Gerente de Experiencia del Cliente

hace 3 días

Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completo
Únete a nuestro equipo de Global Human Consultants como Gerente de Experiencia del Cliente

**Descripción del Puesto**

Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes estratégicos y distribuidores españoles.

**Responsabilidades**

* Apoyar a nuestros clientes y a nuestras ventas externas coordinando todas las actividades de ventas y servicios para garantizar una prestación de servicios fluida.
* Planificar, coordinar y supervisar todos los aspectos de la gestión diaria y la relación con los clientes: apertura y alta de clientes, preparación de ofertas, gestión de pedidos de la A a la Z, seguimiento financiero, cumplimiento de las condiciones contractuales, apoyo a resolución de conflictos y problemas.
* Responder a las preguntas de los clientes (comerciales, técnicas, operativas) y proporcionar información y soporte adicional.
* Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas español y con equipos belgas como compras, logística y finanzas para asegurar la mejor propuesta para el cliente y el cumplimiento de los procedimientos y requisitos internos.
* Colaborar activamente en la generación de ventas.
* Gestionar directamente las cuentas que DC le asigna.
* Comunicar eficazmente, interna y externamente y proponer procedimientos que mejoren la eficiencia operativa, la calidad y el nivel de servicio de acuerdo con las necesidades del cliente.
* Participar activamente en el desarrollo comercial proponiendo e implementando acciones que ayuden a la generación de nuevos leads.
* Colaborar activamente en las campañas de lanzamiento y promoción, asistiendo en su confección junto con el departamento comercial en España y de MK en Bélgica, su implantación, su seguimiento y posterior análisis.
* Gestionar las redes sociales, proponer contenidos y ser responsable de definir las acciones de comunicación que permitan de forma regular generar notoriedad de marca.
* Comunicar proactivamente los cambios en los productos y servicios.
* Reportar al Director Comercial España.

**Requisitos**

* Espíritu comercial y orientación al cliente.
* Persona madura, con iniciativa, proactiva, orientada a objetivos y altamente motivada.
* Capacidad de resolución de problemas, precisión y atención al detalle.
* ERP, MS Office con conocimientos suficientes de MS Excel.
* Capaz de trabajar en un entorno dinámico y acelerado, realizando múltiples tareas a la vez y estableciendo prioridades.

**¿Qué ofrecemos?**

* Un entorno de trabajo dinámico y acelerado.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Un equipo de trabajo apasionado y comprometido con la calidad del servicio.

**¿Cómo aplicar?**

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu CV y una carta de presentación a [insertar correo electrónico o enlace de aplicación].

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.ResponsabilidadesAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.ResponsabilidadesAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestra tienda de Parets del Valles.Responsabilidades:Analizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

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  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Prosolbia A tiempo completo

    Descripción del PuestoProsolbia Recruitment Executive Search S.L busca un Gerente de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en Barcelona o Madrid.ResponsabilidadesAnálisis de la competencia y benchmark para entender el posicionamiento relativo de la entidad.Fomentar el cambio bottom-up partiendo de los datos concretos y la escucha del...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Prosolbia A tiempo completo

    Descripción del PuestoProsolbia Recruitment Executive Search S.L busca un Gerente de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en Barcelona o Madrid.ResponsabilidadesAnálisis de la competencia y benchmark para entender el posicionamiento relativo de la entidad.Fomentar el cambio bottom-up partiendo de los datos concretos y la escucha del...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de asegurar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible en nuestra tienda.ResponsabilidadesConocer la evolución y la satisfacción de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo

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  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Gerente de Experiencia del Cliente**En Boehringer Ingelheim España, S.A., estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se encargue de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.**Responsabilidades**• Analizar y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Boehringer Ingelheim España. En este rol, serás responsable de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.ResponsabilidadesDefinir la estrategia y governance de los canales digitales para...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Boehringer Ingelheim España. En este rol, serás responsable de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.ResponsabilidadesDefinir la estrategia y governance de los canales digitales para...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y enérgico para unirse a nuestro equipo en Antal International Network como Gerente de Experiencia del Cliente. En esta posición, serás responsable de implementar estrategias de visualización para maximizar las ventas y asegurar que el producto en exposición se ajuste a las directrices de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

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  • Gerente de Experiencia del Cliente Victoria'S Secret Nueva

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body; Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B;) y de redes comerciales de marcas propias KIKO Milano, Womo y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Victoria'S Secret Nueva

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Percassi A tiempo completo

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  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para liderar nuestros proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.ResponsabilidadesLiderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.Colaborar estrechamente con...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para liderar nuestros proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.ResponsabilidadesLiderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.Colaborar estrechamente con...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Haier Europe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce de Haier Europe se encarga de garantizar una experiencia excepcional para los clientes en nuestro ecommerce en España. Su objetivo principal es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y mantener altos estándares de satisfacción del cliente en todas las...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Haier Europe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce de Haier Europe se encarga de garantizar una experiencia excepcional para los clientes en nuestro ecommerce en España. Su objetivo principal es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y mantener altos estándares de satisfacción del cliente en todas las...

  • Gerente de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Belmonte Group A tiempo completo

    Funciones clave:El Gerente de Clientes será responsable de gestionar la cartera de clientes asignada y ampliarla, mediante la negociación de condiciones y la promoción de nuevas referencias. Deberá analizar las cuentas de explotación de los clientes asignados y velar por el cumplimiento de las acciones pactadas.Misión:El objetivo principal del Gerente...