Líder de Experiencia del Cliente en España

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Skello, una empresa europea con una única misión: reinventar el trabajo por turnos a través de una solución colaborativa que permite a todo el equipo anticipar, organizar y comunicar mejor. Nuestro objetivo es ser la solución número uno para los equipos de trabajo por turnos en Europa.

Tu rol como Líder de Experiencia del Cliente en España será asegurarte de que tenemos al equipo y los procesos adecuados para acompañar a nuestros clientes en sus primeros pasos con Skello. También deberás asegurar que nuestros clientes usen correctamente la plataforma y orientarlos para que tengan los productos necesarios para satisfacer sus necesidades.

Además, serás la voz de los clientes españoles dentro de la compañía para seguir desarrollando el producto y adaptándolo a sus necesidades. Esto incluye construir y mantener relaciones con las Key Accounts en España y ayudar al equipo a identificar potenciales oportunidades de upselling y cross-selling.

Nuestras Expectativas

  • Gestionar un equipo de +7 personas (CSM, Support)
  • Definir los recursos necesarios para el desarrollo del equipo y consecución de objetivos
  • Contratar y hacer crecer un equipo de alto rendimiento de Customer Success Manager y Care Specialists


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