Gerente de Experiencia al Cliente

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Hihired Recruitment A tiempo completo

Resumen


En Hihired Recruitment estamos buscando un profesional dedicado para ocupar el puesto de Gerente de Experiencia al Cliente en nuestro equipo. Este es un oportunidad excepcional para alguien que busque desafíos y crecimiento profesional.



Descripción del Puesto


Como Gerente de Experiencia al Cliente, tú serás responsable de asegurar que los clientes tengan una experiencia inolvidable con nuestra empresa. Esto incluye gestionar eficientemente las consultas y quejas de los clientes, desarrollar y mantener relaciones sólidas con ellos e identificar oportunidades para mejorar su experiencia.


También coordinarás con diferentes equipos internos para resolver problemas y mejorar los procesos de atención al cliente. Supervisarás la calidad del servicio al cliente y propondrás iniciativas para su mejora continua.


Además, contribuirás al desarrollo de estrategias para fomentar la lealtad y retención de clientes.



Requisitos del Puesto


Para este puesto requerimos:



  • Experiencia previa como supervisor/a o en un rol similar (al menos 1 año)
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico
  • Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas


Beneficios


Nuestro contrato laboral indefinito ofrece estabilidad y seguridad para ti y tu familia. Nuestra jornada parcial (30 horas semanales) te permite equilibrar tu vida laboral y personal. Nuestro salario mensual bruto rango de '1000' a '1250' euros te da la libertad para disfrutar de tus hobbies y objetivos personales.



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