Gerente de Atención al Cliente

hace 2 días

Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

Buscamos un profesional apasionado por la atención y el servicio excelente al cliente para unirse a nuestro equipo de Ce Consulting.

**Responsabilidades**:

Dirigir el equipo de Atención al Cliente, coordinando tareas y turnos de trabajo, y liderando la formación de los equipos.
- Realizar el seguimiento y la monitorización de la actividad de los equipos.
- Definir y reportar informes de actividad y productividad.
- Implementar y desarrollar mejoras en los procesos, haciendo seguimiento de su evolución y activando posibles acciones correctoras.
- Definir e implementar los KPIs de Experiencia Cliente y Voz del Cliente.
- Implementar y hacer seguimiento del plan de Calidad en la Atención al Cliente.
- Definir herramientas de gestión y participar en la implementación de las mismas en colaboración con IT.
- Selección y formación de nuevos agentes

**Beneficios**:

Oportunidad de liderar un equipo en una empresa consolidada, pero en un entorno de constante cambio, en plena transformación digital y con innovaciones y campañas continuas muy diversas.
- Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y desafiante, con posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.
- Contrato indefinido.
- Jornada intensiva en verano.
- Opción a teletrabajo una vez te adaptes al puesto.
- Excelente ambiente de trabajo y cultura empresarial.
- Ubicación con facilidad de aparcamiento o transporte público.

Si tienes experiencia en liderar equipos en el área de atención al cliente y software, y estás buscando un nuevo desafío profesional en una empresa en constante crecimiento, postula ahora y únete al equipo de Ce Consulting

**Requisitos**:

Licenciatura o grado universitario. -Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares. Preferiblemente en empresas de tecnología, software o que hayan vivido un proceso profundo de transformación digital en su portfolio de productos. -Se valorará experiencia en modelos de negocio de suscripción y B2B. -Inglés nível medio/alto B2. -Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), CRM. -Capacidad para liderar y gestionar equipos. -Orientación al cliente y compromiso con la empresa. -Organizado/a, resolutivo/a, proactivo y con capacidad para proponer mejoras y facilitar decisiones. -Capacidad para trabajar en equipo y aprender continuamente.

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Atención al ClienteEn Ucademy, estamos buscando a un profesional con carácter emprendedor y habilidades de liderazgo para unirse a nuestro equipo como Gerente de Atención al Cliente.**Sobre nosotros**Ucademy es una startup joven y dinámica que busca revolucionar la educación en línea. Nuestro equipo está compuesto por...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Atención al ClienteEn Ucademy, estamos buscando a un profesional con carácter emprendedor y habilidades de liderazgo para unirse a nuestro equipo como Gerente de Atención al Cliente.**Sobre nosotros**Ucademy es una startup joven y dinámica que busca revolucionar la educación en línea. Nuestro equipo está compuesto por...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Vivofácil. En este rol, serás responsable de brindar atención telefónica de alta calidad a nuestros clientes, gestionar los servicios y resolver problemas de manera eficiente.Funciones PrincipalesAtención telefónica a clientesGestión de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Vivofácil. En este rol, serás responsable de brindar atención telefónica de alta calidad a nuestros clientes, gestionar los servicios y resolver problemas de manera eficiente.Funciones PrincipalesAtención telefónica a clientesGestión de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Makro España, estamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el centro de Barajas. La misión de este puesto es ser responsable de la venta y del proceso de atención al cliente, ofreciendo un servicio de alta calidad y imagen al cliente en la entrada y salida del centro. Participará en el...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España G2 Talentum Rrhh A tiempo completo

    **Gerente de Atención al Cliente**:Buscamos un profesional con experiencia en liderar equipos de atención al cliente en modelos de negocio de suscripción, B2B y sector jurídico. La misión principal será contribuir a crear valor promoviendo un servicio de atención al cliente de la más alta calidad.**Funciones clave**:• Liderar el equipo de atención...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Atención al Cliente con certificado de discapacidad para unirse a nuestro equipo en Vivofácil CEE. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno de teletrabajo 100%.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Atención al Cliente con certificado de discapacidad para unirse a nuestro equipo en Vivofácil CEE. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno de teletrabajo 100%.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del Empleo:Estamos buscando un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MSX International. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol.Como Gerente de Programas de Atención al Cliente, serás...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Atención al Cliente.Responsabilidades:Liderar a un equipo de atención al cliente para lograr los objetivos del departamento.Atender incidencias de complejidad elevada...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Atención al Cliente.Responsabilidades:Liderar a un equipo de atención al cliente para lograr los objetivos del departamento.Atender incidencias de complejidad elevada...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Makro España A tiempo completo

    **Descripción del puesto**En Makro España estamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente para nuestro centro de Barajas.La misión del puesto será ser responsable de la venta y del proceso de atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio e imagen al cliente tanto a la entrada como a la salida del Centro.Las principales responsabilidades...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente de Atención al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros alumnos.**Sobre nosotros**Ucademy es una startup joven que busca revolucionar el estudio y convertirse en la academia online más grande del mundo.**Funciones y responsabilidades**1. Liderar al equipo de Atención al Cliente en el día a día,...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y el liderazgo?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y el liderazgo?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para liderar nuestros equipos de contacto y garantizar una experiencia de cliente excepcional.ResponsabilidadesRevisar y mejorar los procesos de atención al cliente para asegurar la satisfacción del cliente.Liderar equipos de contacto y proporcionar capacitación y apoyo para...

  • Gerente de Atención al Cliente B2B

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a Gerente de Atención al Cliente B2B para unirse a nuestro equipo en Ce Consulting. En esta posición, será responsable de supervisar y apoyar a un equipo de técnicos/as de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los protocolos y niveles de servicio establecidos. Funciones Principales Supervisar y...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MSX International. En este rol, serás responsable de liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y desarrollar estrategias para mejorar la atención al cliente. Requisitos:Experiencia en liderar Contact Centers de gran...

  • Gerente de Reservas y Atención al Cliente

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Sereno A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Sereno. Como Gerente de Reservas y Atención al Cliente, serás responsable de coordinar las reservas, incluyendo la confirmación de disponibilidad y el procesamiento de pagos. Debes asegurarte de mantener una comunicación fluida con los...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis Tours SL. busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care en Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la...