Director de Relaciones con los Huéspedes
hace 1 semana
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center. Como Director de Relaciones con los Huésped, serás responsable de garantizar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, desde la recepción hasta la partida.
Responsabilidades
- Implementar estrategias efectivas para mejorar la experiencia del huésped en todos los aspectos del hotel.
- Gestionar problemas y quejas de los huéspedes y establecer medidas correctoras para prevenir futuras quejas.
- Proporcionar información específica y propuestas de mejora a directores y gerentes para garantizar que se cumplan las necesidades de los huéspedes.
- Evaluar los comportamientos de servicio de los empleados y trabajar con los gerentes para mejorar los puntos débiles.
- Recabar la opinión y sugerencias de los empleados para mejorar la atención al huésped.
- Interactuar con los huéspedes para obtener comentarios sobre la calidad del servicio y la satisfacción general.
Requisitos del Puesto
- Grado en Turismo, Protocolo o Relaciones Públicas.
- Experiencia profesional de al menos 2 años en el puesto de Director de Relaciones con los Huésped en hoteles de similar categoría.
- Inglés a nivel bilingüe.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad según las necesidades del puesto.
Valoramos
- Máster en Dirección y Gestión Hotelera.
- Fluidez en otros idiomas (francés, alemán).
- Dominio de programas informáticos de gestión hotelera.
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Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo{"h1": "Experiencia de Huésped en SmartRental Group", "p": "En SmartRental Group, somos una empresa joven y dinámica dedicada a la gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. Buscamos un profesional para gestionar nuestros inmuebles y brindar una experiencia de huésped excepcional. ", "ul": ["Gestionar la reputación on-line del...
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Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo{"h1": "Experiencia de Huésped en SmartRental Group", "p": "En SmartRental Group, somos una empresa joven y dinámica dedicada a la gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. Buscamos un profesional para gestionar nuestros inmuebles y brindar una experiencia de huésped excepcional. ", "ul": ["Gestionar la reputación on-line del...
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Asistente de Experiencia de Huésped
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoExperiencia de Huésped: Un Camino Sin LímitesEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado que se unirá a nuestro equipo como Asistente de Experiencia de Huésped. En este rol, serás el principal embajador de la marca y la cultura local del destino, asegurando que cada huésped tenga una estancia memorable y...
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Gerente de Atención al Huésped
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Hotel Único Madrid A tiempo completoEmpresa: Hotel Único MadridMisión: En Hotel Único, estamos buscando a un profesional para que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia.Responsabilidades:• Atender a los huéspedes en el lobby y recepción, brindándoles asistencia y orientación.• Coordinar el...
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Técnico de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoObjetivos de la PosisiónEl objetivo principal de este puesto es asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia memorable y única en el hotel Meliá. Para lograr esto, se debe personalizar cada detalle de la estancia para conectar emocionalmente con los huéspedes.ResponsabilidadesPlanificar y organizar la experiencia de los huéspedes VIP,...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Qué es ser Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la hostelería y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Coordinadores de Experiencia del Huésped. En este rol, serás el encargado de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro...
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Coordinador de Experiencia del Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Qué es ser Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá?En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas por la hostelería y la atención al cliente que se unan a nuestro equipo como Coordinadores de Experiencia del Huésped. En este rol, serás el encargado de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesConocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.Realizar entrevistas a...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. como Gerente de Experiencia de Huésped.En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, realizando entrevistas, estudios de cuestionarios...
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Asistente de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo{"h1": "Desarrolla tu carrera en Meliá Hotels International", "p": "En Meliá, crecemos juntos. Buscamos a personas apasionadas y dinámicas que se unan a nuestra familia global y contribuyan a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el embajador de la marca Meliá y la cultura local del...
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Asistente de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo{"h1": "Desarrolla tu carrera en Meliá Hotels International", "p": "En Meliá, crecemos juntos. Buscamos a personas apasionadas y dinámicas que se unan a nuestra familia global y contribuyan a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el embajador de la marca Meliá y la cultura local del...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...
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Embajador de la Experiencia del Huésped
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo"El mundo es tuyo con Meliá" En Meliá Hotels International, buscamos a personas apasionadas y dinámicas que se unan a nuestra familia global. Como Embajador de la Experiencia del Huésped, serás el principal responsable de crear una estancia inolvidable para nuestros huéspedes. Tus responsabilidades incluirán: Planificar experiencias...
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Experiencia de Huésped Trainee
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescubre un mundo de oportunidades en MeliáEn Meliá Hotels International, buscamos a un Trainee de Experiencia de Huésped apasionado por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y crecer profesionalmente.ResponsabilidadesActuarás como el planificador...
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Asistente de Experiencia de Huésped
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo¿Quieres formar parte de una gran familia global?En Meliá Hotels International, buscamos a un Asistente de Experiencia de Huésped que se una a nuestra misión de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.Responsabilidades:Actuar como planificador personal de los huéspedes VIP, asegurando que tengan una experiencia personalizada y de alta...
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Técnico de Experiencia de Huésped
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoEn Meliá Hotels International, estamos buscando a un Técnico de Experiencia de Huésped que se encargue de crear una estancia inolvidable para nuestros huéspedes.El objetivo principal de este profesional será asegurarse de que cada detalle sea personalizado y emocionalmente conectado con nuestros huéspedes.Actuará como planificador personal de los...
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Director/a de Publicidad y Relaciones Públicas
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España buscojobs España A tiempo completoDirector/a de Publicidad y Relaciones PúblicasBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director/a de Publicidad y Relaciones Públicas en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener experiencia en la creación y ejecución de estrategias publicitarias efectivas, así como en la gestión de relaciones con los medios y los...
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Relaciones con los Clientes
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Barceló Group A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para ocupar el puesto de Relaciones con los Clientes en nuestra empresa.Como Relaciones con los Clientes, serás responsable de convertirte en la principal referencia de los clientes VIP del hotel, a cargo de su acogida mediante el check-in,...
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Director/a de Hotel
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo¿Qué es el Director/a de Hotel?El Director/a de Hotel es el responsable de la gestión integral y operativa de un hotel de 3 estrellas. Su misión es asegurar que todas las áreas del hotel funcionen de manera eficiente y rentable, proporcionando un alto nivel de servicio al cliente y garantizando la satisfacción de los huéspedes.Funciones:Supervisar y...