Recepcionista de Hotel 5 Estrellas Marbella

hace 3 semanas


Marbella, Málaga, España Vincci Hoteles A tiempo completo
Descripción del Puesto:

En Vincci Hoteles, apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Buscamos a un/a Recepcionista para nuestro Hotel Vincci Selección Estrella del Mar 5*, ubicado en Marbella, Málaga.

Las funciones del puesto incluyen:
  • Atención al cliente en el mostrador
  • Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios turísticos
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel
  • Facturación, cobro, cierre de caja
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento
  • Identificar y ubicar al personal del Hotel
  • Sustituir al Night Auditor en sus libranzas

Requisitos:

Para este puesto, requerimos:
  • Grado en Turismo
  • Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas
  • Experiencia tratando con clientes VIP
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera
  • Experiencia resolviendo incidencias
  • Habilidad para comunicarse claramente
  • Nivel alto de Inglés
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes
  • Disponibilidad para realizar turnos de noche
  • Manejo de Protel


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    **Objetivo**:Buscamos a una persona para el puesto de Recepcionista en nuestro Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.**Funciones**:- Realizar...


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