Resumen de la posición Somos un equipo internacional de alta especialización buscando un/a...
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Senior Incident Manager
hace 2 semanas
barcelona, España JR Spain A tiempo completoSocial network you want to login/join with: At #Extia , we believe in purpose-driven talent. Today, we're looking for a highly experienced Senior Incident Manager to join an international project, a global leader in insurance and assistance services. If you're passionate about operational excellence, thrive under pressure, and speak both French and English...
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Senior Incident Manager
hace 2 semanas
barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management) Lieu : Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement) Type de contrat : Temps plein – Permanent Astreintes : Une semaine d’astreinte toutes les 3–4 semaines Langues : Français natif/C2, Anglais courant/natif (C1+/C2), Espagnol...
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Incident Manager
hace 4 días
Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completoEn **Logicalis Spain **actualmente estamos buscando a una persona con experiência combinada en desarrollo de software e infraestructuras para trabajar como **Incident Manager **para gestionar y coordinar la resolución de incidentes TI que afectan a la calidad y continuidad de los servicios gestionados. La persona incorporada como **Incident Manager**...
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Senior Major Incident Manager – IT
hace 4 días
Barcelona, España Pasiona A tiempo completoUna consultora tecnológica internacional busca un/a Senior Manager en Barcelona para gestionar incidentes críticos de IT en un entorno global.Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.El puesto requiere fluidez en inglés y francés, además de...
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Incident Manager
hace 4 días
Barcelona, España Pasiona A tiempo completoMajor Incident, Problem & Change Manager (Senior) – Barcelona (Híbrido)La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.Ubicación: Barcelona – Centro de ciudad.Modalidad: Híbrido (3 días en oficina y 2 días remoto).Incorporación: Enero o Febrero. Contrato...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Thunes A tiempo completo**About Thunes**: Thunes is the Smart Superhighway for money movement around the world. Thunes' proprietary Direct Global Network allows Members to make payments in real-time in over 130 countries and more than 80 currencies. Thunes' Network connects directly to over 7 billion mobile wallets and bank accounts worldwide, via more than 350 different payment...
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Senior Incident Manager
hace 1 semana
Barcelona, España TechDelivery A tiempo completoOverview¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado.Incident Manager (Équipe QoS Major Incident Management)Lieu: Barcelone, Espagne – Hybride (présence requise au bureau du centre-ville, pas quotidiennement)Type de contrat: Temps plein –...
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Senior Service Delivery Manager
hace 3 días
barcelona, España Extia A tiempo completoUna empresa multinacional del sector seguros busca un/a Senior Service Delivery Manager en Barcelona. La persona a cargo liderará la gestión de incidentes críticos y manejará Problem y Change Management. Se requieren más de 7 años de experiencia en entornos internacionales y certificación ITIL. Deberá tener habilidades excepcionales de comunicación...
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Senior Service Delivery Manager
hace 1 día
Barcelona, España Extia A tiempo completoUna empresa multinacional del sector seguros busca un/a Senior Service Delivery Manager en Barcelona. La persona a cargo liderará la gestión de incidentes críticos y manejará Problem y Change Management. Se requieren más de 7 años de experiencia en entornos internacionales y certificación ITIL. Deberá tener habilidades excepcionales de comunicación...
