Responsable de Soporte Aplicativo Microsoft

hace 1 semana

Madrid, Madrid, España Ingefor International A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Responsable de Soporte Aplicativo para reforzar nuestra necesidad de gestionar las actividades de soporte de Microsoft. El candidato ideal será un profesional apasionado por la relación con el cliente y con habilidades técnicas y un verdadero espíritu de equipo.

Responsabilidades
  • Gestionar la relación con nuestros clientes y garantizar la calidad de la solución Microsoft D365 Finance & Operations.
  • Asegurarse del cumplimiento de los compromisos contractuales y facilitar las revisiones de la lista de pendientes y las reuniones de seguimiento.
  • Supervisar los indicadores y garantizar los niveles de servicio (SLA) y administrar el presupuesto y la facturación de los clientes.
  • Identificar riesgos y oportunidades de expansión de alcance y asegurar y coordinar el mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.
  • Analizar y resolver solicitudes o incidentes implementando correcciones y ajustes necesarios y asignar solicitudes según las habilidades requeridas.
  • Redactar especificaciones funcionales y técnicas y dar seguimiento a desarrollos específicos y elaborar planes de prueba y contribuir a las pruebas de aceptación de las soluciones.
  • Brindar asesoramiento, asistencia y formación a la cartera de clientes y adoptar un enfoque proactivo con los clientes y anticipar sus necesidades.
  • Realizar seguimiento tecnológico y capitalizar conocimientos actualizando el repositorio documental y distribuir comunicaciones trimestrales sobre los productos de Microsoft.
Requisitos
  • Graduado(a) de una escuela de ingeniería (Bac +5) o con un Máster 2 en Informática o con un Bac +3 y una experiencia significativa en soporte aplicativo o en soluciones ERP.
  • Apasionado(a) por la relación con el cliente y con habilidades técnicas y un verdadero espíritu de equipo.
  • Tener experiencia en soporte aplicativo en un ERP, idealmente con conocimientos sobre la solución Microsoft D365 Finance & Operations.
  • Hablar fluidamente francés e inglés.
Perfil Deseado
  • Habilidades personales: comprometido(a) y esforzado(a) por llevar a cabo la misión y satisfacer plenamente a los clientes.
  • Inteligencia relacional, proactivo(a) y gusto por la técnica y la innovación.
  • Querer integrarse en un equipo apasionado, curioso, amigable y trabajar en un ambiente positivo.

  • Técnico de Soporte de Nivel 2 en Microsoft

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Thales A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un experto/a en Microsoft y soporte de nivel 2 que se encargue de la gestión de las herramientas Microsoft, recogiendo, implementando y resolviendo las necesidades y problemas surgidos en el equipo de IT de Thales. Colaborará con otros departamentos a nivel mundial y apoyará a otros departamentos como Service Desk con su...

  • Técnico/a de Soporte de Sistemas

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico/a de Soporte de Sistemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la resolución de incidencias y solicitudes de servicio del software corporativo y dispositivos informáticos y móviles de forma remota.ResponsabilidadesSoporte de segundo nivel para la resolución de...

  • Técnico/a de Soporte de Sistemas

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico/a de Soporte de Sistemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de la resolución de incidencias y solicitudes de servicio del software corporativo y dispositivos informáticos y móviles de forma remota.ResponsabilidadesSoporte de segundo nivel para la resolución de...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2 de Microsoft

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Thales A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un experto/a en Microsoft y soporte de nivel 2 que se encargará de la gestión de las herramientas Microsoft, recogiendo, implementando y resolviendo las necesidades y problemas surgidos en el equipo de IT de Thales.Funciones del Puesto:Investigar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico que requieren...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2 de Microsoft

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Thales A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un experto/a en Microsoft y soporte de nivel 2 que se encargará de la gestión de las herramientas Microsoft, recogiendo, implementando y resolviendo las necesidades y problemas surgidos en el equipo de IT de Thales.Funciones del Puesto:Investigar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico que requieren...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2 en Microsoft

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Thales A tiempo completo

    Descripción del PuestoThales está buscando a un experto/a en Microsoft y soporte de nivel 2 para unirse a nuestro equipo de IT en Madrid, España.ResponsabilidadesInvestigar y resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico que requieren conocimientos especializados de Microsoft o de soporte de nivel 2.Proporcionar soporte técnico a usuarios...

  • Especialista en Soporte Funcional de Microsoft Dynamics

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Modern Talent Hub A tiempo completo

    {"title": "Soporte Funcional para Microsoft Dynamics 365 Business Central", "description": "En Modern Talent Hub estamos buscando un Ingeniero de Soporte Funcional con experiencia en Microsoft Dynamics 365 Business Central (y/o NAV) para formar parte de nuestra consultora internacionalizada. El trabajo se realizará en modalidad remota y se enfoca en prestar...

  • Técnico/a de Soporte de Nivel Avanzado

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ibermatica, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Técnico/a de Soporte de Nivel Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesProporcionar soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias y solicitudes de servicio del software corporativo...

  • Técnico/a de Soporte de Nivel Avanzado

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ibermatica, estamos comprometidos con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos un Técnico/a de Soporte de Nivel Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesProporcionar soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias y solicitudes de servicio del software corporativo...

  • Técnico/a de Soporte de TI

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Nuestro equipo está compuesto por más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte de segundo...

  • Especialista en Microsoft Power Platforms Freelance

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Cognodata A tiempo completo

    **Proyecto de Retail en Colaboración con México****Descripción del Proyecto**:Cognodata, empresa líder en el sector de Customer Science y Marketing Automation, busca un/a freelance con experiencia en Microsoft Power Platforms para trabajar en un proyecto de retail en colaboración con México.**Responsabilidades**:Construir un aplicativo front para la...

  • Freelance Microsoft Power Platforms Especialista

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Cognodata A tiempo completo

    **Descripción del Proyecto**:Cognodata, empresa líder en el sector de Customer Science y Marketing Automation, busca un/a freelance con experiencia en Microsoft Power Platforms para trabajar en un proyecto de retail en colaboración con México.**Responsabilidades del Proyecto**:Construir un aplicativo front para la planificación, gestión y operativa del...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Csa Associats A tiempo completo

    Buscamos un profesional para incorporar en nuestro equipo de Workplace de uno de nuestros clientes en Madrid centro.El objetivo es identificar, registrar e intentar resolver incidencias o peticiones de un cliente internacional siguiendo los protocolos definidos.Entre tus responsabilidades se encuentran la configuración y mantenimiento de equipos en el...

  • Especialista en Soporte Funcional de Microsoft Dynamics

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Modern Talent Hub A tiempo completo

    En Modern Talent Hub, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia en soporte funcional de Microsoft Dynamics 365 Business Central (y/o NAV) para formar parte de nuestra consultora internacionalizada.El trabajo se realizará en modalidad remota, y el candidato seleccionado deberá prestar soporte funcional a los usuarios de los clientes asignados,...

  • Operador de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un Operador de Soporte Técnico para unir nuestro equipo en Cornerjob. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y resolver incidencias mediante herramientas de ticketing.Responsabilidades:• Realizar acciones en aplicativos de cliente.• Generar informes en Office.• Control de...

  • Técnico/a de soporte backoffice

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Ibermatica A tiempo completo

    Descripción del puestoComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar....

  • Operador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Operador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Cornerjob. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de herramientas de ticketing. Responsabilidades• Realizar acciones en aplicativos de cliente• Generar informes en Office• Control de...

  • Operador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Operador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Cornerjob. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de herramientas de ticketing. Responsabilidades• Realizar acciones en aplicativos de cliente• Generar informes en Office• Control de...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Eude Business School A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de TI. El candidato ideal tendrá conocimientos en tecnologías de redes, hardware y software, y será capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.ResponsabilidadesResponder a consultas técnicas a través de...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Eude Business School A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de TI. El candidato ideal tendrá conocimientos en tecnologías de redes, hardware y software, y será capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.ResponsabilidadesResponder a consultas técnicas a través de...