Lider en Experiencia del Cliente
hace 3 días
Perfil de la Empresa: Barcelona Activa es una entidad líder en el ámbito de la economía y el empleo, comprometida con el desarrollo sostenible de la ciudad.
Salario: El salario bruto anual estimado para este puesto oscila entre €25.000 y €30.000.
Descripción del Puesto: Buscamos un Lider en Experiencia del Cliente que se encargue de gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes actuales en varios sectores, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad.
El objetivo principal de este rol es liderar la implementación de programas de Voice of Customer y Voice of Employee, garantizando su correcta ejecución y alineación con los objetivos del cliente.
Este profesional será responsable de coordinar y gestionar proyectos que involucren a varios departamentos del cliente, como calidad, TI, servicio al cliente y experiencia del cliente.
También participará en la creación de encuestas de satisfacción para obtener información valiosa y accionable, y configurará sistemas de análisis de datos para apoyar la interpretación de los resultados.
Finalmente, preparará y presentará informes detallados que reflejen hallazgos clave y recomendaciones basadas en los datos recopilados.
Habilidades y Calificaciones Requeridas: Para esta posición, buscamos un profesional con habilidades sólidas en Gestión de Proyectos, liderazgo y colaboración.
Es fundamental tener competencias digitales, especialmente en herramientas de Business Intelligence como Power BI, Tableau u otras plataformas de visualización y análisis de datos.
La experiencia en roles similares, preferiblemente en consultorías o empresas enfocadas en la experiencia del cliente/paciente/empleado, también es muy valorada.
Además, se espera que tenga conocimientos avanzados de idiomas, específicamente italiano y castellano.
Ventajas del Trabajo en Barcelona Activa: En Barcelona Activa, disfrutarás de una cultura organizacional dinámica y apasionada por el desarrollo sostenible.
Podrás contribuir a proyectos innovadores que impactan directamente en la calidad de vida de los barceloneses.
Nuestro equipo está compuesto por profesionales motivados y apasionados, lo que crea un entorno de trabajo colaborativo y estimulante.
-
Lider de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo¿Quieres ser parte de un equipo innovador y puntero en proyectos de energía? En ENGEL ENERGY estamos buscando a un/a Lider de Experiencia del Cliente.Nuestra empresa es una de las pioneras en España en energía fotovoltaica, con un creciente negocio que busca personas experimentadas para la Comercializadora Energética, dentro del departamento de Customer...
-
Líder de Experiencia del Cliente en España
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completoSkello es una empresa europea con la misión de revolucionar la gestión laboral flexible mediante herramientas colaborativas. Nuestra plataforma SaaS permite a los empleados y gerentes trabajar juntos de manera más eficiente.Nuestro objetivo es ser la principal solución para equipos flexibles en Europa. Para lograrlo, hemos recibido una inversión Serie B...
-
Líder de Experiencia del Cliente en España
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Skello, una empresa europea con una única misión: reinventar el trabajo por turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor. Nuestro objetivo es ser la solución número uno para los equipos de trabajo por turnos en Europa.Tu rol como Líder de Experiencia del...
-
Gerente De Cine
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Wintalent Executive Search A tiempo completoWintalent Executive Search busca un Gerente De Cine para una empresa líder en el sector de exhibición cinematográfica. En este rol, serás responsable de asegurar la rentabilidad del cine y la parte de restauración, implementando estrategias para maximizar los ingresos y reducir costes.ResponsabilidadesAsegurar la rentabilidad del cine y la parte de...
-
Barcelona, Barcelona, España Barcelona Activa A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Lider Técnico experimentado para nuestro equipo de Helpdesk que hable alemán alto. Su tarea será gestionar y hacer seguimiento de manera efectiva con los equipos de soporte técnico.Tareas PrincipalesProporcionar un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.Responder a las solicitudes...
-
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completoDescripción de la EmpresaSkello es una empresa europea con una ambición clara: innovar el trabajo por turnos a través de soluciones colaborativas. En Skello, trabajamos para que los equipos puedan anticipar, organizar y comunicarse mejor.¿Quiénes somos?Somos una solución SaaS líder en gestión de RRHH para empresas con horarios complejos. Nos apasiona...
-
Líder de Servicio al Cliente
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Eagleburgmann A tiempo completoServidor de ClientesEn Klüber Lubrication, líder en lubricación especializada, buscamos un Líder de Servicio al Cliente para apoyar a nuestro equipo y clientes directos. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades en gestión integral de clientes y sistemas digitales.Descripción del Puesto:Como Líder de Servicio al Cliente, te...
-
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo¡Sumérgete en la innovación y el cambio con Skello!Nuestra ambición es ser la solución número uno para equipos de trabajo por turnos en Europa, y como Líder de Experiencia del Cliente para España, tú juegas un papel fundamental en este proceso. Tu objetivo principal será asegurarte de que nuestros clientes españoles tienen todo lo necesario para...
-
Lider en Atención al Cliente
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Grupo Ctc By Randstad A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Grupo DIANA by Randstad!Estamos seleccionando un Líder en Atención al Cliente para gestionar la campaña de Navidad en nuestra oficina de Barcelona. Si tienes experiencia en supervisión y quieres trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.Entre las responsabilidades de este puesto se incluyen:Supervisar el equipo...
-
Lider en Experiencia de Atleta en Nike
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Nike (New) A tiempo completoDescripción del PuestoNike (New) busca a un Lider en Experiencia de Atleta para unirse a nuestro equipo en Viladecans, Barcelona. Esta es una oportunidad emocionante para alguien que se apasiona por el deporte y la innovación.Sobre la EmpresaNike (New) es una empresa líder en ropa y calzado deportivo que se compromete a brindar inspiración e innovación...
-
Lider de Equipo para Gestión de Clientes
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Wolf S.L. A tiempo completoEn Wolf S.L., empresa líder en ventas y atención al cliente, buscamos un Lider de Equipo para gestionar una cartera de clientes propia y dirigir un equipo de 3-4 personas. La función principal es trabajar con una cartera de clientes establecida y responsabilizarse del crecimiento de las ventas. El candidato tendrá la posibilidad de seleccionar la jornada...
-
Líder de Experiencia Gastronómica
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo No Hay Mañana A tiempo completoUbicado en Barcelona, Grupo No Hay Mañana busca a un profesional experimentado como Líder de Experiencia Gastronómica, con experiencia en dirección y liderazgo en el sector hostelería. Nuestro equipo ofrece una oportunidad única para aquellos que buscan crecer profesionalmente y contribuir a la creación de experiencias gastronómicas únicas para cada...
-
Barcelona, Barcelona, España Atico A tiempo completoAtico es una compañía líder en la gestión, creación y consultoría del sector hostelero.Título:Director de operaciones, responsable de varios proyectos de hostelería en el Mediterráneo. Esta posición requiere experiencia en gestión de hoteles y un alto nivel de dedicación para viajar y trabajar de manera independiente. El candidato ideal debe...
-
Líder de Proyectos SAP con Experiencia
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Experis A tiempo completoEn Experis, compañía de ManpowerGroup, nos enfocamos en conectar a los profesionales más destacados con organizaciones líderes. Encontramos el mejor talento para todas las industrias y tamaños de empresas, desde corporaciones hasta start-ups.Somos una empresa especializada en consultoría IT y selección de expertos en tecnología asociada a nuestras 3...
-
Líder Relación Cliente Plaza Cataluña
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Leroy Merlin A tiempo completoNuestra empresa, Leroy Merlin, es una tienda líder en la industria del hogar y el jardín. Buscamos a un Líder Relación Cliente para que se une a nuestro equipo en Plaza Cataluña.Sobre nuestra empresaEn Leroy Merlin estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia al cliente, y buscamos a alguien que comparta este objetivo. Nuestra tienda ofrece...
-
Líder Técnico con Experiencia en Banca
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completoTuyú Technology busca a un Líder Técnico con experiencia de 5 a 7 años en el sector banca comprobable para importante cliente. Ofrecemos una oportunidad para trabajar en proyectos de larga duración con alta carga tecnológica y equipo multidisciplinario que entrega soluciones en mano.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran gestionar equipos,...
-
Líder de Ventas con Experiencia en Equipo
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completoSobre nosotros: En Orbidi, buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial. Nuestra pasión por la innovación nos motiva a buscar soluciones creativas para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) a crecer y competir en el mercado actual.Nuestro equipo...
-
Lider en Experiencia del Cliente para España
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completoResumen de la empresa: Skello es una solución europea innovadora que busca cambiar el trabajo por turnos a través de una plataforma colaborativa avanzada. Nuestra misión es ofrecer una experiencia simplificada para todos los establecimientos con horarios complejos, especialmente para gerentes y empleados.
-
Lider en Servicio al Cliente Barcelona
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España McDonald's A tiempo completoEn McDonald's, la oportunidad perfecta para ti Buscamos a dos encargados/as con disponibilidad para trabajar en nuestro restaurante de Barcelona Mitre. Si eres una persona amable y dispuesta a atender a los clientes con excelencia, esta es tu oportunidad. En McDonald's, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Queremos...
-
Líder Comercial con Experiencia en Retail
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Brico Depôt A tiempo completoNuestro objetivo es encontrar a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director/a de Tienda en Brico Depôt. Tu misión será liderar nuestro equipo y aumentar las ventas, proporcionando una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes.Responsabilidades:Inspirar a nuestro equipo: Como líder, debes motivar y empoderar a nuestro equipo,...