Lider en Experiencia del Cliente

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

Perfil de la Empresa: Barcelona Activa es una entidad líder en el ámbito de la economía y el empleo, comprometida con el desarrollo sostenible de la ciudad.

Salario: El salario bruto anual estimado para este puesto oscila entre €25.000 y €30.000.

Descripción del Puesto: Buscamos un Lider en Experiencia del Cliente que se encargue de gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en varios sectores, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
El objetivo principal de este rol es liderar la implementación de programas de Voice of Customer y Voice of Employee, garantizando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del cliente.
Este profesional será responsable de coordinar y gestionar proyectos que involucren a varios departamentos del cliente, como calidad, TI, servicio al cliente y experiencia del cliente.
También participará en la creación de encuestas de satisfacción para obtener información valiosa y accionable, y configurará sistemas de análisis de datos para apoyar la interpretación de los resultados.
Finalmente, preparará y presentará informes detallados que reflejen hallazgos clave y recomendaciones basadas en los datos recopilados.

Habilidades y Calificaciones Requeridas: Para esta posición, buscamos un profesional con habilidades sólidas en Gestión de Proyectos, liderazgo y colaboración.
Es fundamental tener competencias digitales, especialmente en herramientas de Business Intelligence como Power BI, Tableau u otras plataformas de visualización y análisis de datos.
La experiencia en roles similares, preferiblemente en consultorías o empresas enfocadas en la experiencia del cliente/paciente/empleado, también es muy valorada.
Además, se espera que tenga conocimientos avanzados de idiomas, específicamente italiano y castellano.

Ventajas del Trabajo en Barcelona Activa: En Barcelona Activa, disfrutarás de una cultura organizacional dinámica y apasionada por el desarrollo sostenible.
Podrás contribuir a proyectos innovadores que impactan directamente en la calidad de vida de los barceloneses.
Nuestro equipo está compuesto por profesionales motivados y apasionados, lo que crea un entorno de trabajo colaborativo y estimulante.



  • Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de un equipo innovador y puntero en proyectos de energía? En ENGEL ENERGY estamos buscando a un/a Lider de Experiencia del Cliente.Nuestra empresa es una de las pioneras en España en energía fotovoltaica, con un creciente negocio que busca personas experimentadas para la Comercializadora Energética, dentro del departamento de Customer...


  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Skello es una empresa europea con la misión de revolucionar la gestión laboral flexible mediante herramientas colaborativas. Nuestra plataforma SaaS permite a los empleados y gerentes trabajar juntos de manera más eficiente.Nuestro objetivo es ser la principal solución para equipos flexibles en Europa. Para lograrlo, hemos recibido una inversión Serie B...


  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Skello, una empresa europea con una única misión: reinventar el trabajo por turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor. Nuestro objetivo es ser la solución número uno para los equipos de trabajo por turnos en Europa.Tu rol como Líder de Experiencia del...

  • Gerente De Cine

    hace 3 días


    Barcelona, Barcelona, España Wintalent Executive Search A tiempo completo

    Wintalent Executive Search busca un Gerente De Cine para una empresa líder en el sector de exhibición cinematográfica. En este rol, serás responsable de asegurar la rentabilidad del cine y la parte de restauración, implementando estrategias para maximizar los ingresos y reducir costes.ResponsabilidadesAsegurar la rentabilidad del cine y la parte de...


  • Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Lider Técnico experimentado para nuestro equipo de Helpdesk que hable alemán alto. Su tarea será gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Tareas PrincipalesProporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a las solicitudes...


  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaSkello es una empresa europea con una ambición clara: innovar el trabajo por turnos a través de soluciones colaborativas. En Skello, trabajamos para que los equipos puedan anticipar, organizar y comunicarse mejor.¿Quiénes somos?Somos una solución SaaS líder en gestión de RRHH para empresas con horarios complejos. Nos apasiona...


  • Barcelona, Barcelona, España Eagleburgmann A tiempo completo

    Servidor de ClientesEn Klüber Lubrication, líder en lubricación especializada, buscamos un Líder de Servicio al Cliente para apoyar a nuestro equipo y clientes directos. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades en gestión integral de clientes y sistemas digitales.Descripción del Puesto:Como Líder de Servicio al Cliente, te...


  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    ¡Sumérgete en la innovación y el cambio con Skello!Nuestra ambición es ser la solución número uno para equipos de trabajo por turnos en Europa, y como Líder de Experiencia del Cliente para España, tú juegas un papel fundamental en este proceso. Tu objetivo principal será asegurarte de que nuestros clientes españoles tienen todo lo necesario para...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo Ctc By Randstad A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Grupo DIANA by Randstad!Estamos seleccionando un Líder en Atención al Cliente para gestionar la campaña de Navidad en nuestra oficina de Barcelona. Si tienes experiencia en supervisión y quieres trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Supervisar el equipo...


  • Barcelona, Barcelona, España Nike (New) A tiempo completo

    Descripción del PuestoNike (New) busca a un Lider en Experiencia de Atleta para unirse a nuestro equipo en Viladecans, Barcelona. Esta es una oportunidad emocionante para alguien que se apasiona por el deporte y la innovación.Sobre la EmpresaNike (New) es una empresa líder en ropa y calzado deportivo que se compromete a brindar inspiración e innovación...


  • Barcelona, Barcelona, España Wolf S.L. A tiempo completo

    En Wolf S.L., empresa líder en ventas y atención al cliente, buscamos un Lider de Equipo para gestionar una cartera de clientes propia y dirigir un equipo de 3-4 personas. La función principal es trabajar con una cartera de clientes establecida y responsabilizarse del crecimiento de las ventas. El candidato tendrá la posibilidad de seleccionar la jornada...


  • Barcelona, Barcelona, España Grupo No Hay Mañana A tiempo completo

    Ubicado en Barcelona, Grupo No Hay Mañana busca a un profesional experimentado como Líder de Experiencia Gastronómica, con experiencia en dirección y liderazgo en el sector hostelería. Nuestro equipo ofrece una oportunidad única para aquellos que buscan crecer profesionalmente y contribuir a la creación de experiencias gastronómicas únicas para cada...


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  • Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

    Resumen de la empresa: Skello es una solución europea innovadora que busca cambiar el trabajo por turnos a través de una plataforma colaborativa avanzada. Nuestra misión es ofrecer una experiencia simplificada para todos los establecimientos con horarios complejos, especialmente para gerentes y empleados.


  • Barcelona, Barcelona, España McDonald's A tiempo completo

    En McDonald's, la oportunidad perfecta para ti Buscamos a dos encargados/as con disponibilidad para trabajar en nuestro restaurante de Barcelona Mitre. Si eres una persona amable y dispuesta a atender a los clientes con excelencia, esta es tu oportunidad. En McDonald's, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Queremos...


  • Barcelona, Barcelona, España Brico Depôt A tiempo completo

    Nuestro objetivo es encontrar a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director/a de Tienda en Brico Depôt. Tu misión será liderar nuestro equipo y aumentar las ventas, proporcionando una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes.Responsabilidades:Inspirar a nuestro equipo: Como líder, debes motivar y empoderar a nuestro equipo,...