Especialista en Experiencia de Cliente
hace 4 semanas
Descripción del Puesto
Buscamos un especialista en experiencia de cliente que contribuya a la visión de CX de NTT DATA. El candidato ideal será capaz de apoyar y participar en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX, con un enfoque en:
- Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.
- Definición de arquetipos de cliente
- Construcción de Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, teniendo en cuenta la interacción en distintos canales
- Diseño y ejecución de programas de Voz de Cliente – CX Analytics
- Definición de objetivos y KPIs asociados a experiencia de cliente (NPS, CSI, OKRs)
- Elaboración de roadmap y plan de acción de mejoras de Experiencia de Cliente
- Elaboración de informes y presentaciones de resultados
- Análisis cuali y cuantitativo de información relacionada con proyectos
¿Qué ofrecemos?
- Prácticas remuneradas
- Oportunidad de trabajar en proyectos reales desde el primer día
- Horario flexible
- Posibilidad de teletrabajo
- Días de vacaciones
- Trabajar con grandes profesionales que promoverán tu desarrollo profesional y personal
Si crees que encajas con el perfil, no dudes en contactarnos. Queremos conocerte.
En NTT DATA, creemos que todo el mundo es único y diferente, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un ecosistema donde podamos explorar, vivir y mejorar nuestras singularidades.
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Qué significa ser un Especialista en Experiencia del Cliente en Cabify?En Cabify, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la resolución de problemas, este es tu lugar.Como Especialista en...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo¿Qué busca Air Liquide?En Air Liquide, estamos comprometidos con crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo.Nuestro objetivo es encontrar a un especialista en experiencia del cliente que pueda apoyar a...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoDescripción del Rol:En Ntt Data, como Especialista en Experiencia del Cliente, diseñarás y ejecutarás programas de Voz de Cliente (CX Analytics) para mejorar la experiencia del cliente.Responsabilidades:Definir objetivos y KPIs asociados a la experiencia del cliente (NPS, CSI, OKRs).Construir Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, considerando la...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, garantizando que reciban el mejor servicio posible.ResponsabilidadesApoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, garantizando que reciban el mejor servicio posible.ResponsabilidadesApoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Cliente.**Nuestra propuesta**:Ofrecemos un espacio para la innovación y el desarrollo, donde puedes construir y desarrollar el área de Customer Experience desde cero. Además, contamos con oportunidades de crecimiento...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, asegurando que cada interacción sea valiosa y satisfactoria.Responsabilidades:Apoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoDescripción del PuestoCabify busca a un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros servicios y productos. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de proyectos orientados al cliente y será capaz de identificar áreas de mejora y...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoDescripción del trabajo:En NTT Data estamos buscando a un Especialista en Experiencia de Cliente para unirse a nuestro equipo de CX. En este rol, tú contribuirás a la visión de CX apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX.Responsabilidades:Contribuir a la definición de arquetipos de cliente...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos a un especialista en experiencia de cliente que contribuya a la visión de CX de NTT DATA. El candidato ideal será capaz de apoyar y participar en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX. Responsabilidades Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas,...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo¿Cuál es el rol de este puesto?Nos estamos buscando un especialista en experiencia del cliente con conocimientos en análisis y mejora de procesos de servicio. En este puesto, tendrás la oportunidad de contribuir a la visión de CX, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX. Estarás...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Caixabank A tiempo completoBuscamos a un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en CaixaBank.**¿Qué proyectos desarrollamos?**:El área de experiencia del cliente se encarga de diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del cliente. Nuestro equipo trabaja en la creación de metodologías de medición de la experiencia del cliente,...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro objetivo es crear valor ofreciendo soluciones de vanguardia, garantizando que nuestros clientes reciban el mejor y más rentable rendimiento de nuestros productos y servicios. Para lograrlo, estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de apoyar nuestro programa de experiencia del...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos a un especialista en experiencia de cliente que contribuya a la visión de CX de NTT DATA. El candidato ideal será capaz de apoyar y participar en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX. Responsabilidades Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas y...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Glaxosmithkline A tiempo completoDescripción del PuestoSe requiere un Especialista en Experiencia del Cliente para formar parte del equipo de marketing de GSK Tres Cantos, Madrid. En este rol, será responsable de impulsar la experiencia del cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y consistente con el portfolio de...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cepsa A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de innovación!En Cepsa estamos comprometidos con la innovación y el desarrollo de nuestros empleados. Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestro equipo de Desarrollo Digital y contribuya a la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes.Responsabilidades:Interactuar con los usuarios...
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Especialista en Experiencia del Cliente Omnicanal
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completoDesde Morgan Philips Executive Search, buscamos un especialista en experiencia del cliente omnicanal para una de nuestras clientes, una compañía multinacional líder en el sector de gran consumo con sede en Madrid.**Sus principales responsabilidades serán**:1. Crear una estrategia de venta al por menor que integre las plataformas en línea y físicas para...
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Especialista en Experiencia del Cliente de Cabify
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Qué es lo que nos hace diferentes?Cabify es una empresa que cree en una nueva forma de movilidad urbana, sostenible y eficiente. Nuestro equipo de trabajo está comprometido con la creación de un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Buscamos a un Especialista en Experiencia...
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Especialista en Experiencia del Cliente Digital
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sidn Digital Thinking A tiempo completo¿Eres un apasionado del marketing digital y tienes experiencia en la gestión de estrategias online?Buscamos a un nuevo Especialista en Experiencia del Cliente Digital que quiera desarrollar su carrera profesional definiendo estrategias digitales trabajando codo con codo para uno de nuestros principales clientes en sus oficinas de Madrid capital.Si tienes...
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Madrid, Madrid, España Telefonica S.A. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un especialista en comercio y experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo de Telefónica España. En este rol, serás responsable de liderar el end-to-end de la propuesta de valor de Telefónica, con conocimiento de los partners más relevantes, desde la identificación de la oportunidad hasta la firma de...