Gerente de Calidad de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
**¿Te gustaría trabajar en proyectos innovadores y punteros en una empresa en crecimiento?**
En ENGEL ENERGY estamos buscando a un/a Gerente de Calidad de Experiencia del Cliente con experiencia para la Comercializadora Energética, dentro del departamento de Experiencia del Cliente.
**Función**:
Control de Calidad del Experiencia del Cliente.
- Optimizar la capacidad del equipo de Atención al Cliente.
- Optimizar el proceso comercial en la llamada.
- Retención de clientes.
- Cierre de ventas.
- Participar en la puesta en marcha de proyectos de Transformación.
- Desarrollo de Equipos: contratar, formar y liderar.
- Fomentar una cultura positiva y productiva en el equipo.
**Requisitos**:
Experiencia en coordinación de proyectos de Atención al Cliente.
- Orientación a ventas.
- Experiencia en el sector Energía.
- Experiencia en elaboración de repositorio de procesos.
- Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
- Dominio de CRM: Microsoft Dynamics, Salesforce, Hubspot o similar.
- Nivel Alto del paquete Office: en especial Excel.
- Mínimo 2 años de experiencia en posición similar.
**¿Qué ofrecemos?**:
Contrato Indefinido.
- Jornada completa.
- Horario de trabajo: De lunes a jueves de 8:00h a 17:30h y los viernes de 8:00h a 14:30h. Horario intensivo en verano.
- Incorporación Inmediata.
- Lugar de Trabajo: Barberà del Vallès (Barcelona).
Aconsejable disponer de carnet y vehículo propio para acceder a nuestras oficinas ubicadas en Barberà del Vallès (Polígono Santiga).
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Gerente de Experiencia al Cliente
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Hihired Recruitment A tiempo completoResumenEn Hihired Recruitment estamos buscando un profesional dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia al Cliente en nuestro equipo. Este es un oportunidad excepcional para alguien que busque desafíos y crecimiento profesional.Descripción del PuestoComo Gerente de Experiencia al Cliente, tú serás responsable de asegurar que los clientes...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Sports Emotion A tiempo completoEn Sports Emotion, buscamos un/a Gerente de Experiencia del Cliente para unirte a nuestro equipo de profesionales apasionados por el deporte.Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de ayudar a alcanzar los objetivos de facturación de nuestras tiendas, rentabilizar el espacio de ventas y mejorar la comunicación con nuestros...
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Gerente de Experiencia del Cliente en Retail
hace 7 días
Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para liderar nuestro equipo y ofrecer una experiencia omnicanal excepcional a nuestros clientes. Su responsabilidad principal será implementar la estrategia de servicio nacional y asegurarse de que nuestros clientes reciban un tratamiento de alta calidad.Tareas PrincipalesAnálizar la...
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Gerente de Experiencia del Cliente en Retail
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completoEn MediaMarkt España, estamos buscando a un profesional apasionado por la tecnología y el retail para desempeñar el papel de Gerente de Experiencia del Cliente en nuestra empresa líder en la distribución de electrónica de consumo. Este puesto es ideal para alguien que se encanta interactuar con la gente y tiene una mentalidad de servicio...
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Gerente de Experiencia y Calidad de Cliente Interno
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España CaixaBank A tiempo completoCaixaBank es un grupo financiero innovador, líder en banca minorista en España y Portugal, que busca a un profesional experto en calidad y experiencia para unirse a su equipo de Servicios Centrales.Resumen del PuestoSe busca un Gerente de Experiencia y Calidad de Cliente Interno para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros...
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Barcelona, Barcelona, España Sopra Steria Usa A tiempo completoEn Sopra Steria, estamos comprometidos con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Como Gerente de Servicios, tú serás clave para lograr este objetivo.Información del EmpleadoTítulo: Gerente de Servicios con Énfasis en Experiencia de ClienteLugar de trabajo: España (ubicación flexible)Categoría: Administración y GestiónDescripción...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Retail Talent Group A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Retail Talent Group. En esta posición, serás responsable de mantener los estándares del customer experience marcados por la empresa a través de los protocolos internos. Entre tus responsabilidades se incluyen:• Atención al cliente y...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Nomadic Agency A tiempo completoEstamos buscando un Gerente de Experiencia del Cliente con inglés bilingüe para gestionar nuestras cuentas con una start-up en pleno crecimiento y proceso de expansión global. Trabajamos 100% remoto porque creemos que el talento debe fluir libremente.**Responsabilidades:**Liderarás y desarrollarás la relación con los clientes.Detectarás oportunidades...
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Gerente de Calidad y Operaciones
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Santa Perpetua De Mogoda A tiempo completoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Calidad y Operaciones en nuestra delegación de IMAN Santa Perpetua, en Santa Perpetua de Mogoda.Funciones clave:Realizar operaciones de control de calidad en todas las etapas y procesos.Gestionar la documentación y liberar los lotes para la entrega a los clientes.Dirigir las auditorias internas e...
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Gerente de Clientes
hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completoBuscamos a un Gerente de Clientes con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona, España.Como Gerente de Clientes, serás responsable de atender a los clientes y proporcionarles soluciones efectivas a sus consultas y problemas.Tus responsabilidades incluirán:Atender llamadas telefónicas y chats en líneaSolucionar...
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Gerente de Experiencia para Clientes
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completoDescripción del PuestoEn Meliá Hotels International S.A. (Meliá), estamos buscando un profesional capacitado para desempeñar un papel clave en nuestro equipo como Gerente de Experiencia del Huésped. Como máximo responsable del departamento, será responsable del cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen en nuestros hoteles en...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completoDescripción del PuestoLa compañía busca un Gerente de Experiencia del Cliente para reforzar su equipo y mejorar la atención al cliente. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo comercial para impulsar la compañía y ayudar a construir e implementar la marca basada en los valores de calidad en producto y...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completoObjetivo del puesto:Buscamos un perfil de Gerente de Experiencia del Cliente para garantizar una experiencia de cliente omnicanal, homogénea y excelente para lograr nuestros objetivos de ventas y fidelización con la marca.Responsabilidades:- Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes, identificar oportunidades de mejora y definir planes de...
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Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER A tiempo completo¿Qué proyectos desarrollarás?En CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, buscamos a un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente que se encargue de mejorar la experiencia de nuestros clientes. Serás el responsable de desarrollar proyectos transversales con equipos multidisciplinares, definiendo, coordinando y gestionando soluciones que aseguren la mejor...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.Tu MisiónAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de mejora.Implementar la...
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Gerente de Relaciones con Clientes
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España El Palace Hotel Barcelona A tiempo completoEl Palace Hotel Barcelona busca un Gerente de Relaciones con Clientes para sumarse a su equipo y ayudar a alcanzar la excelente reputación de la empresa. La remuneración estimada para este puesto es de aproximadamente 40.000€ brutos anuales, dependiendo del perfil del candidato y la experiencia laboral anterior.Descripción del Puesto:En El Palace Hotel...
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Gerente de Experiencia del Cliente en Skello
hace 6 días
Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo¡Únete a nuestra misión para transformar el trabajo por turnos!Sobre la empresaSkello es una empresa europea comprometida con innovar y mejorar la experiencia laboral de las personas que trabajan en equipos móviles. Nuestra solución SaaS proporciona herramientas eficientes para gerentes y empleados, facilitando la comunicación, la organización y la...
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Barcelona, Barcelona, España Skello A tiempo completo¡Descubre la oportunidad de unirte a una empresa líder en innovación y tecnología! En Skello, estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Cliente Senior para unirse a nuestro equipo en Barcelona.Sobre la EmpresaSkello es una empresa europea con sede en París que busca transformar el mundo del trabajo por turnos con su solución colaborativa....
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Gerente de Experiencia y Calidad del Cliente Interno
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completoCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización. La misión del área es velar por la Calidad del servicio prestado desde áreas y filiales al cliente Interno de CaixaBank y facilitar herramientas que contribuyan a ejecutar programas...
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Gerente de Experiencia y Calidad del Cliente Interno
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Caixabank A tiempo completoDescripción del PuestoCaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización. La misión del área es velar por la Calidad del servicio prestado desde áreas y filiales al cliente Interno de CaixaBank (la red y equipos de SSCC) y facilitar...