Director de Planificación Operativa en Contact Center
hace 5 días
Nuestra empresa, Amg Human Consulting, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Planificación Operativa en su centro de llamadas.
Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.
Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:
- Organizar y coordinar los sistemas de planificación de turnos y vacaciones para las centrales de atención al cliente.
- Controlar y ajustar presupuestos asignados a operadores para lograr niveles óptimos de servicio y productividad.
- Analizar ratios de servicio e históricos para proponer mejoras en la distribución de recursos y alcanzar metas estratégicas.
También serán responsables de gestionar equipos y coordinar con otros departamentos para garantizar una gestión eficiente del área.
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Especialista en Planificación de Contact Center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, somos una empresa líder en servicios especializados en proyectos de BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales brindando servicios a más de 1.500 empresas clientes.Nuestro equipo selecciona un/a Especialista en Planificación de Contact Center para nuestro servicio de banca para una entidad bancaria importante, trabajando en horario...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform, una empresa líder en servicios especializados, busca un Coordinador/a de Operaciones y Planificación para su área de Contact Center.Nuestra compañía: Con más de 9.000 profesionales, ofrecemos servicios a más de 1.500 empresas clientes en proyectos de BPO y Call Center.El perfil ideal es alguien con experiencia previa en gobierno del...
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Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center con más de 9.000 profesionales, estamos buscando un experto en conducción y planificación para gestionar nuestros servicios.Funciones clave:Control del tráfico de llamadas y distribución de trabajadores según curvas de llamadas.Gestión de horarios, vacaciones y...
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Asistente de Operaciones Call Center
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del contacto con clientes? Transmitel Contact Center S.L. busca a un Asistente de Operaciones para nuestro equipo call center. Esta posición es perfecta para aquellos que buscan una carrera en la coordinación de equipos y liderazgo.Sobre la posición:Responsable de coordinar todo el proceso operativo de nuestro...
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Liderazgo Comercial en Contact Center
hace 12 horas
Madrid, Madrid, España Contact Center - Grupo Vocento A tiempo completoEn Grupo Vocento, líder de comunicación, estamos buscando a un profesional motivado y experimentado para liderar nuestro equipo comercial de contact center del área de renting.**Resumen de la función**Nuestro objetivo es encontrar a alguien que sea capaz de desarrollar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos....
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Gerente de Infraestructura de Contact Center Madrid
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Reale Group A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo técnico en Madrid. La empresa Reale Group ofrece una carrera destacada en un sector líder como el seguro.Descripción del puesto:Como Gerente de Infraestructura de Contact Center, serás responsable de supervisar la operativa de las herramientas informáticas utilizadas por el...
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Análisis de datos para transformar el contact center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Nutreco A tiempo completoDescripción del cargo: En Nutreco estamos buscando un especialista en análisis de datos para apoyar la optimización y mejora continua en nuestro Departamento de Atención al Cliente. El objetivo principal es transformar datos en insights valiosos que contribuyan al crecimiento y la eficiencia del contacto center.Responsabilidades:Recopilar datos:...
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Madrid, Madrid, España Amg Human Consulting A tiempo completo**Sobre la empresa**Amg Human Consulting es una consultora especializada en soluciones para el sector asegurador.**Descripción del empleo**Nuestro cliente, importante empresa del sector asegurador, busca un Gestor de Operaciones de Contact Center con experiencia en la gestión y planificación estratégica de operaciones de Call Center en Madrid.**Funciones...
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Coordinador/a de Centro de Contacto con Planificación
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoServinform es una empresa líder en servicios especializados de proyectos BPO y Call Center, con más de 9.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes.Nuestra búsqueda actual busca un Coordinador/a de Conducción y Planificación que forme parte de nuestra área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las...
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Asistente de Atención al Cliente en Centro de Contacto
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ilunion Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de centro de contactos. Si tienes habilidades sólidas en resolución de problemas y comunicación efectiva, esta es una excelente oportunidad para ti.Sobre la EmpresaILUNION Contact Center es un proveedor líder en soluciones de atención al...
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Administrador de Operaciones en Contact Center
hace 12 horas
Madrid, Madrid, España Grupo Cooperativo Cajamar A tiempo completo**Descripción del puesto:**Somos BCC Recursos Humanos y Contact Center, un equipo dinámico que busca a alguien con habilidades comunicativas y experiencia en servicios del sector del Contact Center para ocupar el cargo de Administrador de Operaciones en nuestro Centro de Atención al Usuario en Almería.**Funciones clave:**Asegurarse de la atención...
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Lider del Centro de Contacto con Ventas
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción del puesto:**Somos Servinform, una empresa sólida y dinámica que ofrece servicios de marketing digital, soluciones tecnológicas, BPO, comunicaciones y ventas al cliente. Actualmente estamos buscando un líder experimentado para nuestro centro de contacto en el sector de la telefonía.Nuestro objetivo es brindar atención al cliente...
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Contact Center Developer
hace 13 horas
Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completoContact Center Developer Position at AmazonWe are seeking a talented Contact Center Developer to join our team. As a Contact Center Developer, you will be responsible for designing and developing scalable cloud-based contact center solutions using Amazon Connect.Our ideal candidate has 3+ years of experience in non-internship professional software...
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Contact Center Solutions Architect
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Software International A tiempo completoRemote Contact Center Engineer OpportunityWe are seeking a skilled Contact Center Engineer to join our team at Software International, a leading provider of technical talent to Fortune 100/500/1000 companies and other organizations across Canada and the US. As a fully remote position, this role will support a variety of US-based clients.Key...
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Gerente Comercial de Contact Center en Torrejón
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoEn Servinform, somos una empresa líder en servicios con más de 9.000 profesionales en diferentes ubicaciones de España. Nuestro equipo está comprometido con la igualdad y diversidad, trabajando para cumplir nuestro objetivo diario.Sobre el cargoEstamos buscando un/a Gerente Comercial de Contact Center para unirse a nuestro equipo comercial en Torrejón...
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Contact Center Solutions Architect
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Roche A tiempo completoAt Roche, we're committed to advancing healthcare through innovative technologies. As a Contact Center Solutions Architect, you'll play a vital role in designing and implementing cutting-edge solutions that drive patient outcomes.Key Responsibilities:Develop and maintain contact center systems and integrationsCollaborate with business analysts, developers,...
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Especialista en Desarrollo de Contact Center
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Kapres Technology, S.L. A tiempo completoResumen del CargoKapres Technology, S.L. busca un Especialista en Desarrollo de Contact Center con experiencia en tecnologías .NET, Java y Altitude.Descripción del CargoEl candidato seleccionado trabajará en la creación de servicios Windows y desarrollos ajustados a las necesidades del cliente y su Contact Center, utilizando programación en .NET, C# o...
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Especialista en Contact Center de Llamadas
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) A tiempo completoAFIANSYS, una compañía innovadora en la implantación de sistemas de Contact Center para grandes empresas y desarrollo de productos propios, busca un/a Especialista en Contact Center de Llamadas.Afiansys se enfoca en el desarrollo de productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) con apoyo de los grandes...
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Contact Center Solutions Specialist
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Broadvoice A tiempo completoBroadvoice is seeking a highly skilled Contact Center Solutions Specialist to join our team in Spain. The ideal candidate will have experience in pre-sales for the Contact Center area, with a strong background in technical sales. Key responsibilities will include requirement gathering with customers, preparation of responses to RFI's, RFQ's, and public...
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Cloud Contact Center Solutions Architect
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Software International A tiempo completoCompany OverviewSoftware International supplies technical talent to a variety of organizations across Canada and the US. We are currently working with a consulting firm on various Contact Center Engineer/IVR/Routing Engineer type roles that will be fully remote, supporting clients based in the US.Job DetailsWe are seeking a highly skilled Cloud Contact...