Gerente de Experiencia del Huésped Senior en Meliá

hace 1 día


Palma, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos un Gerente de Experiencia del Huésped Senior que se encargue de liderar nuestro equipo y garantizar la excelencia en la atención al cliente.

Sobre la empresa

Meliá Hotels International es una compañía hotelera global que opera en más de 100 países. Nuestra misión es proporcionar experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes, y nuestra filosofía es 'Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable'.

Descripción del trabajo

Como Gerente de Experiencia del Huésped Senior, serás responsable de:

  • Liderar el equipo de Guest Service y garantizar que cumplan los procesos operativos diarios del departamento.
  • Definir y desarrollar la estrategia del servicio de atención al cliente para lograr la satisfacción total de nuestros huéspedes.
  • Informar y ofrecer servicios y productos acordes a las preferencias de nuestros clientes.
  • Gestionar las incidencias de clientes y seguir los protocolos establecidos.
Requisitos y habilidades

Para este rol, buscamos alguien con:

  • Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience.
  • Conocimientos de estrategias de marcas y herramientas de gestión hotelera.
  • Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
Cobertura salarial

La cobertura salarial para este puesto es aproximadamente entre €30.000 - €40.000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Vantajas y beneficios

Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:

  • Una gran variedad de oportunidades para crecer y desarrollarte profesionalmente.
  • Un entorno de trabajo diverso y dinámico.
  • Beneficios exclusivos y ventajas como My MeliáRewards y My MeliáBenefits.


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