Director de Planificación Operativa en Contact Center

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo
Descripción del Empleo

Nuestra empresa, Amg Human Consulting, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Planificación Operativa en su centro de llamadas.

Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  • Organizar y coordinar los sistemas de planificación de turnos y vacaciones para las centrales de atención al cliente.
  • Controlar y ajustar presupuestos asignados a operadores para lograr niveles óptimos de servicio y productividad.
  • Analizar ratios de servicio e históricos para proponer mejoras en la distribución de recursos y alcanzar metas estratégicas.

También serán responsables de gestionar equipos y coordinar con otros departamentos para garantizar una gestión eficiente del área.



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  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform es una empresa líder en servicios especializados de proyectos BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.Nuestra búsqueda actual busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que forme parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las...


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    hace 13 horas


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  • Madrid, Madrid, España Broadvoice A tiempo completo

    Broadvoice is seeking a highly skilled Contact Center Solutions Specialist to join our team in Spain. The ideal candidate will have experience in pre-sales for the Contact Center area, with a strong background in technical sales. Key responsibilities will include requirement gathering with customers, preparation of responses to RFI's, RFQ's, and public...


  • Madrid, Madrid, España Software International A tiempo completo

    Company OverviewSoftware International supplies technical talent to a variety of organizations across Canada and the US. We are currently working with a consulting firm on various Contact Center Engineer/IVR/Routing Engineer type roles that will be fully remote, supporting clients based in the US.Job DetailsWe are seeking a highly skilled Cloud Contact...