Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Buscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.
Tu Misión
- Analizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de mejora.
- Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
- Ser el punto de referencia con el cliente y el primer punto de contacto.
- Responsable del NPS de la tienda.
- Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiencia del cliente.
- Coordinar actividades y campañas relacionadas con el cliente con el equipo de ventas.
- Dirigir y formar al equipo.
Tu Perfil
Te encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tienes formación orientada al servicio y/o un título con enfoque en venta/marketing. Tienes varios años de experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente. Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo. Estás orientado al cliente y al servicio. Tienes fuertes habilidades de liderazgo y experiencia en redes sociales. Tienes fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva.
Acerca de Nosotros
En MediaMarkt España, nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros clientes y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 7.000 personas en España. Contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Sports Emotion A tiempo completoEn Sports Emotion, buscamos un/a Gerente de Experiencia del Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales apasionados por el deporte.Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de ayudar a alcanzar los objetivos de facturación de nuestras tiendas, rentabilizar el espacio de ventas y mejorar la comunicación con nuestros...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Global Human Consultants como Gerente de Experiencia del Cliente!**Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Global Human Consultants como Gerente de Experiencia del Cliente!**Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Retail Talent Group. En esta posición, serás responsable de mantener los estándares del customer experience marcados por la empresa a través de los protocolos internos. Entre tus responsabilidades se incluyen:• Atención al cliente y...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas. Tus TareasAnalizar la satisfacción del cliente en...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.ResponsabilidadesAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.ResponsabilidadesAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completoObjetivo del puesto:Buscamos un perfil de Gerente de Experiencia del Cliente para garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogénea y excelente para lograr nuestros objetivos de ventas y fidelización con la marca.Responsabilidades:- Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes, identificar oportunidades de mejora y definir planes de...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Prosolbia A tiempo completoDescripción del PuestoProsolbia Recruitment Executive Search S.L busca un Gerente de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en Barcelona o Madrid.ResponsabilidadesAnálisis de la competencia y benchmark para entender el posicionamiento relativo de la entidad.Fomentar el cambio bottom-up partiendo de los datos concretos y la escucha del...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Prosolbia A tiempo completoDescripción del PuestoProsolbia Recruitment Executive Search S.L busca un Gerente de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en Barcelona o Madrid.ResponsabilidadesAnálisis de la competencia y benchmark para entender el posicionamiento relativo de la entidad.Fomentar el cambio bottom-up partiendo de los datos concretos y la escucha del...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente con experiencia en el desarrollo de equipos y responsabilidad en la satisfacción de los clientes. El objetivo es garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogénea y excelente para alcanzar los objetivos de ventas y fidelización con la marca.ResponsabilidadesConocer la...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo**Gerente de Experiencia del Cliente**:Buscamos a un profesional apasionado por la experiencia del cliente que se encargue de definir la estrategia y governance de los canales digitales para garantizar la máxima satisfacción de los clientes. Entre sus responsabilidades se encuentran:Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Nomadic Agency A tiempo completoEstamos buscando un Gerente de Experiencia del Cliente con inglés bilingüe para gestionar nuestras cuentas con una start-up en pleno crecimiento y proceso de expansión global. Trabajamos 100% remoto porque creemos que el talento debe fluir libremente.**Responsabilidades:**Liderarás y desarrollarás la relación con los clientes.Detectarás oportunidades...
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Gerente de Experiência do Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Accor Hotels A tiempo completoDescrição da VagaBuscamos um profissional apaixonado por oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes. Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que todos os nossos hóspedes sejam tratados com respeito e que suas necessidades sejam atendidas de forma personalizada.Atividades da FunçãoCoordenar a...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Boehringer Ingelheim España. En este rol, serás responsable de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.ResponsabilidadesDefinir la estrategia y governance de los canales digitales para...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Boehringer Ingelheim España. En este rol, serás responsable de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.ResponsabilidadesDefinir la estrategia y governance de los canales digitales para...
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Gerente de Experiencia para Clientes
hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando un profesional capacitado para desempeñar un papel clave en nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped. Como máximo responsable del departamento, será responsable del cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen en nuestros hoteles en...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completoDescripción del PuestoLa compañía busca un Gerente de Experiencia del Cliente para reforzar su equipo y mejorar la atención al cliente. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo comercial para impulsar la compañía y ayudar a construir e implementar la marca basada en los valores de calidad en producto y...
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Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER A tiempo completo¿Qué proyectos desarrollarás?En CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, buscamos a un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente que se encargue de mejorar la experiencia de nuestros clientes. Serás el responsable de desarrollar proyectos transversales con equipos multidisciplinares, definiendo, coordinando y gestionando soluciones que aseguren la mejor...
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Gerente de Calidad de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Engel A tiempo completo**¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento?**En ENGEL ENERGY estamos buscando a un/a Gerente de Calidad de Experiencia del Cliente con experiencia para la Comercializadora Energética, dentro del departamento de Experiencia del Cliente.**Función**:Control de Calidad del Experiencia del Cliente.- Optimizar la...