Líder de Experiencia del Cliente para España: Nueva Oportunidad

hace 4 días


Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo

Sumérgete en la innovación y el cambio con Skello

Nuestra ambición es ser la solución número uno para equipos de trabajo por turnos en Europa, y como Líder de Experiencia del Cliente para España, tú juegas un papel fundamental en este proceso. Tu objetivo principal será asegurarte de que nuestros clientes españoles tienen todo lo necesario para aprovechar al máximo nuestra plataforma de gestión de RRHH.

A continuación, te presentamos las responsabilidades clave de este rol:

Misiones
- Gestionar un equipo de +7 personas (CSM, Support)
- Definir los recursos necesarios para el desarrollo del equipo y consecución de objetivos
- Contratar y hacer crecer un equipo de alto rendimiento de Customer Success Manager y Care Specialists
- Transmitir y desarrollar una cultura "Customer Centric" y una cohesión de equipo fuerte
- Animar las reuniones semanales del equipo y organizar un plan de formación continue en diversas áreas del equipo (onboarding, venta, retención, etc)


Para lograr estos objetivos, tendrás acceso a nuestras herramientas de colaboración y comunicación, diseñadas para facilitar la coordinación entre tu equipo y nuestro personal de apoyo. Además, estarás a cargo de identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras para abordar los desafíos de nuestros clientes.

En Skello, valoramos la creatividad, la resolución de problemas y la colaboración. Si eres un líder visionario y estás dispuesto a empujar los límites de lo posible, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti


**Detalles del empleo**:
- Salario estimado: 60.000 € anuales
- Ubicación: Madrid, España (posibilidad de teletrabajo)
- Tipo de contrato: Pleno tiempo



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