Especialista en Experiencia del Cliente Omnicanal
hace 4 semanas
Desde Morgan Philips Executive Search, buscamos un especialista en experiencia del cliente omnicanal para una de nuestras clientes, una compañía multinacional líder en el sector de gran consumo con sede en Madrid.
**Sus principales responsabilidades serán**:
1. Crear una estrategia de venta al por menor que integre las plataformas en línea y físicas para ejecutarla de manera efectiva.
2. Apoyar la planificación anual de cuentas clave en línea con las prioridades locales y calendario de activación.
3. Mejorar la experiencia del usuario en todos los canales de venta para la mayoría de los socios minoristas estratégicos.
4. Presentar planes comerciales para optimizar la experiencia del cliente.
5. Liderar la efectividad de las promociones (ROI) en todos los canales de acuerdo con el líder comercial.
6. Analizar datos internos/externos en acciones comerciales para buscar mejoras.
**Perfil requerido**:
Título universitario, preferiblemente en Administración de Empresas o Marketing.
Entre tres y cinco años de experiencia en marketing digital, ventas online, gestión de promociones, gestión de clientes.
Mínimo HBO (o equivalente local) en marketing o ventas.
Dominio del inglés (C1), se valorarán otros idiomas.
Destacables habilidades de comunicación.
Capacidad analítica, buen manejo de presupuestos.
Perfil proactivo, entusiasta.
**Lugar de residencia**: Madrid.
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Glaxosmithkline A tiempo completoDescripción del PuestoSe requiere un Especialista en Experiencia del Cliente para formar parte del equipo de marketing de GSK Tres Cantos, Madrid. En este rol, será responsable de impulsar la experiencia del cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y consistente con el portfolio de...
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Especialista de Clientes B2B
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completoTu rol:Como especialista de clientes B2B en MediaMarkt, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Debes establecer, desarrollar y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda, adquirir nuevos clientes de empresa y ejecutar la estrategia B2B nacional en cooperación con el...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Qué significa ser un Especialista en Experiencia del Cliente en Cabify?En Cabify, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y la resolución de problemas, este es tu lugar.Como Especialista en...
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Gerente de Experiencia del Cliente Omnicanal
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completoDesde Morgan Philips Executive Search, ayudamos a nuestro cliente, una empresa líder en el sector gran consumo, a encontrar un profesional con experiencia en Omnichannel Shopper Experience para sus oficinas de Madrid.**Sus principales responsabilidades serán**:Crear y ejecutar estrategias de venta al por menor que integren las plataformas en línea y las...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo¿Qué busca Air Liquide?En Air Liquide, estamos comprometidos con crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abarque la diversidad de nuestros empleados, clientes, pacientes y de todas las partes interesadas de la comunidad y culturas de todo el mundo.Nuestro objetivo es encontrar a un especialista en experiencia del cliente que pueda apoyar a...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoDescripción del Rol:En Ntt Data, como Especialista en Experiencia del Cliente, diseñarás y ejecutarás programas de Voz de Cliente (CX Analytics) para mejorar la experiencia del cliente.Responsabilidades:Definir objetivos y KPIs asociados a la experiencia del cliente (NPS, CSI, OKRs).Construir Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, considerando la...
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Especialista De Clientes B2B
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completoTu rolComo especialista de clientes B2B en MediaMarkt, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Tus tareas incluyen:Establecer, desarrollar y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda.Adquirir nuevos clientes de empresa.Ejecutar la estrategia B2B nacional, en cooperación...
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Especialista De Clientes B2B
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completoTu rolComo especialista de clientes B2B en MediaMarkt, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Tus tareas incluyen:Establecer, desarrollar y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda.Adquirir nuevos clientes de empresa.Ejecutar la estrategia B2B nacional, en cooperación...
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Especialista de Clientes B2B
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo**Tus responsabilidades**:Como especialista de clientes B2B, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Tus tareas incluyen:Establecer y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda- Adquirir nuevos clientes de empresa.- Ejecutar la estrategia B2B nacional, en cooperación con...
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Gestor de Experiencia de Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Rpc - The Retail Performance Company A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Gestor de Experiencia de Cliente experimentado para unirte a nuestro equipo en Rpc - The Retail Performance Company. En este rol, liderarás proyectos de mejora y desarrollo de la estrategia CX omnicanal, trabajando en estrecha colaboración con la Dirección CX.Responsabilidades:Colaborar con la Dirección CX en la...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, garantizando que reciban el mejor servicio posible.ResponsabilidadesApoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, garantizando que reciban el mejor servicio posible.ResponsabilidadesApoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente...
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Líder de Proyecto Omnicanal
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Danone A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Líder de Proyecto Omnicanal para unirse a nuestro equipo en Danone. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar el proyecto omnicanal a nivel organizativo, garantizando la coherencia en la definición del programa y el éxito de la implementación.Responsabilidades:Liderar y coordinar el proyecto omnicanal a...
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Líder de Proyecto Omnicanal
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Danone A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Líder de Proyecto Omnicanal para unirse a nuestro equipo en Danone. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar el proyecto omnicanal a nivel organizativo, garantizando la coherencia en la definición del programa y el éxito de la implementación.Responsabilidades:Liderar y coordinar el proyecto omnicanal a...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo**Tu rol**:Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que se unan a nuestro equipo en MediaMarkt en Madrid. En este papel clave, te asegurarás de que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible en nuestras tiendas.**Responsabilidades clave**:- Aconsejar a nuestros clientes y resolver sus inquietudes de manera eficiente y profesional.-...
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Analista de Datos Omnicanal
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo¿Quieres formar parte de nuestro equipo?En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un Analista de Datos Omnicanal que se uniera a nuestro equipo y contribuya a nuestra visión de construir el futuro a través de la suma de personas únicas.Misión del puestoEl Analista de Datos Omnicanal será responsable de...
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Analista de Datos Omnicanal
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo¿Quieres formar parte de nuestro equipo?En Mahou San Miguel, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Buscamos a un Analista de Datos Omnicanal que se uniera a nuestro equipo y contribuya a nuestra visión de construir el futuro a través de la suma de personas únicas.Misión del puestoEl Analista de Datos Omnicanal será responsable de...
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Especialista en CRM y Digital
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Obramat A tiempo completoEn Obramat, estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Buscamos a un Especialista en CRM y Digital que se encargue de la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR. Este profesional será responsable de evolucionar la segmentación y...
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Analista de Canales Omnicanal
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Repsol A tiempo completoBuscamos a un Analista de Canales Omnicanal para unirse a nuestro equipo de tecnología en Repsol. La posición requiere experiencia en definición y desarrollo de soluciones web y móviles, así como capacidad para administrar soluciones en un entorno complejo con múltiples componentes y desarrollo sobre arquitecturas webs. El candidato ideal tendrá...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Cliente.**Nuestra propuesta**:Ofrecemos un espacio para la innovación y el desarrollo, donde puedes construir y desarrollar el área de Customer Experience desde cero. Además, contamos con oportunidades de crecimiento...