Coordinador/a de Operaciones y Planificación en Contact Center

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Servinform, una empresa líder en servicios especializados, busca un Coordinador/a de Operaciones y Planificación para su área de Contact Center.

Nuestra compañía: Con más de 9.000 profesionales, ofrecemos servicios a más de 1.500 empresas clientes en proyectos de BPO y Call Center.

El perfil ideal es alguien con experiencia previa en gobierno del tráfico de llamadas, distribución de recursos según la demanda, establecimiento de descansos y pausas visuales, gestión de horarios y vacaciones, reportes periódicos de métricas de nivel de servicio y ratios de llamada y tiempo.

No te pierdas esta oportunidad de incorporarte a nuestro equipo y contribuir al máximo rendimiento y optimización de recursos.

Ofrecemos:

  • Contrato indefinido
  • Jornada completa en turno tarde de 16:00 a 24:00h, de lunes a viernes, 1 o 2 fines de semana al mes domingo y festivos
  • Salario de 17.086,76 euros brutos/año (1.423 euros brutos/mes) + plus de domingos y festivos
  • Incorporación a importante servicio de la compañía de carácter estable
  • Formación remunerada dentro del puesto de trabajo
  • Centro de trabajo en Torrejón de Ardoz, cerca de estación de Rende Soto del Henares, con amplia zona de aparcamiento


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, somos una empresa líder en servicios especializados en proyectos de BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales brindando servicios a más de 1.500 empresas clientes.Nuestro equipo selecciona un/a Especialista en Planificación de Contact Center para nuestro servicio de banca para una entidad bancaria importante, trabajando en horario...


  • Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Amg Human Consulting es una consultora especializada en soluciones para el sector asegurador.**Descripción del empleo**Nuestro cliente, importante empresa del sector asegurador, busca un Gestor de Operaciones de Contact Center con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center en Madrid.**Funciones...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform es una empresa líder en servicios especializados de proyectos BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.Nuestra búsqueda actual busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que forme parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del contacto con clientes? Transmitel Contact Center S.L. busca a un Asistente de Operaciones para nuestro equipo call center. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan una carrera en la coordinación de equipos y liderazgo.Sobre la posición:Responsable de coordinar todo el proceso operativo de nuestro...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center con más de 9.000 profesionales, estamos buscando un experto en conducción y planificación para gestionar nuestros servicios.Funciones clave:Control del tráfico de llamadas y distribución de trabajadores según curvas de llamadas.Gestión de horarios, vacaciones y...


  • Madrid, Madrid, España Grupo Cooperativo Cajamar A tiempo completo

    **Descripción del puesto:**Somos BCC Recursos Humanos y Contact Center, un equipo dinámico que busca a alguien con habilidades comunicativas y experiencia en servicios del sector del Contact Center para ocupar el cargo de Administrador de Operaciones en nuestro Centro de Atención al Usuario en Almería.**Funciones clave:**Asegurarse de la atención...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Servinform estamos buscando un/a Coordinador/a para un servicio de CLICK TO CALL en el sector energético. La persona seleccionada gestionará proyectos de emisión para la venta de energía, coordinará equipos de trabajo y elaborará reportes internos y externos. Para este puesto estamos ofreciendo una jornada de trabajo completa...


  • Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completo

    En Grupo Vocento, líder de comunicación, estamos buscando a un profesional motivado y experimentado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Resumen de la función**Nuestro objetivo es encontrar a alguien que sea capaz de desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Visión General:Servinform es una empresa especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 9.000 profesionales que gestionan servicios para más de 1.500 empresas clientes.Sueldos:Se ofrece un salario competitivo de 17.086,76 euros brutos/año (1.423 euros brutos/mes).Descripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un/a...


  • Madrid, Madrid, España Insitell Inversiones Y Servicios S.L. A tiempo completo

    Se busca una coordinadora para un centro de atención al cliente no comercial ubicado en Móstoles, Madrid.A continuación se presentan los detalles del puesto:Descripción del PuestoLa Coordinadora de Call Center será responsable de gestionar el equipo de telefonistas y asegurarse de que todas las llamadas sean atendidas de manera eficiente y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Sobre nuestra empresa**: Servinform es una compañía líder en la industria energética que busca un Coordinador/a de Contacto Comercial Senior para su equipo comercial. En nuestro proyecto desde 2019, nos enfocamos en proporcionar ofertas personalizadas a empresas (B2B) autónomas y PYMES con descuentos y promociones exclusivas que les ayuden a mejorar...


  • Madrid, Madrid, España Ilunion Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de centro de contactos. Si tienes habilidades sólidas en resolución de problemas y comunicación efectiva, esta es una excelente oportunidad para ti.Sobre la EmpresaILUNION Contact Center es un proveedor líder en soluciones de atención al...


  • Madrid, Madrid, España Cocemfe Getafe A tiempo completo

    Cocemfe Getafe busca un Especialista en Calidad Total de Contact Center para reforzar su equipo en Madrid.Contracto: IndefinidoTipo de jornada: CompletaDisponible a trabajar turnos rotativos o partidos de lunes a viernes.Descripción del puestoEl especialista en calidad total de contact center trabajará definir las líneas generales de acción del programa...


  • Madrid, Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para el cargo de Gerente de Operaciones de Contacto en Azertium IT Global Services SL.Salario estimado: Rango de entre 60.000 y 90.000 euros anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.La responsabilidad principal de este cargo es supervisar las operaciones diarias del Centro de Contacto,...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    En Servinform, somos una empresa líder en servicios con más de 9.000 profesionales en diferentes ubicaciones de España. Nuestro equipo está comprometido con la igualdad y diversidad, trabajando para cumplir nuestro objetivo diario.Sobre el cargoEstamos buscando un/a Gerente Comercial de Contact Center para unirse a nuestro equipo comercial en Torrejón...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoServinform, empresa líder de servicios de Call Center y Backoffice, busca incorporar a un Coordinador de Ventas Call Center para uno de nuestros clientes más reconocidos del sector energético. Esta persona tendrá como responsabilidad gestionar y motivar un equipo comercial en sala, realizar pequeños coachings a los agentes, guía...

  • Contact Center Developer

    hace 15 horas


    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Contact Center Developer Position at AmazonWe are seeking a talented Contact Center Developer to join our team. As a Contact Center Developer, you will be responsible for designing and developing scalable cloud-based contact center solutions using Amazon Connect.Our ideal candidate has 3+ years of experience in non-internship professional software...


  • Madrid, Madrid, España Flowserve A tiempo completo

    En Flowserve, nos enfocamos en ofrecer soluciones integrales de control de flujo para hacer un mundo mejor para todos. Nuestro equipo se caracteriza por su cultura de excelencia, innovación y propiedad.Somos una empresa líder en el suministro de bombas, válvulas, sellos, automatización y servicios para las industrias de energía, petróleo, gas,...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform busca un Coordinador/a de Proyectos en su área de Contact Center. La jornada laboral será de lunes a viernes, con un horario fijo de 11:00 a 20:00 horas. Pagos y beneficios: Salario mensual: El salario bruto anual es de 17.086,76 euros. Convenio Contact Center. Categoría nivel 8. Buen ambiente de trabajo. Incorporación a importante servicio...


  • Madrid, Madrid, España Software International A tiempo completo

    Remote Contact Center Engineer OpportunityWe are seeking a skilled Contact Center Engineer to join our team at Software International, a leading provider of technical talent to Fortune 100/500/1000 companies and other organizations across Canada and the US. As a fully remote position, this role will support a variety of US-based clients.Key...