Gerente de Experiencia del Cliente

hace 4 semanas

Barcelona, Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional apasionado por la tecnología y la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de asegurar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible en nuestra tienda.

Responsabilidades
  • Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes áreas operativas.
  • Asegurar que todos los equipos de la tienda están orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiencia de cliente.
  • Establecer y diseñar un modelo de dinamización de la tienda.
  • Asegurar la excelencia en el servicio: dimensionar la plantilla en base a las necesidades de la operativa de la tienda y asegurar que los equipos están bien planificados.
  • Identificar las necesidades formativas de los equipos comerciales y de servicios, e impulsar la realización de las mismas con el fin de diseñar planes formativos junto al Responsable de RRHH.
  • Asegurar el direccionamiento, desarrollo polivalencia y coordinación de sus equipos.
  • Optimizar la experiencia de cliente e implantar las directrices corporativas de Customer Experience.
  • Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos relacionados con la satisfacción de nuestros clientes.
Requisitos del Candidato
  • Demostrada experiencia como Responsable de Departamento de Customer Experience y en el desarrollo de equipos.
  • Valorable estudios superiores.
  • Dominio del paquete ofimático, bases de datos.
  • Valorable alto nivel de inglés.
  • Orientación al cliente y al servicio.
  • Actitud emprendedora.
  • Abierto al cambio.
  • Flexibilidad.
  • Alta capacidad de análisis.
  • Poder de convicción.
  • Perfil extrovertido, Inteligencia emocional y social alta.
  • Orientación a resultados.
  • Trabajo en equipo.
  • Habilidades de comunicación.
  • Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos.

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Global Human Consultants como Gerente de Experiencia del Cliente!**Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Global Human Consultants como Gerente de Experiencia del Cliente!**Descripción del Puesto**Estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes para unirse a nuestro equipo. Como Gerente de Experiencia del Cliente, serás responsable de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.ResponsabilidadesAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Media Markt España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt España. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestras tiendas.ResponsabilidadesAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestra tienda de Parets del Valles.Responsabilidades:Analizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mediamarkt A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente en nuestra tienda de Parets del Valles.Responsabilidades:Analizar la satisfacción del cliente en la tienda e identificar oportunidades de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Prosolbia A tiempo completo

    Descripción del PuestoProsolbia Recruitment Executive Search S.L busca un Gerente de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en Barcelona o Madrid.ResponsabilidadesAnálisis de la competencia y benchmark para entender el posicionamiento relativo de la entidad.Fomentar el cambio bottom-up partiendo de los datos concretos y la escucha del...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Prosolbia A tiempo completo

    Descripción del PuestoProsolbia Recruitment Executive Search S.L busca un Gerente de Experiencia del Cliente para incorporar a su equipo en Barcelona o Madrid.ResponsabilidadesAnálisis de la competencia y benchmark para entender el posicionamiento relativo de la entidad.Fomentar el cambio bottom-up partiendo de los datos concretos y la escucha del...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    **Gerente de Experiencia del Cliente**En Boehringer Ingelheim España, S.A., estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Buscamos a un profesional apasionado que se encargue de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.**Responsabilidades**• Analizar y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Boehringer Ingelheim España. En este rol, serás responsable de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.ResponsabilidadesDefinir la estrategia y governance de los canales digitales para...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Boehringer Ingelheim España A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Boehringer Ingelheim España. En este rol, serás responsable de definir y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en nuestros canales digitales.ResponsabilidadesDefinir la estrategia y governance de los canales digitales para...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Victoria'S Secret Nueva

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body; Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B;) y de redes comerciales de marcas propias KIKO Milano, Womo y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Victoria'S Secret Nueva

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Percassi A tiempo completo

    Percassi es una empresa italiana cuyas actividades incluyen el desarrollo y la gestión a 360° de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail (Nike, Victoria's Secret, Bath&Body; Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector F&B;) y de redes comerciales de marcas propias KIKO Milano, Womo y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y enérgico para unirse a nuestro equipo en Antal International Network como Gerente de Experiencia del Cliente. En esta posición, serás responsable de implementar estrategias de visualización para maximizar las ventas y asegurar que el producto en exposición se ajuste a las directrices de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional motivado y enérgico para unirse a nuestro equipo en Antal International Network como Gerente de Experiencia del Cliente. En esta posición, serás responsable de implementar estrategias de visualización para maximizar las ventas y asegurar que el producto en exposición se ajuste a las directrices de...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para liderar nuestros proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.ResponsabilidadesLiderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.Colaborar estrechamente con...

  • Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Proyectos de Experiencia del Cliente para liderar nuestros proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.ResponsabilidadesLiderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de transformación digital en el área de relación con el cliente.Colaborar estrechamente con...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Haier Europe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce de Haier Europe se encarga de garantizar una experiencia excepcional para los clientes en nuestro ecommerce en España. Su objetivo principal es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y mantener altos estándares de satisfacción del cliente en todas las...

  • Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Haier Europe A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Cliente Ecommerce de Haier Europe se encarga de garantizar una experiencia excepcional para los clientes en nuestro ecommerce en España. Su objetivo principal es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y mantener altos estándares de satisfacción del cliente en todas las...

  • Gerente de Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Belmonte Group A tiempo completo

    Funciones clave:El Gerente de Clientes será responsable de gestionar la cartera de clientes asignada y ampliarla, mediante la negociación de condiciones y la promoción de nuevas referencias. Deberá analizar las cuentas de explotación de los clientes asignados y velar por el cumplimiento de las acciones pactadas.Misión:El objetivo principal del Gerente...