Gerente de Atención al Cliente

hace 2 días

Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo
Buscamos a un Gerente de Atención al Cliente

En Ucademy, estamos buscando a un profesional con carácter emprendedor y habilidades de liderazgo para unirse a nuestro equipo como Gerente de Atención al Cliente.

**Sobre nosotros**

Ucademy es una startup joven y dinámica que busca revolucionar la educación en línea. Nuestro equipo está compuesto por profesionales comprometidos y apasionados por la educación.

**Funciones y responsabilidades**

1. Liderar al equipo de Atención al Cliente en la gestión de las incidencias de nuestros alumnos.

2. Gestionar el reparto y la resolución de los tickets de incidencias en Intercom.

3. Dar feedback a los Directores Académicos del estado de los alumnos de sus formaciones.

4. Ser responsable de mejorar el NPS global.

5. Refrescar y automatizar nuestros procesos con nuevas tecnologías.

**Requisitos**

• Experiencia liderando equipos de Atención al Cliente.

• Habilidades de comunicación y liderazgo.

• Conocimiento de CRM (Intercom).

• Experiencia en startups.

• Pensamiento estratégico.

**Beneficios**

• Constante crecimiento personal y profesional.

• Salario: 22k€ - 25k€.

• Seguro médico privado.

• Retribución flexible para ticket comida, transporte, guardería y formación.

• Vacaciones: 28 días laborables.

Si estás listo para unirte a nuestro equipo y contribuir a la revolución de la educación en línea, envíanos tu CV y una carta de presentación.

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Atención al Cliente con certificado de discapacidad para unirse a nuestro equipo en Vivofácil CEE. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno de teletrabajo 100%.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Vivofácil A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Atención al Cliente con certificado de discapacidad para unirse a nuestro equipo en Vivofácil CEE. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios y atención al cliente, y estará dispuesto a trabajar en un entorno de teletrabajo 100%.ResponsabilidadesAtención telefónica a clientes y...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Atención al Cliente.Responsabilidades:Liderar a un equipo de atención al cliente para lograr los objetivos del departamento.Atender incidencias de complejidad elevada...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care como Gerente de Atención al Cliente.Responsabilidades:Liderar a un equipo de atención al cliente para lograr los objetivos del departamento.Atender incidencias de complejidad elevada...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y el liderazgo?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Civitatis A tiempo completo

    ¿Te apasiona la atención al cliente y el liderazgo?Nuestro equipo de Civitatis busca a un Gerente de Atención al Cliente para liderar a nuestro equipo de atención al cliente en nuestras oficinas de Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Sobre nosotros: Ucademy es una startup que busca revolucionar la educación a través de una plataforma online innovadora. Nuestro objetivo es convertirnos en la academia online más grande del mundo, ofreciendo una experiencia de aprendizaje excepcional a nuestros alumnos.¿Qué buscamos en nuestro futuro Gerente de Atención al Cliente? Estamos buscando a...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Sobre nosotros: Ucademy es una startup que busca revolucionar la educación a través de una plataforma online innovadora. Nuestro objetivo es convertirnos en la academia online más grande del mundo, ofreciendo una experiencia de aprendizaje excepcional a nuestros alumnos.¿Qué buscamos en nuestro futuro Gerente de Atención al Cliente? Estamos buscando a...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis Tours SL. busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care en Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis Tours SL. busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care en Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente que liderará el equipo de Customer Care en Ucademy. Si tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos, ¡este es tu puesto!ResponsabilidadesHacer seguimiento y reporting de todas las métricas aportando tanto una visión global como por formación.Liderar al equipo...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente que liderará el equipo de Customer Care en Ucademy. Si tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos, ¡este es tu puesto!ResponsabilidadesHacer seguimiento y reporting de todas las métricas aportando tanto una visión global como por formación.Liderar al equipo...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MSX International. En esta posición, serás responsable de liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y desarrollar procesos de mejora continua de atención al cliente.ResponsabilidadesRevisar KPIs y SLAs del...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MSX International. En esta posición, serás responsable de liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y desarrollar procesos de mejora continua de atención al cliente.ResponsabilidadesRevisar KPIs y SLAs del...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid o Barcelona. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol en MSX.ResponsabilidadesRevisar KPIs y SLAs del proyecto.Realizar el...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid o Barcelona. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol en MSX.ResponsabilidadesRevisar KPIs y SLAs del proyecto.Realizar el...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis Tours SL. busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care en Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Civitatis Tours SL. A tiempo completo

    ¿Te apasionan los viajes y la cultura?Nuestro equipo de Civitatis Tours SL. busca a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care en Madrid.Responsabilidades:Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid o Barcelona. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol en MSX.ResponsabilidadesRevisar KPIs y SLAs del proyecto.Realizar el...

  • Gerente de Programas de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Msx International A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Madrid o Barcelona. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol en MSX.ResponsabilidadesRevisar KPIs y SLAs del proyecto.Realizar el...